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除了捐錢捐物,互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)還做了什么?
“非典”爆發(fā)至今17年了,17年間,以阿里巴巴、京東為代表的互聯(lián)網(wǎng)公司不斷崛起。如今,互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)已滲透進(jìn)我們生活方方面面。此次疫情期間,除了奔赴前線,與病毒直接對(duì)抗的醫(yī)護(hù)人員之外,互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)們也紛紛加入戰(zhàn)斗,除了捐款捐物,更通過產(chǎn)品、資源、技術(shù)、算法等各個(gè)方面,為抗擊疫情作出了巨大的貢獻(xiàn)。本文將從支援前線、后勤保障、服務(wù)民生、資源賦能幾個(gè)方面,盤點(diǎn)這些“逆行”的互聯(lián)網(wǎng)人除了捐錢捐物,還做了些什么。
1、疏通“生命線”:外賣、 物流和網(wǎng)約車在行動(dòng)
1月23日,武漢宣布“封城”, 全市城市公交、地鐵、輪渡、長(zhǎng)途客運(yùn)暫停運(yùn)營(yíng),離漢通道關(guān)閉。1100萬武漢人卷入新型肺炎漩渦。 一天之后,滴滴出行已經(jīng)與多家武漢醫(yī)院的醫(yī)務(wù)工作者取得聯(lián)系并對(duì)接出行需求。“醫(yī)護(hù)保障車隊(duì)”首批100名司機(jī)已配備防護(hù)裝備和消毒液,25日凌晨已開始提供服務(wù)。同日,神州租車發(fā)布公告稱,即時(shí)起,無償向全國(guó)參加醫(yī)療救援的機(jī)構(gòu)和媒體提供用車。1月27日下午,滴滴出行總裁柳青通過微博透露了,除了“醫(yī)護(hù)保障車隊(duì)”的司機(jī)人數(shù)增加到200人之外,滴滴還和武漢各大醫(yī)院保持溝通。
馳援武漢,物流保障也是關(guān)鍵。1月25日,菜鳥宣布聯(lián)合中通、申通、韻達(dá)、圓通、百世、德邦等中國(guó)主要快遞物流企業(yè),以及AirCity國(guó)際物流集團(tuán)、辛克物流、丹馬士物流等海外物流企業(yè)聯(lián)合發(fā)布公告,正式開通國(guó)內(nèi)及全球綠色通道,免費(fèi)從海內(nèi)外各地為武漢地區(qū)運(yùn)輸社會(huì)捐贈(zèng)的救援物資。短短10小時(shí)后,第一批入庫物資10萬只口罩到達(dá)位于武漢的專用倉;1月30日,阿里巴巴從全球采購(gòu)的N95口罩等醫(yī)療物資,分別從印度尼西亞、韓國(guó)運(yùn)抵上海。 值得一提的是,通過菜鳥的“綠色通道”,大批物資能夠無縫對(duì)接到各家醫(yī)院,確保醫(yī)務(wù)人員第一時(shí)間得到援助。
當(dāng)“宅”成了控制疫情蔓延的最佳方法,新零售平臺(tái)、生鮮電商、外賣平臺(tái)的小哥們成了穿梭在城市間的最美身影。盒馬從大年三十開始,就將上海總部的物資送往武漢,以保證武漢18家盒馬鮮生的貨品供給。上海之外,長(zhǎng)沙、重慶等周邊城市全力配合武漢,有需要就隨時(shí)調(diào)貨。1月26日起, 盒馬每天免費(fèi)為武漢紅十字會(huì)醫(yī)院、武漢第六醫(yī)院提供一日三餐,為武漢市武昌區(qū)21家醫(yī)療單位供應(yīng)飲用水、食物等物資調(diào)配。
1月27日起,餓了么聯(lián)手“萬噸通”推出“萬噸買菜”,讓武漢市民足不出戶逛菜場(chǎng),武漢市民只需在當(dāng)日20:00時(shí)前通過餓了么下單,第二天即可到自提點(diǎn)自行提取或無接觸配送。截至1月29日,“萬噸買菜”已設(shè)立100個(gè)自提點(diǎn)。
值得一提的是,在提供便捷的同時(shí),外賣和電商平臺(tái)也時(shí)刻不忘疫情防控,包括天貓、便利蜂、美團(tuán)外賣等在內(nèi)的平臺(tái)紛紛推出“無接觸式配送”,結(jié)合餐飲行業(yè)推出的“放心卡”,真正做到讓消費(fèi)者吃得安心。
2、“停工不停學(xué)”:線上輔導(dǎo)填補(bǔ)空白
隨著春節(jié)假期的延后,以及一些地區(qū)的復(fù)工延期以及開學(xué)延期的通知,線上教育公司、線上辦公軟件紛紛發(fā)揮資源優(yōu)勢(shì),在提供免費(fèi)課程的同時(shí),也迅速開啟了課程從線下到線上的轉(zhuǎn)型。截至1月29日,好未來、作業(yè)幫、掌門1對(duì)1、猿輔導(dǎo)、小盒科技、VIPKID等機(jī)構(gòu)都開放了免費(fèi)線上課程資源。新東方1月27日宣布為全國(guó)中小學(xué)用戶免費(fèi)提供100萬份“新東方在線”春季班直播課程,截至目前,已有80萬份課程被領(lǐng)取了。
除了在線教育機(jī)構(gòu)之外,互聯(lián)網(wǎng)頭部公司也參與其中,騰訊教育已聯(lián)合多家在線教育平臺(tái)企業(yè),推出騰訊教育“不停學(xué)”聯(lián)盟,還宣布旗下在線教育企鵝輔導(dǎo)、騰訊英語君和騰訊ABCmouse面向湖北省中小學(xué)生提供免費(fèi)服務(wù),此外騰訊課堂也推出“免傭金”專項(xiàng),支持線下機(jī)構(gòu)在線授課。
網(wǎng)易旗下的中國(guó)大學(xué)MOOC啟動(dòng)應(yīng)急支援行動(dòng),為全國(guó)受疫情影響延期開學(xué)的高校,免費(fèi)提供慕課課程、教學(xué)服務(wù)及學(xué)習(xí)數(shù)據(jù)支持,并優(yōu)先服務(wù)湖北地區(qū)高校。
阿里巴巴則將從2月10日起,通過優(yōu)酷、釘釘發(fā)起“在家上課”計(jì)劃,分設(shè)大小班:“大班”是名師面向社會(huì)的公開課;“小班”是合作學(xué)校的教師入駐平臺(tái),面向本班學(xué)生開講,目前湖北省內(nèi)已有近50所中小學(xué)加入。
百度聯(lián)合平臺(tái)上的在線教育生態(tài)合作伙伴,針對(duì)3-12歲的兒童免費(fèi)提供價(jià)值1個(gè)億的兒童教育課程資源。從2月1日起至2月8日,百度云智學(xué)院所有在線學(xué)習(xí)資源都可以在官網(wǎng)免費(fèi)獲取,包括人工智能、深度學(xué)習(xí)、虛擬現(xiàn)實(shí)、人機(jī)交互、無人駕駛、區(qū)塊鏈、物聯(lián)網(wǎng)等多個(gè)前沿技術(shù)方向的專題課程,還有Python等編程語言的全棧課程。
2003年非典期間,線上教育尚未成熟,彼時(shí)新東方創(chuàng)始人靠借錢才讀過一劫。在互聯(lián)網(wǎng)巨頭、線上教育機(jī)構(gòu)紛紛入局教育行業(yè)的今天,這一場(chǎng)嚴(yán)峻考驗(yàn)是否能催生出更新型的在線教育模式,我們拭目以待。
3、“被迫”SOHO? 遠(yuǎn)程協(xié)同辦公軟件C位出道
延期復(fù)工的前提下,前線積極抗疫,后方智慧辦公成了大勢(shì)所趨。曾經(jīng)僅作為輔助工具的線上辦公軟件,如今已成必需品。很多缺乏線上辦公經(jīng)驗(yàn)的企業(yè),開始咨詢各種遠(yuǎn)程辦公的產(chǎn)品和服務(wù)。
據(jù)悉,1月25日,華為云旗下的WeLink宣布免費(fèi)后,當(dāng)天就新增了5000家企業(yè)/單位用戶。阿里巴巴旗下辦公軟件釘釘向1000萬企業(yè)免費(fèi)開放在家辦公系統(tǒng),騰訊打包免費(fèi)開放了7款“遠(yuǎn)程辦公工具包”;字節(jié)跳動(dòng)的飛書,免費(fèi)開放全部遠(yuǎn)程協(xié)作辦公服務(wù);蘇寧科技免費(fèi)開放“蘇寧豆芽”遠(yuǎn)程辦公系統(tǒng);還有云學(xué)堂、小魚易連等企服企業(yè)也免費(fèi)開放了眾多服務(wù) 。
4、科技智慧賦能,服務(wù)民生&支援前線兩不誤
面對(duì)不斷發(fā)展的疫情,互聯(lián)網(wǎng)科技公司在信息傳遞中扮演著越來越重要的角色。
1月25日中午,武漢蔡甸火神山醫(yī)院首個(gè)5G基站正式開通,這其中有著三大電信公司的努力,也有華為的全力支撐。
據(jù)新華社報(bào)道,科大訊飛為啟動(dòng)重大突發(fā)公共衛(wèi)生事件一級(jí)響應(yīng)的省市地區(qū)提供智能語音外呼、智能輸入終端等服務(wù),盡力為基層帶來最為基礎(chǔ)、更為普及的醫(yī)療防范。
據(jù)北京日?qǐng)?bào)報(bào)道,百度已經(jīng)成為這次疫情中百姓獲取權(quán)威信息和知識(shí)的主要入口之一。據(jù)統(tǒng)計(jì),1月21日以來,用戶通過百度搜索、瀏覽新型冠狀病毒肺炎相關(guān)信息日均超過10億人次。百度指數(shù)也已成為新聞媒體了解和報(bào)道人們對(duì)疫情關(guān)注點(diǎn)的重要工具。由此可以看出,重大事件發(fā)生時(shí),搜索依然是人們首選的獲取信息和知識(shí)的渠道。
除了提供搜索,互聯(lián)網(wǎng)巨頭們也發(fā)揮自身技術(shù)優(yōu)勢(shì),第一時(shí)間為老百姓提供權(quán)威及時(shí)的信息和救助。 疫情爆發(fā)后,支付寶第一時(shí)間重磅推出“疫情服務(wù)直通車”,專題頁內(nèi)涵蓋了包括緊急尋人、在線問診、辟謠專欄、問醫(yī)生等便民服務(wù),服務(wù)項(xiàng)目還在不斷升級(jí)。
垂直醫(yī)療平臺(tái)的排頭兵丁香園,第一時(shí)間組織疫情地圖,向全國(guó)人民同步疫情蔓延信息,充分利用已有醫(yī)師資源,做科普欄目,掃除大眾知識(shí)盲區(qū),幫助大眾更為理性客觀的看待新型冠狀病毒感染的肺炎疫情。用自身強(qiáng)大IP讓政策更上傳下達(dá),讓防護(hù)妙招走進(jìn)千家萬戶。
丁香園用卡片形式及時(shí)辟謠
騰訊健康、騰訊醫(yī)典、微信團(tuán)隊(duì)等也聯(lián)合上線了定點(diǎn)收治醫(yī)院和發(fā)熱門診地圖(微信搜一搜“發(fā)熱門診”,微信支付頁進(jìn)入“醫(yī)療健康”,或者搜索“騰訊健康”小程序都能找到這份“救命地圖”)。目前,全國(guó)已有46個(gè)城市1800多家門診可查,更多城市和門診還在持續(xù)更新中。
阿里云宣布,向全球公共科研機(jī)構(gòu)免費(fèi)開放AI計(jì)算力,無形中將有望大幅度提升本次新型冠狀病毒分析、疫苗新藥研發(fā)的效率,縮短疫苗研發(fā)的時(shí)間。
5、“宅”在家的日子,有他們來增色
多部影片撤檔、綜藝錄制取消,餐飲娛樂歇業(yè)… …2020年春節(jié),實(shí)體娛樂經(jīng)濟(jì)遭受重創(chuàng),卻也讓“宅”話題成為熱門。如何豐富宅家人群的生活,字節(jié)跳動(dòng)爽快買下6.3億版權(quán),將一部《囧媽》從線上挪至小屏,免費(fèi)提供給全國(guó)觀眾。 各家視頻平臺(tái)緊跟其后,愛奇藝宣布,將贈(zèng)予湖北電視臺(tái)多部電視劇播出版權(quán),還推出新春vip五折活動(dòng),讓大家能在家中好好觀影。; B站宣布贈(zèng)予湖北電視臺(tái)多部紀(jì)錄片的播出版權(quán);蘇寧宣布PP體育將在1月25日至2月8日免費(fèi)提供平臺(tái)所有體育直播賽事的觀看權(quán);喜馬拉雅也表示,平臺(tái)會(huì)員內(nèi)容在春節(jié)期間全部免費(fèi);淘票票也聯(lián)動(dòng)了整個(gè)阿里大文娛的力量,給所有的退票用戶提供了7天免費(fèi)的優(yōu)酷會(huì)員權(quán)益。
針對(duì)游戲玩家,迅游加速器稱,將對(duì)多款熱門游戲開啟限時(shí)免費(fèi)加速。
新型冠狀病毒的蔓延打亂了本該屬于互聯(lián)網(wǎng)公司的流量爭(zhēng)奪戰(zhàn),卻讓我們看到了互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)們放下拉新、獲客的任務(wù),加入到保衛(wèi)全國(guó)人民健康的使命中。 我們看到了科技向善的今天,互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)如何最大化發(fā)揮特長(zhǎng),互聯(lián)網(wǎng)人如何身體力行地?fù)?dān)任起社會(huì)責(zé)任。抗擊疫情,道阻且長(zhǎng),但勝利就在前方。
封面圖來源:Getty Image
作者:大閃電
編輯:劉廣
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