2019年國家強力推行電子發票為費控報銷行業帶來實質性政策利好，驅動費控報銷行業持續快速發展。2020年新冠疫情導致全球經濟下行壓力加劇，以新型基建帶動企業數字化轉型，成為中國應對經濟下行壓力并實現經濟結構轉型的重要抓手。作為企業數字化轉型的重要一環，費控報銷有望在新基建的浪潮下迎來發展新機遇。本次iiMedia Research(艾媒咨詢)發布的《2019-2020中國費控報銷行業研究報告》主要針對費控報銷服務的商業價值、商業模式、市場發展現狀以及未來發展前景進行分析和展望。

　　費控報銷服務市場增長潛力巨大，中國本土服務商品牌優勢漸顯

　　數據顯示，2019年期末中國實有的企業主體數量為3858.3萬戶，同比增長11.1%。雖然企業數字化變革進程加速，但企業財稅數字化程度并不高，費控報銷作為財稅數字化細分領域在市場中的滲透較低。iiMedia Research(艾媒咨詢)數據顯示，2019年費控報銷產品在全國企業主體的滲透率不足1.0%，市場發展潛力巨大。

　　iiMedia Research(艾媒咨詢)數據顯示，2019市場營收規模約為7.5億元，增速達76.1%，預計2020年將達到11.2億元。艾媒咨詢分析師認為，中國費控報銷行業仍處在發展起步階段，且企業費控報銷具有剛需屬性，在經濟下行壓力下，企業數字化轉型動力日趨強烈，疊加電子發票的普及推廣，費控報銷產品有望加速滲透，推動市場規模持續增長。

　　中國費控報銷服務行業門檻相對較高，雖然有不少初創企業入局，但產品技術能力不足，難以持續獲取融資支撐其成長，生存環境日益艱難。與此相反，少數優秀服務商憑借極佳的業務理解能力和較強的產品交付能力，持續獲得資本市場的關注。其中，匯聯易和分貝通在今年一季度分別完成3億元人民幣和3600萬美元的融資，在異常低迷的投資環境中，顯得格外亮眼。

　　在資本和市場的雙向作用下，費控報銷行業梯隊分化明顯，頭部平臺有望形成馬太效應。國際品牌Concur，雖然兼具品牌與實力，但其產品功能研發的本土化能力較為欠缺，在中國市場的地位并不穩固，這為中國本土品牌實現后來居上創造了機遇。

　　近九成職場受訪者希望改變手工報銷模式 費控平臺未來發展前景可觀

　　iiMedia Research(艾媒咨詢)數據顯示，職場人群報銷痛點頗多，排在前三的是報銷周期長、到賬慢，部分消費無法開具發票以及手工貼票繁瑣耗時，占比分別為40.6%、34.9%和29.3%。針對當前手工為主的報銷模式，89.1%的受訪者認為該模式需要變革。

　　費控平臺不僅能很好的解決職場人群報銷痛點，還能幫助企業進行費用管控，實現精細化管理。但當前職場人群對費控報銷平臺的認知程度不高，企業整體使用率還有較大提升空間。iiMedia Research(艾媒咨詢)數據顯示，29.7%的受訪者表示其所在企業使用了費控報銷平臺，70.3%受訪者表示所在企業未使用。近七成受訪者表示所在企業使用費控報銷平臺時間不足兩年。艾媒咨詢分析師認為，由于受訪對象并非企業個體，因此費控報銷平臺在企業中的實際使用率要遠低于29.7%。使用率較低的主要原因在于費控報銷行業仍未成熟，市場認知度不高，而且企業用戶的購買決策周期長，從了解到使用過程緩慢。

　　艾媒咨詢分析師認為，費控平臺潛在需求強烈，發展前景可觀，擁有服務頭部企業客戶能力的平臺將更具競爭優勢。一方面，職場人群對傳統費控報銷環節“積怨”已久，期待借助技術手段解決痛點;另一方面，隨著企業現代管理意識的加強，以及降本提效壓力的上升，越來越多的企業將采用數字化服務進行全方位精細化管理，而費控報銷平臺的頭部企業客戶將發揮標桿示范作用，為其吸引更多潛在客戶。

　　以匯聯易為例，平臺通過聚合消費、授控支付、預算費控、移動報銷、智能審批、Al審核以及發票處理等眾多業務場景的一站式完成，打通了企業消費與報銷之間的數據流程壁壘。 2019年匯聯易正式提出“授控支付”理念，通過虛擬公務卡進行消費額度申請和使用，滿足企業的所有商務消費場景，從消費源頭解決員工墊資問題。出色的技術服務力以及產品服務力讓其獲得了市場用戶的肯定。截至目前，匯聯易已擁有擁有超3000家客戶，覆蓋300余家頭部企業，累計處理報銷金額近百億元。

　　費控報銷產品技術持續升級，深度賦能企業精細化管理

　　在中國宏觀經濟下行的背景下，數字化轉型戰略將持續深入;與此同時，大數據、云計算、5G、人工智能等技術的快速發展，為費控報銷產品功能升級和成本下降提供了有力保障。隨著人工智能技術的快速發展，部分技術在商業領域已實現成熟應用。艾媒咨詢分析師認為，將人工智能技術應用到費控報銷產品上，實現費控報銷自動化、智能化是大勢所趨。未來，費控報銷產品技術的持續升級將為企業精細化運營管理實現深度賦能。