撰文丨黃小米

開篇：

8月21日，AgeClub“中國老年創新發展系列論壇”在杭州錢塘江畔蝸牛圖書館成功落幕。

本次杭州論壇是AgeClub在今年舉辦的第三場論壇，第一場活動6月份在北京舉辦，有100多家公司參與，由于各種原因改為了線上論壇。第二場上海論壇參會企業超過130家/160人，本次杭州活動也有80家公司/118人參與，三次論壇規模均超出了預期。

從2019年開始，“中國老年創業發展系列論壇”相繼走過了北京、上海、廣州、深圳、成都、杭州等一線/新一線城市，匯聚了老年文娛，老年健康、老年消費、老年金融、養老服務等不同細分領域眾多創業者、轉型公司以及投資機構。

在堅持付費門檻之下，線下參與規模達到2000+公司，是中國老年行業創新創業最為精準、產業鏈覆蓋最多元化、分享最有深度的論壇。

一、杭州論壇嘉賓核心觀點輸出

本次活動邀請到了歲悅生活創始人/CEO范兆尹、民宿式田園康養“朱涇模式”享萊樂創始人王紅梅、復星康養副總裁高宏濤、水印中國副總朱彤、他們和AgeClub創始人段明杰、AgeClub合伙人、創新咨詢負責人殷毅分別在論壇上發表了重要演講。

六位資深從業者/創業者就“新形勢下，中國老年行業流量獲客操盤與營銷模式、新趨勢、新機會”這一話題，進行了深度討論。圍繞“流量獲客”、“用戶畫像”、“營銷創新”三個方面提出了自己的觀點。

AgeClub創始人段明杰：

1、老年行業參與者主要由兩個部分組成，其一是大公司基于原有業務的延伸，其二是創業公司。大公司憑借市場影響力能快速布局，而創業公司則憑創新性，靈活性快速切入行業。在日本，大公司與創業公司的市場份額占比約為6：4，國內創業公司還有巨大的機會。

2、很多看老年行業的投資機構目前還處于觀望階段，看得多，投得少，這對于想融資的企業，這是個艱難的時間點。

3、過去的老年行業是分裂的，大家都在自己的領域里做自己的業務。但現在很多頭部企業都意識到了變化和機會，不同細分市場在進行產業融合，回歸到以人為核心構建信任感。

AgeClub創新咨詢負責人殷毅：

1、從更細分的需求出發，就會得到更精準的用戶畫像。

2、把產品賣給老年人之后，交易其實才剛剛開始。在中老年行業，服務是長期的，未來的老年行業企業可能會單獨針對老人服務，建立一個體系。

歲悅生活創始人/CEO范兆尹：

1、中老年的買單決策的30%是情感決策，我們要考慮的是人與人的連接，而不是人與機器的連接，信任度=有溫度的連接x交易頻次。

2、在老年行業，主打獲客的產品，需要輕資產、輕運營、可復制性。主打盈利的產品，需要重服務，有壁壘、有深度。

3、目前很多老年產品都是看市場動向跟風的產物，而事實上，我們需要找到核心需求，打造核心產品，做透一個消費人群之后，在做產品延伸。

民宿式康養“朱涇模式”創始人王紅梅：

1、我是退休了以后才開始創業了，以消費者的姿態進入行業，非常多的老年人不以年齡為劃分，他們希望優雅的老去，有尊嚴的老去，八十歲還能談戀愛，九十歲還能跳廣場舞。

2、長三角目前是最適合做養老項目的，上海60歲以上的人有560萬，并且都是拿退休金的有錢人，這里的創業環境也受到了市場的追捧。

復星康養副總裁高宏濤：

1、消費降級，其實引發的是消費升級，消費者會更側重于性價比的產品。而我們的企業要做的就是產品升級，搭建平臺，重構和消費者之間的關系。

2、實際上，入住養老機構的需求是有限的，主要是75-80歲的老年人群，并且主要以中產階級偏高端為主，純高端家庭對養老機構的需求不大，月費制度是制約老人入住養老機構的主要障礙。

3、可以通過挖掘75歲以下客戶群體養老方面的需求，定向設計產品，擴大客戶池。然后可以通過部分低價、高頻的產品吸引不同年齡、身體、家庭階段的客戶使用。

水印中國副總朱彤：

1、在傳播學上來講，視頻大于圖片，圖片大于文字，營銷可以善用VR工具，VR可以突破時間、空間限制，全渠道分享，低成本宣傳，提前蓄客。

2、在老年地產行業，老客戶帶新客戶的轉化率約為30%—50%，新客戶帶新客戶的轉化率約為10%—20%。

3、以營銷思維驅動業務，從建立一個客戶對產品的認知到客戶產生購買行為并推薦給周邊的朋友，成本高昂。同時，使用銷售個人微信和潛在客戶溝通，很容易引起過程失控和數據流失，建議善用各種企業工具。

二、論壇參與者：行業未來前景仍然看好

從最近AgeClub這三次活動，我們可以看到，雖然今年上半年意外對老年行業產生了巨大沖擊，但老年行業從業者、創業者對行業未來發展前景仍然看好，行業規模仍然在持續擴大。

AgeClub線下活動一直堅持定位深度知識分享+產業鏈資源對接，本次活動現場企業給了我們的很多反饋，有不少公司是組團參加活動，經常有企業告訴我們，他們內部常常拿Ageclub公眾號發布的文章、報告作為管理層培訓學習材料。

這次活動我們現場隨機采訪了一些參會人員，比如寧夏中房養老企業負責人吳瑞芳，她很熱情的給我們介紹了認識AgeClub的過程和到杭州參加論壇的始末。

她們很早就關注了AgeClub的平臺，AgeClub成立三年多以來，深度植根于老年行業產業鏈，不僅擁有全面的行業研究體系和老年消費數據庫，還擁有豐富的老年行業咨詢創新經驗。

讓她印象最深刻的是，她通過AgeClub發布的一篇有關老年消費深度分析文章，找到了老年食品、無糖食品的發展方向，成立了老年快消品板塊，推出老年食品品牌，取得了很好的市場反響。

不僅如此，她還對AgeClub合伙人李子辰表示感謝，她通過李子辰的一篇專訪，鏈接到了哺恩養老公司，受到了該公司CEO的熱情接待，他們對商業模式進行了細致的講解分享。

提到本次杭州論壇，她說她們這次是組團參與，公司同事都非常希望通過這個活動認識志同道合的朋友，向行業標桿學習。同時也希望在這里學習到有關老年消費、社區運營、養老機構的成功運營經驗。

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三、老年行業企業分布與變化趨勢

結合本次杭州的活動，我們簡單分析了自2019年“AgeClub中國老年創新發展系列論壇”舉辦以來的參會數據，從與會人員的數量、地域分布、細分行業等方面變化，發現了一些行業發展趨勢。

上圖是上海和杭州2019年、2020年參會人員的地域分布比例對比。首先可以很明顯的看到，受今年上半年影響，上海和杭州本地參加論壇的老年行業從業者占比明顯上升。

值得注意的是，在2020年舉辦兩場論壇中，不管是在上海，還是在杭州，出現了來自于山西，寧夏等中西部城市的企業。

在安徽、河南、江蘇等省的參會企業中，有的來自于黃山、商丘、連云港、常州等四五線城市。從這個角度上來看，老年行業從業者不僅在往中西部城市擴大，而且在往四五線城市下沉。

中國老年行業的廣度正在從一二線城市向三四五線城市擴散，老年產業在國民經濟中的影響力正在提高。

從企業的背景看，上海、杭州、廣州五次論壇，參會企業不同細分行業占比最高的是養老服務，與2019年相比，2020年養老服務細分領域企業占比在提高，這是由于AgeClub新開設了養老服務創新自媒體AgeLifePro，擴大了養老服務領域影響力，同時過去封閉的養老服務領域企業開始越來越多走出來探索新的商業方向。

變化較為明顯的是來自老年健康領域從業者，所占比例大幅上升，這主要是受到上半年影響，老年人屬于重點人群，社會關注度和市場消費需求進一步提高，更多企業從健康領域切入老年市場，尋找新機會。

除了養老服務和老年健康之外，老年文娛市場從去年到現在一直是最大的創業熱門領域，大量創業者選擇進入市場首先選擇的是老年娛樂教育，這塊市場適合與互聯網結合，獲客效率高，容易規模化。

總之，由于老年行業橫跨所有社會行業，未來會有更多跨界企業進入，行業的廣度和深度會進一步擴大，在國民經濟中的重要性會大幅提高，真正成為中國經濟發展的推動力！

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