推薦指數：☆☆☆☆

今年看的第11本書，覺得很不錯，寫一篇短文分享給大家。

站在舞臺中央

看到《光環效應》的書名，我首先想到的人是賈躍亭。2016樂視生態全球年會上，他唱了一首《野子》，唱得特別動情，朋友圈不乏感慨之詞，我應該也是其中之一。

人到中年，對于無所畏懼的奮斗精神總是愿意留下眼淚，這可能是對自己懦弱的一種憐憫。《野子》的歌詞里有這樣一句話：“你看我在勇敢地去揮手啊，怎么大風越狠，我心越蕩，我會變成巨人，踏著力氣踩著夢。”

圖：賈躍亭在2016年樂視生態大會

就在上上周，2020年7月21日，樂視網終止上市交易，最后一個交易日（20日），股價收報0.18元，總市值7.18億元，較高峰時的1700億元市值蒸發99%以上。

圖：樂視的戰略結構圖

歷史舞臺無比寬廣，但容不下失敗者，這是每個人都明白的道理。當下，中國試圖塑造一種「只能成功，不能失敗」的民族宿命，我想這很可能會讓我們更難擁有超越世俗、功利的視野，落入「光環效應」的陷阱。遭遇失敗，是我們在物理世界必然會經歷的體驗，個人若此，國家亦是如此。

事實上，人們的目光總是聚焦在那些成功的人和事身上，人們崇拜、跟隨，甚至狂熱。「光環」降低了說服的成本，同時也拉升了隱蔽的難度。就像此刻的阿里，正面臨著內部的「價值觀大辯論」。

圖：阿里巴巴的價值觀

員工溝通會上，面對蔣凡事件的質詢，

彭蕾回答，雖然阿里把非常多的聚光燈投射到了自己的價值觀身上，但大家不要誤會阿里是一個精神組織。 “我們是一個有很崇高愿景的商業組織，我們的價值觀是為我們的商業組織能夠存活走好102年服務的。” 

“誰都知道更簡單的決定是什么。但我們畢竟還是個商業組織。” 張勇補充說。

晚點團隊，公眾號：晚點LatePost

阿里內部價值觀大辯論：誰的紅線？

理性看待，逍遙子完全正確，員工是勞動力，企業家是所有者，價值觀改變不了分錢的基本邏輯，在商言商，天經地義。但公眾的認知，卻很大程度取決于公關的影響，人類本能地喜歡將事物演變的邏輯簡單化，導致大眾真的會相信成功是由單一/偏單一的要素結構決定的，這也讓價值觀騎虎難下。

對于任何一個組織來說，將特定的概念上綱上線，就意味著對組織的「低容錯」和「篩選性」，面對一個超級龐大的集團，低容錯意味著不同層級之間的各類矛盾對立，都容易從上綱上線的概念上發起，這讓提高組織的容錯度成為困難的事情。

光環效應的枷鎖

《光環效應》試圖揭示九種企業分析的假象，包括：

· 光環效應：傾向于將公司的整體業績歸功于企業文化、領導力、價值體系等因素。事實上，大部分所謂的公司業績驅動因素都要歸功于先前業績。

· 因果相連：兩件事物或許相關，但我們沒有辦法判定何者為因。員工滿意度就能帶來優良業績嗎？證據表明事實正好相反，公司成功對員工滿意度影響巨大。

· 單一解釋：許多研究都將公司業績提升歸功于一項特征因素，如強有力的企業文化、關注顧客或者領導英明。但由于許多因素之間聯系緊密，每個因素的影響都非常大。

· 專注勝者：如果只是挑選成功企業并尋找它的共同點，不將其與不成功的公司進行對比。那么將無法找出公司的原則。

· 縝密研究：如數據質量不高，數據的數量和研究方法的復雜程度毫無意義。

· 長盛不衰：幾乎所有業績優秀的公司都會隨著時間逐漸衰退，長盛不衰雖然價格誘人，但并不現實。

· 絕對業績：公司業績是相對的，而非絕對的。一個公可能存在提升業績同時也被其他競爭對手拉得更遠。

· 本末倒置：成功企業大多數追求一致的戰略，但并不意味著高度一致的戰略能帶來成功。

· 組織物理學：無論我們多么渴求確定性與秩序性，公司業績并不遵循自然界的恒定法則，也無法用精準的科學進行預測。

我自己總結下來，可以分為以下三類：

① 不要僅從我們經常接觸到的信息出發，去分析問題

企業常常基于公眾關系的需要，發布很多宣傳文稿，宣傳其商業模式的領先、企業文化與管理體系的優越性、卓越的領導者驅動等（參考下圖黃色部分）。由于經常接觸這些信息，當評價一個優秀企業時，很容易不自覺地將企業的良好表現歸功于上述模塊。

圖：企業經常基于公眾關系的需要，向媒體投放特定模塊的宣傳內容（橙色模塊）

但實際上，企業的市場競爭所受到的影響是全方位的：

· 內部包括：權力架構、技術/行業/……沉淀、戰略管理、區域競爭策略、政府關系、投融資能力、內控與廉政等；

· 外部包括：競品發展情況、替代品市場發展對用戶需求產生的影響，地緣政治的影響（Tiktok）、基礎設施升級帶來的業務紅利等。

有時候，它甚至可能是水下的。例如：安排商業間諜作為關鍵情報的輸入，緊密的高階政商關系帶來的信息、資本、政策優勢等等。

近幾年，網絡上有很多嘲笑臺灣的內容，原因是部分島內的節目因不了解大陸近況，說了一些與事實嚴重不符的觀點。然而，當這些「嘲笑者」面對外國人時，他們一般也僅通過國籍區分，貼上地域性的標簽（美帝、阿三、戰斗民族），在做評價前，完全不清楚他人的宗教信仰、政治偏好以及他所居住的城市文化。這也許就是我們看待大部分事物時的狀態，拿到可靠結論的可能性很小。

② 重視邏輯訓練

在我有限的學習生涯中，對「邏輯」訓練缺乏足夠的重視，一部分是我的學渣體質導致的，另一部分的鍋，我總想甩給教育制度。

這里提到的「邏輯」當然不只是理工科的數理邏輯，還有對「言語邏輯」的理解，我認為兩者的差異之大，應該有人和豬的差異那么大。

重視「邏輯」，是為了解決幾類問題：

1）對無知敢言，保持人的理性

近期的吉林《平安經》事件證明了言語邏輯的重要性。如果沒有人敢站出來說這是有問題的，如果所有人都鼓起了熱烈的掌聲，我們的下一代可能就不會去質疑這種現象，漸漸地，質疑的聲音越來越少，人就喪失了人的基本理性。

在揭露《平安經》事件之前，不乏當地媒體人、學者的拜讀吹捧，讓人感到既可笑又可悲。古往今來，為了保持理性奔走吶喊的中國人不在少數，希望在未來的偉大復興道路上，他們的路能越走越寬。遺憾的是，我應該永遠無法成為這樣的人，畢竟只要領導威脅取消免費的下午茶，我可能就會立刻改變我的思想，我注定是一個連微小利益的考驗都經不住的人。毛主席在很多年前，就看透了我這樣的人。

2）正確認識概率和因果

我們一般在論證時，都會引用多論據對論點進行論證。最常見的就是舉例和類比。標準的咨詢方法會限定論據的范圍，重點討論企業的優劣勢與風險、外部環境（政經、社會與科技）。

當然，也有人直接說結論。

來清華經管的第一節課，寧向東教授就說：“經濟學是“經濟學家們研究社會經濟現象背后的邏輯”，所使用的方法體系和不斷累積出來的知識體系。”而學過「初級經濟學」的人都知道，對經濟世界、企業發展的解釋，涉及到持續變化、難以復現、多重嵌套的外部影響因素，簡單經濟模型的基本假設不完備、過度簡化，在解釋現實問題時會遇到很多的挑戰。

盡管復雜的數理推導并不是每個人都能掌握的，但有兩點我們應該關注：

1. 論證本質是一個概率問題

任何論點→論據的論證都是一個概率問題，如果對論證的認同只是情感認同而非事實認同，可能會嚴重影響業務的發展。

最常見的是：“因為相信，所以看見。”相信很多崇拜阿里的公司都對內部說過這句話，但實際上，絕大多數相信的都失敗了。一部分原因可能是：只有老板相信，中層假裝相信，底層給錢就“相信”。另一部分原因如《光環效應》提到：“如果只是挑選成功企業并尋找它的共同點，不將其與不成功的公司進行對比，那么將無法找出公司的原則。”

正確認識概率，就是專注在失敗者的過程，因為失敗者才是絕大多數。

2. 縝密研究因果關系

例：由于開始和富婆交往，Eric健身的頻率越來越高了。

解析：典型的因果倒置，大家都知道，Eric是先去健身，才開始和富婆交往的。

因果倒置是業務/數據分析里常見的問題，核心問題是對Feature/指標之間的邏輯關系沒有嚴密的論證。尤其是遞進型的論證，遞進層數越多，概率嵌套越多，論證難度也就越大，任何一環的因果倒置都會讓推導變得毫無意義。

因此，論證因果應該有嚴謹的實驗精神。

互聯網行業常使用「AB測試」作為增長的重要工具，但如果「AB用戶分組」處理不當，樣本的偏好差異過大將無法得出正確的結果，導致局部測試有效，擴大至全量就沒有收益。要保障分組的可用性，需要采用一定的技術方法，推薦閱讀：《滴滴數據驅動利器：AB實驗之分組提效》。

圖：隨機分流人群分組不均示意圖，來自《滴滴數據驅動利器：AB實驗之分組提效》

③ 努力掌握更多的細節

見過不少售賣提升「底層能力」、「思維結構」的課程喜歡大談概念、方法論，很多產品課程、書籍里也會提到，包括：

· 囚徒困境

· 價格歧視

· 交易成本

· 鄧寧-克魯格效應

· 厭惡損失

·……

不可否認，「概念/方法論」是非常好的解釋&構建工具，但它們一般不具有通用性。

面對那些成功的企業，媒體有時會贊揚它們擁有堅定的戰略定力，聚焦核心業務不動搖，獲得了成功。有時則贊揚它們在關鍵的歷史時刻發展了業務的第二曲線，將公司帶到了更高的臺階。實踐證明，沒有一成不變的方法，所有的競爭都需要具體問題具體分析，輸入大量的細節。

“我做的調查以這次為最大規模。我過去做過湘潭、湘鄉、衡山、醴陵、長沙、永新、寧岡七個有系統的調查，湖南那五個是大革命時代（一九二七年一月）做的，永新、寧岡兩個是井岡山時代（一九二七年十一月）做的……

關于中國的富農問題，我還沒有全般了解的時候，同時我對于商業狀況是完全的門外漢，因此下大力來做這個調查。”

毛澤東，《尋烏調查》

掌握細節的過程，也是認知行業的過程。

2018年后古典互聯網向產業靠攏，區別于C端業務短鏈、標準、低切換成本、具有規模效應，產業互聯網對業務認識提出了更高的要求，從業者需要面對復雜的供應鏈協同，無止盡的行業細節，低水平的技術杠桿、數據能力，以及傳統B2B生態下的非標問題和資金墊付問題。（有興趣可參考我之前寫的《萬字長文 | 如何做好TOB產品？》）

無論業務形態怎樣變化，持續了解細節都是一件重要的事情。

前進，前進

7月2號，賈躍亭發布了一篇《打工創業、重啟人生，帶著我的致歉、感恩和承諾》。

四年前的他也許想不到，閃耀著的聚光燈，會全部轉移到他的微博粉絲張一鳴身上。這個低調的技術男孩，快速成長為中國第一個在互聯網國際化業務中取得巨大成就，以至于被地緣政治阻擋的企業家。

相比于「生態化反」這樣的概念戰略，張一鳴對組織、技術的見解更有邏輯，更加易懂；強大的技術中臺，極致的商業化能力，字節跳動以肉眼可見的速度侵蝕著數億用戶的移動時間。很顯然，他想踏著力氣踩著巨頭的夢想前進。

在抖音的直播間里，羅永浩還在為了還債努力賣貨，他的流量支持越來越少，在WeMedia發布的《直播電商主播6月TOP50榜單》中，羅永浩僅排在第47位，其帶貨銷售量和觀看人數均大幅下滑，帶貨金額只有榜首薇婭的1/50。

7月初，老羅在和清北網校合作的《人生，不止一次高考》中鼓勵年輕人：“如果你沒考上大學那也沒關系，這肯定不是人生的定局，不要為了高考失利就沮喪，就喪失希望，就放棄理想。實際上你們不要因為任何理由而喪失希望和放棄理想。”

我想，很多人迷戀老羅，恰恰不是因為他成功的光環，而是在看過了太多魔幻英雄主義之后，對現實的另一種期待，期待這樣的人也能取得巨大的成就，通過這樣的方式勉勵自己向前，勉勵那些默默無聞、普普通通的人，在經歷無數挫折之后，繼續向前。