@中國之聲 8月15日消息，出門在外，丟三落四的情況不少人都經歷過，尤其是在乘坐出租車或者網約車時，乘客將手機、皮包等物件遺忘在車里的情況時有發生。

根據滴滴出行發布的數據，僅今年上半年，滴滴網約車司機發現遺失物品并報備平臺的就有85萬多件，以6月份為例，30天里報備了近20萬件遺失物品。

如果乘客要求司機送回撿到的物品,是否需要支付一定的費用？又該按照什么標準支付？這樣的問題很受關注，也引發過不少爭議。對此，滴滴公司日前上線了“遺失物品送回”功能，乘客可以選擇不同的方式拿到自己丟失的物品，并支付相應的費用。

目前，該功能已經在全國300多個城市上線，涉及到快車、優享、專車等多種車型。滴滴司機送回遺失物品要明碼標價，各方反應如何？

工作人員：減少司乘糾紛，提高送回效率

滴滴的工作人員解釋，上線遺失物品送回功能，主要是為了幫助乘客順利找回丟失的物品，減少司機與乘客之間的糾紛。

實際上，這一功能去年已經在成都試運行了一段時間。經過試運營后發現，遺失物品送回功能可以減少司乘溝通時間，提高送回效率。

工作人員：2019年滴滴在成都地區試運行遺失物品送回功能，該地區客服人工報失量下降20%，送回費用投訴量降低47%。

“遺失物品送回”功能目前有三種送回方式可選，分別是協商快遞送回、送回至附近派出所和協商司機開車送回。如果乘客遺落物品在車上，在訂單結束后的48小時內，可根據自身需求，選擇其中一種送回方式。滴滴工作人員表示，使用遺失物品送回功能時，平臺會將乘客預支付的費用全額交付給司機。

工作人員：“協商司機開車送回”方式在每日8:00-22:00開放，乘客需先與司機溝通，確定物品遺落在車上，協商一致后，可反向發單。在功能頁填寫送回地址，預支付從司機所在地到乘客目的地的送回費用，確定發單，司機接單送回，現場驗證乘客身份、交付物品后，平臺會將乘客預支付的費用全額交付給司機。

滴滴的工作人員表示，為避免實時計價模式可能產生的繞路、預估和實際不一致等問題，送回遺失物品的費用采用一口價模式，在綜合考量里程、時長、車型、城市以及司機行駛該路程的平均應收費用后，由平臺自動給出價格。

司機：大多十分支持

小陳做了兩年滴滴司機，在他的車上發生過6次乘客遺失物品的情況，每次都是他開車將遺失物品送給乘客。他坦言，雖不求回報，但耽誤的時間和行駛產生的費用也讓他心里有些為難。如今，平臺開通了送回遺失物品計價收費的功能，算是解決了小陳的困擾。

滴滴司機小陳： 平臺會給我們計價，算好價錢，然后我們可以送回去，這樣的話就相當于我們重新接了一單，也不會造成什么損失，就相當公平。

司機夏師傅也遇到過不少乘客遺失物品的事兒，他也都給顧客送了回去，有沒有報酬，報酬給多少，全憑乘客自愿。夏師傅表示，新功能上線，送回遺失物品成了有償服務，自己十分支持。

夏師傅：肯定支持了，平時我們發現乘客丟失物品也肯定會送回去的，但是這個功能對我們來說就是減少了損失，也減少了扯皮的事情。

記者在采訪過程中發現，對于新上線的這個功能，司機們大都表示支持。那么，乘客們又是什么態度呢？

乘客：大部分贊同，但也有顧慮

江西的鄒女士告訴記者，她認為，滴滴開通司機送回遺失物品計價收費的功能，不僅增大了遺失物品找回的概率，也減少乘客和司機之間可能產生的矛盾。

鄒女士：我覺得蠻好，像以前沒有這個功能，東西丟了就丟了，現在有了這個功能，在平臺上面可以找回，我們可以聯系到司機，也可以避免我們跟司機扯皮。

不過，也有乘客提出了一些顧慮。

顧先生：比如說把這東西送到客戶手里了，需要一部分酬金，那就是以什么為尺子？以什么為標準呢？比如說丟了50，你給200自然不合適。

總體來看，大部分司機和乘客都贊同為找回遺失物品支付費用。那么，從法律層面看，這樣的功能是否有法可依？

專家：在一定條件下有償歸還遺失物，符合《民法典》中相關規定

中國政法大學副教授朱巍表示，此次滴滴上線的“遺失物品送回”功能，支持司機在一定條件下有償歸還遺失物，符合《民法典》中的相關規定。

朱巍：《民法典》關于遺失物處理規則這塊，有好幾個條文說的非常具體。首先，第一個規則，就是撿得遺失物的，比如別人遺忘在滴滴司機車里面的東西，這個所有權還是歸權利人本人，誰撿到有義務必須要還給權利人。怎么還呢？一方面，要及時通知權利人去領取，也可以送到公安機關或者是直接返還權利人。

同時，《民法典》也有類似這樣的規定，權利人在撿到遺失物的時候，應當，不是說可以，而是應當向撿得這個人支付遺失物的保管的費用以及相關必要的費用，這個必要的費用在滴滴的這個事件中包括什么呢？你讓別人把東西給你送過來就影響了別人的運營時間，所以收一定的費用是有法可依的，這個沒有問題。

也有網友提出，拾金不昧是一種美德，應該提倡，不應該強行用規則來明碼標價。對此朱巍表示：以前把拾金不昧歸為道德層面的義務，實際上拾金不昧也是一個法律層面的義務。

朱巍：你如果拾金昧了，就是侵占，如果侵占一旦被人發現，一方面道德過不了關，另外一方面違反了法律，嚴重的有可能涉及到《刑法》中的拒不歸還等內容，涉及到侵占罪的范疇，所以撿到東西要還的。同時，因為是你丟了東西，你的過錯在先，用戶的過錯在先，司機為你保管相關的費用，甚至為你把這個東西送到你手中去，這期間浪費的時間、精力、油錢和耽誤的行程等等這個由失主或者說由這個權力人去買單，這是正常的現象，所以拾金不昧和現在我們說的這個叫拾金不昧（有價），這個是不矛盾，這是正常的。

（原題為《滴滴司機送回物品將收費，司機、乘客反應如何？還有哪些隱患？》）