12月21日，鴻茅藥業(yè)被中藥協(xié)會(huì)授予“2018年度履行社會(huì)責(zé)任明星企業(yè)”榮譽(yù)稱號(hào)，隨即引發(fā)輿論爭(zhēng)議。26日，中藥協(xié)就此事致歉，稱因把關(guān)不嚴(yán)，誠(chéng)懇道歉，并且決定撤銷(xiāo)本次表彰，糾正錯(cuò)誤。從“不要盯著人家的過(guò)去不放”，到“我們有我們的標(biāo)準(zhǔn)，不能公開(kāi)”，再到“我們誠(chéng)懇接受各方就此事對(duì)我們的批評(píng)指正”，中藥協(xié)最終致歉的表態(tài)，值得點(diǎn)贊。可以說(shuō)，知錯(cuò)能改善莫大焉，亡羊補(bǔ)牢猶未晚矣。

回顧這一事件，恰是我們反思的起點(diǎn)。中藥協(xié)擔(dān)負(fù)著促進(jìn)中藥行業(yè)持續(xù)健康發(fā)展的重任，作為行業(yè)協(xié)會(huì)，需要對(duì)行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)、經(jīng)營(yíng)作風(fēng)進(jìn)行嚴(yán)格監(jiān)督，維護(hù)行業(yè)信譽(yù)，打擊違法、違規(guī)行為，具有企業(yè)無(wú)可比擬的公信力。頭頂“中字頭”的金字招牌，在行業(yè)內(nèi)具有廣泛影響力，這樣的公信力決不能隨意揮霍。不管是規(guī)范行業(yè)秩序，還是進(jìn)行評(píng)比表彰，首先應(yīng)該考慮社會(huì)公共利益、涵養(yǎng)公眾意識(shí)，這一點(diǎn)才是行業(yè)協(xié)會(huì)生存發(fā)展的核心要義。

沒(méi)有一家企業(yè)，敢于保證不會(huì)陷入品牌危機(jī)。但應(yīng)對(duì)品牌危機(jī)的態(tài)度與行動(dòng)，決定著一家企業(yè)能不能成為令人尊敬的企業(yè)。對(duì)于鴻茅藥酒而言，挽救企業(yè)的負(fù)面形象，理應(yīng)依靠的是真心實(shí)意的行動(dòng)，而不是沒(méi)有公信力的獎(jiǎng)杯。任何漠視公眾的急功近利行為，只會(huì)落下“社會(huì)責(zé)任重于泰山，輕于‘鴻茅’”的口實(shí)。只有用實(shí)際行動(dòng)換取用戶口碑、社會(huì)評(píng)價(jià)的提升，品牌形象才得以重塑。

本文圖片均為 微信公號(hào)“人民日?qǐng)?bào)評(píng)論” 圖

中藥協(xié)與鴻茅藥酒的教訓(xùn)，值得所有行業(yè)汲取。無(wú)獨(dú)有偶，今年，某明星、某企業(yè)在爭(zhēng)議聲中獲得相關(guān)獎(jiǎng)項(xiàng)。如果一邊是違法違規(guī)，一邊是各種榮譽(yù)加持，這樣的評(píng)比表彰如何釋放社會(huì)正能量？任何組織開(kāi)展評(píng)比表彰活動(dòng)，是對(duì)當(dāng)事人或企業(yè)的褒獎(jiǎng)和鼓勵(lì)，是在社會(huì)樹(shù)立效仿的標(biāo)桿、發(fā)展的風(fēng)向標(biāo)。如果獲得獎(jiǎng)勵(lì)者有很大爭(zhēng)議，公序良俗便會(huì)是一地雞毛。

人人都有麥克風(fēng)的互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，同樣也是一個(gè)人人拿著放大鏡的時(shí)代。無(wú)論是行業(yè)組織，還是企業(yè)，乃至公眾人物，都應(yīng)當(dāng)培養(yǎng)一種“公眾意識(shí)”。這既包括對(duì)社會(huì)責(zé)任的重視，也包括對(duì)公眾關(guān)切和訴求的敏感性，以及對(duì)公眾知情權(quán)的敬畏心。我們看到，在此次事件中，中藥協(xié)經(jīng)歷了從“狹隘”向“開(kāi)放”的轉(zhuǎn)變，正是“公眾意識(shí)”的覺(jué)醒。對(duì)任何一個(gè)機(jī)構(gòu)來(lái)說(shuō)，只有秉持更加開(kāi)放的態(tài)度、寬廣的胸懷，才能在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代獲得掌聲、贏得尊重。

中藥協(xié)撤銷(xiāo)鴻茅藥酒的表彰，只是第一步。我們期待中藥協(xié)痛定思痛，以更負(fù)責(zé)任的姿態(tài)擔(dān)負(fù)起督促整個(gè)行業(yè)、履行社會(huì)責(zé)任的職責(zé)，不辜負(fù)社會(huì)的期待與公眾的信任。同時(shí)我們也期待鴻茅藥酒反求諸己、真心整改，迎來(lái)品牌形象的鳳凰涅槃。

（原題為《鴻茅藥酒獲獎(jiǎng)中藥協(xié)致歉：評(píng)比表彰要考慮公序良俗 | 銳評(píng)》）