2020年上半年，上海購物誠信指數87.72。南京東路商業中心、南京西路商業中心、徐家匯商業中心位列前三。

9月27日，全國“誠信興商宣傳月”活動啟動會暨“誠實經營 守信服務”主題論壇在滬舉行。

活動現場 本文圖片均由澎湃新聞記者 鄒娟 攝

會上，為落實好《國務院辦公廳關于促進家政服務業提質擴容的意見》的要求，加快推進家政服務業信用體系建設，商務部重點推介了“家政信用查”服務平臺。上海市質量和標準化研究院受市商務委委托，連續第四年發布上海重點商圈“上海購物”誠信指數，為消費者提升購物體驗提供信息支撐。

“上海購物”誠信指數評價體系，廣泛采集商圈及重點商家的公共信用信息和市場信用信息，在南京西路、南京東路、徐家匯、淮海中路、小陸家嘴、中山公園、五角場、豫園、四川北路、中環真北等上海10個重點商圈，結合疫情后復工復產形勢，繼續開展2020年上半年誠信指數測評工作。

調查報告顯示，自2017年啟動誠信指數調查以來，上海重點商圈誠信指數呈穩中有升趨勢。根據最新一期調查，2020年度上半年上海市10個重點商圈購物誠信指數平均為87.72。其中，公共信用方面評價結果平均為92.60；市場信用方面評價結果平均為82.84。

從吸引消費者前往各個大商圈的因素來看，主要有消費方式的創新性、交通便捷性、消費環境、服務體驗等。不斷豐富非消費供給為消費者帶來了更新的消費方式和消費體驗，吸引了大量的年輕、時尚的消費者，滿足其個性化、品質化的消費需求。

此外，小部分消費者存在不同程度的抱怨，主要集中在對于餐飲和商品質量、性價比、服務等方面。

與此同時，商品品質指標方面，本次調查發現消費者對于商品質量、餐飲服務、娛樂休閑等方面消費評價，相對于前幾期調查有所提升。消費者最滿意的商品品質領域，依次為品牌高端、功能款式新穎、引領潮流、新品首發活動等。

消費者商品品質不滿意的主要方面，依次為性能、功能不符合預期，產品外觀，包裝問題等。

本次調查中，針對疫情好轉后，復工階段餐飲行業在保障大眾舌尖安全、提升服務品質方面采集了消費者評價。調查發現，消費者在餐飲消費時更加關注就餐區域布局、環境衛生情況，就餐等候區提供小食、飲料及等候時座椅的舒適程度、商家能夠主動提供消毒濕巾、公勺公筷的情況等。

各商圈誠信經營指標評價情況

從各個商圈評價結果來看，商圈誠信經營指標評價較好，南京東路、南京西路、徐家匯商圈評級較高，豫園、五角場、四川北路商圈評價較低。