原創 山野 視覺志

作者 | 山野

提起「智能手機」，你會想到什么？

疫情期間，

它能通過定位追溯病毒的傳播鏈條。

極大提升防疫效率，

為我們的生活回到正軌，上了一道安全鎖。

當然，科技是有兩面性的。

對于“低頭族”年輕人來說，

解鎖手機，打開微信，

搜索小程序，刷新健康碼......

整個過程不過幾秒鐘。

可在那些沒有智能機、

或無法熟練操作微信的老人眼中，

年輕人習以為常的新鮮科技，

恰恰成了一道難題。

據國家衛健委發布：

我國60歲及以上人口達2.5億。

其中能熟練運用手機電腦的為少數。

大多數老年人與「智能手機」和「社交網絡」無法接近，仿佛活在平行時空。

他們被束縛在「隱秘的角落」里，

備受掣肘，舉步維艱。

01

要不是這條新聞，

很少有人會意識到：

在這個科技日新月異的時代，

老年人竟活得如此「窘迫」。

6月19日深夜，浙江臺州。

一位貨車司機忙完工作準備返程。

結果一位大爺招手攔住了他。

大爺雖然衣衫襤褸，

但卻十分禮貌地詢問：

“師傅，咱們離城里還有多遠？”

仔細了解才得知，

大爺是安徽人，無兒無女，

這次從家鄉來到浙江，是想投奔親戚打工。

大爺先是從淮南坐火車到杭州，

然后從杭州要么搭順風車、

要么徒步走去黃巖投奔親戚。

很多人會問，這不是可以坐火車？

因為后面尋找鐵路局證實，

只要有火車票且體溫正常，就可以乘坐火車。

但整個過程為何如此一波三折？

答案讓人如鯁在喉——

因為大爺沒有智能手機，

更無法出示「健康碼」。

貨車司機見大爺可憐，

帶大爺吃了飯，想為其開房留宿。

大爺掏出20塊飯錢道謝，

也婉拒了司機的好意。

或許因為住酒店也需要健康碼，

大爺不想給別人添麻煩，

決定獨自找個公園風餐露宿。

就這樣，

大爺消失在茫茫夜色中。

看著他樸實的笑容和落寞的背影，

心中仿佛遭到一擊。

科技，就像愛迪生發明的電燈。

照亮了現代人的生活。

殊不知，

與時代脫節的中老年人，

卻活在被光明投射的黑影之中。

02

遇到善良的司機，是大爺的幸運。

那被旁觀者輕蔑無視，

則是大多數老年人無法掙脫的宿命。

3月20日，江蘇鎮江。

公交車上，一些老年人因為拿著老年機，

無法出示健康碼。

出于規定，司機也沒辦法開車。

有的老人急的滿頭大汗：

“我不是不給錢，你看我有錢。”

“我這是老年機，不能掃碼。”

任由老人如何解釋，

他終究無法撼動「冷靜理性」的乘車規則。

幾分鐘后，

車上乘客開始躁動不安。

有的抱怨老年人不懂規矩，

有的憤怒于他們的遲鈍，

耽誤了自己寶貴的時間。

于是這樣的聲音出現了：

“快下車！”

“再不下車就報警！”

“對！報警！”

聲勢浩大的討伐聲中，

那位想要爭辯的五六名老人，

紛紛沉默了。

他們無力辯解，也不知如何辯解。

在效率至上的數碼時代，

正確與錯誤看似一目了然，

但，人情味卻成了最為稀缺的東西。

如果說被趕下車，

只是讓老人感到狼狽和屈辱。

那因為沒有健康碼而被惡狠狠揍了一頓，

則是每個老年人出門在外，

最可怕的噩夢。

3月20日，黑龍江五大連池。

一名老人在出入小區時，

被防疫的工作人員阻攔。

他解釋著，

自己用的是老年機，掃不了碼。

面對這一特殊狀況，

工作人員既不幫忙解決問題，

也不想辦法協調溝通。

而是機械地放著大喇叭：

“出入請自覺掃碼。”

“出入請自覺掃碼。”

“出入請自覺掃碼。”

老人面對的，仿佛不是有血有肉的人。

而是一臺毫無感情的機器人。

奈何你如何解釋，

對方給予的回應都那么的合理，

卻也刺耳。

接著出現了最悲哀的一幕：

老人執意離開，

工作人員出手將其推倒。

在互相推搡中，

老人的頭被打出血了，

手機也摔碎了，被送去醫院治療。

老人被打后，

難以置信地質問工作人員：

“你干啥啊？

你這是干啥啊？”

一字一句，盡是無奈。

后來，相關工作人員受到了處罰，

但這件事引人深思。

如果說科技讓老人有些喘不過氣，

那旁觀者的漠視和惡意，

就是壓垮老年人尊嚴的最后一根稻草。

一個健康的社會，

不僅要高科技地活，也要有尊嚴地活。

不僅要高效率地活，也要人情味地活。

03

在這個年輕人人手一臺智能機，

凡事追求移動互聯網的社會。

老年人正在各個領域喪失主動權。

疫情期間，口罩供不應求。

年輕人可以網購口罩，

或想方設法找人從國外代購。

可老年人呢？

一位大媽在火車上被發現沒戴口罩，

被發現后，她十分尷尬，

手忙腳亂用衣領遮住口鼻，

隨后崩潰，掩面哭泣。

因為她根本買不到口罩，

現實藥房里缺貨，

網絡上蹲點搶貨的手速也慢，

恨自己沒用，只能硬著頭皮出行。

試想一下，

大多數老人都不會用網購軟件。

如何下單？

如何填寫地址？

如何使用網銀支付？

好不容易買到了，

或許還會被放在電子快遞柜里，

想要取貨，需要驗證碼或二維碼。

這些完全融進年輕人生活的步驟，

對于認知和行動力衰退的老人來說，

像一場艱難的考試。

想起一家老小感染新冠，

無奈去微博求助的77歲的老蘇。

為了給年幼的家中小孩爭取床位，

老蘇用手機下載了微博，

摸索著怎么發布消息，

隨后用特別傳統、得體的語氣，

敲下「你好」兩個字，按下了發布鍵。

老蘇是一名退休教師，

知識素養是有的，

可面對復雜的軟件流程，

「你好」兩個字，已經是極限了。

最終他還是讓家里的晚輩，

在微博代替自己發了求助文章。

畢竟要上傳各種照片，

還要寫清楚家庭情況和來龍去脈。

這些我們以為是小兒科的技能，

對他們來說真的挺難的。

是啊。

現在去醫院看病，

都要先關注醫院的公眾號，

注冊登錄后，才能預約掛號。

到醫院做完各項檢查后，

檢查結果還需要去機器自助打印。

交款也大多是手機支付。

這些步驟，年輕人都覺得繁瑣。

更何況老年人呢？

曾看過想要買火車票回家的老爺爺。

一次次去窗口買票，

卻被告知沒票了，

身材佝僂的他，

在售票柜臺來回折騰了6次。

老爺爺實在沒辦法了，

甚至想要下跪求票。

真的挺心酸的。

畢竟現在買火車票，

都是下載購票軟件，

注冊好身份信息，

綁定好銀行卡，

篩選乘坐車次和座位才能買票。

否則去火車站買的時候，

需要的票可能早就在網上被搶光了。

老人想要打車，也越來越難了。

以前的出租車很多，招手即停。

現在許多出租車，

哪怕寫著空車，也不停下來載客。

想要打車，就要下載打車軟件。

打車時要人臉掃描，

視力欠佳的老人，

模糊地看著屏幕上的提示：

點頭、搖頭、眨眼、張嘴......

還沒等他們反應過來，

人臉驗證就超時失效了。

智能手機、網購、預約掛號、打車......

科技的進化，

呈幾何態勢提升了效率，

方便和豐富了年輕人的生活。

可沒有受過電子教育和熏陶的老年人呢？

張泉靈曾說：

“時代拋棄你，連聲招呼都不打。”

這話放在優勝劣汰的語境下理解一點也不假。

可面對用了整個青春

去創造了這個時代的老年人們，

我卻怎么也不忍說出口。

畢竟——

讓無力者有力，讓悲觀者前行，

讓老年人在信息時代活得有尊嚴，

才是一個社會最高明的「黑科技」。

04

2.5億不單單是一個數字。

它意味著一部分老年人群體，

在網絡世界的缺席。

就像有人說，

我們在街上很少看到殘疾人，

并不是這個世界沒有殘疾人。

而是便利的殘障設施太少了，

他們不愿意出門。

于是，這個世界仿佛只剩下四肢健全的人。

同樣，我們在網絡上很少看到老年人的身影。

是因為橫亙在他們面前的障礙，

實在太多了。

操作繁瑣的智能手機，

五花八門的應用軟件，

不可抗力的腦力衰退......

他們雖是時代的開拓者，

卻輸在自己不是互聯網世界的原住民。

于是連登上信息社會這艘大船的船票都沒有。

只能任由科技和信息浪潮的吞噬，

銷聲匿跡，「沉默」在海底。

換位思考一下:

身為年輕人，

我們也有過落伍的恐慌感。

還記得前段時間很多朋友都在玩動物森友會。

看著朋友圈的人熱鬧討論著，

我也有些不知所措。

這個游戲怎么安裝？

需要什么設備？

操作是否簡單？

我自嘲自己像個智障，

如今冷眼旁觀，

仿佛也看到了幾十年后自己的下場。

等我們老了的那一天，

會不會也被時代拋之腦后？

05

科技是無罪的。

它的存在有其必然性和合理性。

我們的通訊設備、家用電器在進化。

科技和軟件也在飛速升級迭代。

事實上，互聯網產品一直在滿足人們功能需要的同時，崇尚極簡。

無論是使用微信，

還是視頻聊天，

又或者是健康碼，

它們的學習成本并不高。

許多中老年人，

往往也是在家中晚輩的簡單指引下，

學會了使用這些功能。

為了讓75歲的奶奶學會用智能手機，

一位年輕人將使用步驟截圖打印下來，

做成了一本小小的手冊。

上面標記了每一步該如何操作，

簡潔明了。

整個制作過程，

不過半天的時間。

可奶奶看到手冊的那一刻如獲至寶。

在老人家眼里，

能不能學會似乎沒那么重要。

重要的是她感受到了晚輩對自己的關心，

知道自己沒有被遺忘，活得有尊嚴。

還有一個女孩，

因為奶奶健忘，

同樣手繪了如何使用微信視頻聊天。

每一步都畫在了紙上，

老人家如何操作，一目了然。

此情此景，

讓人想起我們讀書認字的時候，

大人們也是一字一句、一筆一劃、不怕重復地教我們。

每次父母或老人問我們如何操作時，

有的人會不耐煩，

推脫說自己很忙，讓他們自行研究。

也有人會匆匆幫忙操作一番，

幫老人解決了問題，

卻還是治標不治本。

所以互聯網并不是老人缺席的原因，

人們的觀念和行動才是。

每天回到家，

你是否愿意主動教父母一個手機小技巧？

你是否會熱情地幫老人解決不會操作的問題？

你是否會脫離自己的手機屏幕，多關注一下身邊的他們？

我們不忍他們望塵莫及，被悄然折疊。

所以在奔跑的同時，

請不要任由老人被甩在身后。

06

如此看來，

解決智能機使用問題的本質，

關鍵還是要看「人」會怎么做。

就像這位徒步尋親的大爺，

后來被接回家鄉。

微信團隊給大爺配了智能手機，

并和當地工作人員溝通，

幫助老人學會了用微信視頻和健康碼。

大爺已經可以和家人視頻聊天，

那一刻的笑容，真的很欣慰。

很多城市的社區知道老年機不能掃碼，

會提前給老人打印好健康碼，

讓他們隨身佩戴，方便坐車。

許多老人看到紙質版健康碼后，

心中的石頭落地了，笑得十分開心。

有的老人不會熟練操作智能機，

子女也會錄制成小視頻教程，

老人忘記的時候，

就打開視頻看一看。

這些貼心的舉動，

其實是在把老人拉回我們的世界。

并告訴他們：

你們不應該被時代拋棄，也不會被時代拋棄。

曾看過兩位七旬老人，

學會了用電腦視頻聊天。

小小的屏幕，

讓相隔千里的他們隔空劃拳飲酒。

那一刻，仿佛回到青春歲月。

發現了嗎？

「老年人」和「高科技」看似不可調和的矛盾，

會被熱心的陌生人、

耐心的家人、細心的工作人員輕松化解。

技術的光亮，

只有我們對弱勢者的扶持下，

才能照到「隱秘的角落」。

如果你的父母已經年邁，

如果你的家中有老人，

面對他們關于怎么操作手機的問題，

不妨多教教他們。

哪怕說完就忘記，

哪怕三番五次地提問一個問題，

也請耐心一點，再耐心一點。

就像小時候，

我們咿呀學語、蹣跚學步的時候，

曾經年輕的他們也在我們身上，付出百倍心力。

在那個物質匱乏的時代，他們是我們的指路人。

如今，他們老了，

我們也該成為老人進入「數碼時代」的引路人。

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