自從電商涉足書(shū)業(yè)后，大家已經(jīng)習(xí)慣于從電商平臺(tái)購(gòu)買(mǎi)新書(shū)，看起來(lái)，電商品類(lèi)全、價(jià)格低，買(mǎi)新書(shū)早已不是多么奢侈的事情，尤其是電商打折期間，許多人更是“買(mǎi)書(shū)如山倒”。其實(shí)，互聯(lián)網(wǎng)興起也不過(guò)二十多年，在這之前，二手書(shū)店、舊書(shū)市場(chǎng)，是很多人“淘書(shū)”的重要陣地。

如今，購(gòu)買(mǎi)新書(shū)如此方便，生根于互聯(lián)網(wǎng)及移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)土壤上的各種二手書(shū)平臺(tái)，有哪些人在用？買(mǎi)書(shū)及賣(mài)書(shū)的人各有什么想法？使用過(guò)程中又遇到了哪些不吐不快的問(wèn)題？我們做了一個(gè)小調(diào)查。

二手書(shū)平臺(tái)還挺多，購(gòu)書(shū)者鐘情絕版書(shū)

在調(diào)查中我們發(fā)現(xiàn)，使用二手書(shū)平臺(tái)的人多為“資深書(shū)迷”，購(gòu)書(shū)目的性強(qiáng)，為了找到自己想買(mǎi)的書(shū)，大家嘗試過(guò)的二手書(shū)平臺(tái)還挺多。

鋼筆小欣研究生時(shí)學(xué)習(xí)的是古文字專(zhuān)業(yè)，工作后也一直保持著對(duì)所學(xué)專(zhuān)業(yè)的熱情，通過(guò)閱讀繼續(xù)學(xué)習(xí)。鋼筆小欣說(shuō)：“我從大一就開(kāi)始使用孔夫子舊書(shū)網(wǎng)，因?yàn)檎齼r(jià)書(shū)太貴了，而且我們專(zhuān)業(yè)很多書(shū)已經(jīng)絕版了，新書(shū)是買(mǎi)不到的，在孔網(wǎng)可以買(mǎi)到很多絕版書(shū)，或者只有圖書(shū)館才能借到的書(shū)，這點(diǎn)很吸引我。其實(shí)，有些不容易買(mǎi)到的書(shū)，二手價(jià)格也不便宜，尤其是專(zhuān)業(yè)書(shū)和版次很少的名家文集。”

鋼筆小欣的同學(xué)仌仌如今在讀博士，她表示自己同樣經(jīng)常會(huì)使用二手書(shū)平臺(tái)，“首先是孔夫子舊書(shū)網(wǎng)，再是多抓魚(yú)”，目的同樣是為了買(mǎi)絕版書(shū)，“二手書(shū)平臺(tái)有各種版本的書(shū)，以及有趣的絕版書(shū)”。仌仌還提到：“某些二手書(shū)相對(duì)來(lái)說(shuō)會(huì)便宜，我偶爾也會(huì)買(mǎi)這類(lèi)。”

仌仌提到的多抓魚(yú)，互聯(lián)網(wǎng)從業(yè)者小兔是這個(gè)平臺(tái)的忠實(shí)用戶(hù)。“二手書(shū)平臺(tái)我只用多抓魚(yú)，比較便宜的一些書(shū)，會(huì)通過(guò)多抓魚(yú)買(mǎi)進(jìn)來(lái)，然后還有些工具類(lèi)的書(shū)，我買(mǎi)進(jìn)來(lái)用完后，還可以再賣(mài)回去。”作為一名購(gòu)書(shū)量很大的讀者，小兔說(shuō):“一些絕版的書(shū)，本來(lái)就不太好買(mǎi)，在其他地方找到了可能需要接受溢價(jià)，比較貴，我也會(huì)在多抓魚(yú)淘一下。”

財(cái)經(jīng)媒體從業(yè)者李一珠，業(yè)余時(shí)間除了運(yùn)動(dòng)幾乎就是讀書(shū)，她使用最多的二手書(shū)平臺(tái)是“有路網(wǎng)”。李一珠回憶，最初接觸二手書(shū)平臺(tái)是因?yàn)榭佳行枰罅繀⒖紩?shū)，很多教材版本比較老，“電商上基本找不到”，經(jīng)學(xué)姐介紹后，開(kāi)始使用孔夫子舊書(shū)網(wǎng)和有路網(wǎng)，但相對(duì)有路網(wǎng)用得更多。“沒(méi)想到二手書(shū)平臺(tái)上驚喜還蠻多的，找到了那些老教材。而且價(jià)格十分優(yōu)惠，大部分都是對(duì)折，甚至只要兩三折，我覺(jué)得多買(mǎi)一些也不會(huì)心疼，對(duì)學(xué)生黨來(lái)說(shuō)性?xún)r(jià)比非常高。”

關(guān)于書(shū)的品相，李一珠說(shuō)：“很多二手書(shū)其實(shí)都挺新的，即使有了一些筆記也絲毫不影響自己看，反而會(huì)覺(jué)得有趣，可以看看別人的讀書(shū)心得。我在二手書(shū)平臺(tái)上的購(gòu)物體驗(yàn)還是很不錯(cuò)的，雖然偶爾由于快遞問(wèn)題，收到的書(shū)也會(huì)有點(diǎn)破損。”

“多抓魚(yú)”和“閑魚(yú)”這兩個(gè)平臺(tái)，李一珠也嘗試過(guò)，“我還了解過(guò)多抓魚(yú)，但是由于想買(mǎi)的書(shū)沒(méi)貨，還沒(méi)買(mǎi)過(guò)。至于其他考試，比如考基金和證券從業(yè)資格時(shí)，需要的教材我會(huì)在閑魚(yú)上購(gòu)買(mǎi)”。確實(shí)，根據(jù)2019年閑魚(yú)平臺(tái)公布的二手書(shū)數(shù)據(jù)，童書(shū)類(lèi)和教輔類(lèi)圖書(shū)，在該平臺(tái)成交量最大。

在我們的小調(diào)查中，旅行咨詢(xún)行業(yè)從業(yè)者M(jìn)ikoto使用的二手書(shū)平臺(tái)最多，幾乎上述所有二手書(shū)平臺(tái)都有嘗試，甚至還會(huì)從淘寶商家及舊書(shū)攤尋找二手書(shū)。她說(shuō)：“很多書(shū)都絕版了，如果這本書(shū)我覺(jué)得特別好，就會(huì)想要買(mǎi)紙質(zhì)版，會(huì)去各個(gè)平臺(tái)找找。體驗(yàn)最好的一個(gè)平臺(tái)是日本亞馬遜，過(guò)程還挺曲折，我在日亞平臺(tái)看好后，找代購(gòu)幫我下單，然后走海運(yùn)寄回國(guó)內(nèi)。”

在Mikoto看來(lái)，亞馬遜的二手書(shū)交易平臺(tái)非常成熟，主要體現(xiàn)在對(duì)二手書(shū)品相的說(shuō)明上：“基本他們都會(huì)寫(xiě)清楚是幾成新，雖然當(dāng)時(shí)我買(mǎi)的書(shū)是八成新，但收到后覺(jué)得跟國(guó)內(nèi)一些全新的書(shū)都差不多，他們把書(shū)保護(hù)得非常好，質(zhì)量很高。現(xiàn)在多抓魚(yú)這一點(diǎn)也做得不錯(cuò)，但當(dāng)時(shí)多抓魚(yú)這個(gè)平臺(tái)還沒(méi)出來(lái)。而且，亞馬遜的賣(mài)家會(huì)告訴我，如果我購(gòu)買(mǎi)這本二手書(shū)，有哪些東西會(huì)提供給我，哪些東西不能，這樣對(duì)于一些要求相對(duì)苛刻的二手書(shū)買(mǎi)家，會(huì)很有幫助，比如接收到書(shū)的時(shí)候，封面、贈(zèng)品等等，這些東西是不是完整且未損壞的，這點(diǎn)日亞可能還是要更細(xì)致些。”

Mikoto也是一位對(duì)書(shū)籍品相要求很高的人，大多數(shù)時(shí)候，還是會(huì)選擇購(gòu)買(mǎi)新書(shū)，但在她看來(lái)，并非所有新書(shū)都值得收藏，所以偶爾購(gòu)買(mǎi)二手書(shū)也是不錯(cuò)的選擇：“有些新書(shū)不打折，我想看紙質(zhì)書(shū)，也會(huì)去多抓魚(yú)這類(lèi)平臺(tái)上買(mǎi)，畢竟書(shū)要讀了才好判斷是否值得收藏。”

絕版書(shū)價(jià)格方面，Mikoto反映，“其實(shí)現(xiàn)在很多內(nèi)容好的二手書(shū)，價(jià)格比一手還要貴得多，相對(duì)來(lái)說(shuō)我還是會(huì)愿意等再版，或者看看有沒(méi)有提供按需印刷，新書(shū)即使比舊版本貴，但也會(huì)比市面上的二手價(jià)格便宜，質(zhì)量也有保證”。

“斷舍離”成為潮流，但賣(mài)書(shū)并不容易

二手書(shū)平臺(tái)的商品，很大一部分來(lái)自于讀者，但我們發(fā)現(xiàn)，對(duì)很多資深書(shū)迷來(lái)說(shuō)，都會(huì)提到自己“不愛(ài)賣(mài)書(shū)”。

鋼筆小欣說(shuō)：“我不賣(mài)書(shū)的，舍不得賣(mài)。我是小學(xué)教材都留著的那種人，搬家我也帶著書(shū)一起，大學(xué)的所有書(shū)畢業(yè)我都留下來(lái)了，郵費(fèi)花了我好多錢(qián)。”鋼筆小欣表示，雖然并非所有購(gòu)入的書(shū)都看完了，但“覺(jué)得自己總有一天會(huì)看”，至于不喜歡的書(shū)，“也不會(huì)賣(mài)，通常寄回家里”，喜歡的書(shū)則會(huì)留在身邊。

Mikoto提到，自己現(xiàn)在買(mǎi)書(shū)相對(duì)“慎重”，小說(shuō)、傳記類(lèi)的書(shū)籍會(huì)優(yōu)先選擇電子書(shū)，看后特別喜歡才會(huì)買(mǎi)紙質(zhì)書(shū)收藏，這類(lèi)書(shū)“肯定是不太愿意賣(mài)的”。而有些新書(shū)買(mǎi)回來(lái)讀過(guò)后覺(jué)得不合適，則會(huì)考慮賣(mài)掉，她估算道：“我可能只有10%的賣(mài)書(shū)需求。”

但是遇到搬家的狀況，大家還是會(huì)處理大量的書(shū)籍。Mikoto表示，有四類(lèi)書(shū)自己會(huì)在搬家時(shí)處理掉，第一類(lèi)是高中看的各類(lèi)心靈雞湯書(shū)、作文書(shū)，第二類(lèi)是教輔書(shū)，第三類(lèi)是沒(méi)有特別打動(dòng)自己的小說(shuō)，第四類(lèi)則是雜志，她補(bǔ)充說(shuō)，“雜志中如果有具有時(shí)代意義的專(zhuān)題內(nèi)容，我可能就不會(huì)賣(mài)，比如我買(mǎi)過(guò)兩本‘三聯(lián)’的雜志，一本是改革開(kāi)放40周年的紀(jì)念冊(cè)，一本是2019年出版的關(guān)于女性的專(zhuān)題，這兩期專(zhuān)題我覺(jué)得都很好，會(huì)收藏”。

公務(wù)員Windy生活在上海，由于很喜歡使用kindle看電子書(shū)，很少購(gòu)買(mǎi)二手書(shū)，但如果有“自己用不上，丟掉又可惜”的書(shū)，就會(huì)希望能賣(mài)掉。Windy回憶，之前掛在閑魚(yú)上的書(shū)，還挺容易賣(mài)出去的，不僅書(shū)好賣(mài)，其他東西也好賣(mài)，“大概2015年左右吧，都會(huì)有人買(mǎi)。現(xiàn)在似乎選擇比較多了，掛在閑魚(yú)上基本賣(mài)不出去，比如公務(wù)員考試的書(shū)掛出來(lái)，完全沒(méi)人瀏覽”。

支付行業(yè)的冬冬也提到：“我掛在閑魚(yú)上的書(shū)，很久也沒(méi)有回音，就沒(méi)再使用了。之前也想過(guò)使用多抓魚(yú)賣(mài)，但結(jié)果它說(shuō)書(shū)不在庫(kù)里，不收，也就不了了之。”

對(duì)于不得不處理掉自己書(shū)籍的賣(mài)家來(lái)說(shuō)，賣(mài)不出去和買(mǎi)賣(mài)時(shí)的溝通、快遞都非常令人苦惱，多抓魚(yú)一定程度上解決了這個(gè)痛點(diǎn)，所以成為了很多人賣(mài)書(shū)時(shí)首選的二手書(shū)平臺(tái)。

小兔說(shuō)：“不想要的書(shū)我就會(huì)在多抓魚(yú)上賣(mài)掉，他們收書(shū)的價(jià)格大概在兩三折吧，但一般不收不好流轉(zhuǎn)的書(shū)。其實(shí)在多抓魚(yú)上我賣(mài)書(shū)多于買(mǎi)書(shū)，觀察下來(lái)覺(jué)得，豆瓣閱讀人數(shù)比較多和高分的通常會(huì)收。除了工具書(shū)，我不太愿意把買(mǎi)回來(lái)的書(shū)再賣(mài)出去，但我見(jiàn)過(guò)有一些朋友會(huì)在多抓魚(yú)上，買(mǎi)了好多書(shū)，看完之后又重新賣(mài)回去。”

Chris算是多抓魚(yú)賣(mài)書(shū)的重度用戶(hù)了，在搬家時(shí)曾經(jīng)賣(mài)掉了500多本書(shū)，在操作過(guò)程中，不知是否觸發(fā)了系統(tǒng)的某種判定機(jī)制，還被“封禁賣(mài)書(shū)”，“令人心情很不好”，協(xié)調(diào)后才解決。“平時(shí)碰到電商打折，我會(huì)買(mǎi)很多書(shū)，搬家時(shí)開(kāi)始斷舍離，就賣(mài)掉了很多。”

在賣(mài)書(shū)上，Chris對(duì)各個(gè)二手書(shū)平臺(tái)都很有心得，他分享道：“多抓魚(yú)整個(gè)賣(mài)書(shū)流程很流暢，入口就在微信小程序，比較好找，下完訂單后，它會(huì)自動(dòng)分配順豐小哥來(lái)取書(shū)，通常上午下訂單，下午就會(huì)取走，還會(huì)幫你自動(dòng)打包，基本什么都不用管。多抓魚(yú)賣(mài)不掉的書(shū)，可以去‘轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)’賣(mài)，‘轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)’賣(mài)不掉的，可以去‘閑魚(yú)’賣(mài)，基本上能把所有書(shū)都處理掉，不過(guò)轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)和閑魚(yú)收書(shū)的價(jià)格比較低。閑魚(yú)貌似也有過(guò)類(lèi)似于多抓魚(yú)的服務(wù)，應(yīng)該叫做書(shū)袋熊，通過(guò)這個(gè)服務(wù)直接將書(shū)賣(mài)給平臺(tái)，然后他們?cè)偻赓u(mài)，至于收書(shū)價(jià)格方面，我沒(méi)有對(duì)比過(guò)，閑魚(yú)有一點(diǎn)好處，是可以用自己芝麻信用的積分做擔(dān)保，寄出書(shū)就將錢(qián)給你，他們收到書(shū)之后再根據(jù)書(shū)的質(zhì)量多退少補(bǔ)，但最近書(shū)袋熊的入口好像找不到了。”這次賣(mài)書(shū)“斷舍離”后，Chris表示，“我覺(jué)得以后還是應(yīng)該多使用電子書(shū)”。

買(mǎi)賣(mài)二手書(shū)，用戶(hù)有話(huà)要說(shuō)

在使用二手書(shū)平臺(tái)的過(guò)程中，大家都有或好或壞的體驗(yàn)。目前來(lái)看，反映的問(wèn)題也比較集中。在購(gòu)買(mǎi)方面，苦于找不到自己想要的書(shū)，擔(dān)心收到書(shū)的品相不好；而在賣(mài)書(shū)方面，又會(huì)因?yàn)楦鞣N環(huán)節(jié)操作不便而作罷。

關(guān)于孔夫子舊書(shū)網(wǎng)，鋼筆小欣提到：“孔網(wǎng)的缺點(diǎn)還挺明顯：第一個(gè)是跟店主私信時(shí)不能得到及時(shí)回復(fù)，很多時(shí)候店主過(guò)一周才回消息，而且每次我在電腦端操作使用時(shí)，都覺(jué)得交易很不順暢。第二個(gè)是他們的物流不太好，店主自己負(fù)責(zé)郵寄，默認(rèn)都是最便宜的平郵，太慢了，而有些店主用快遞，書(shū)本身不貴，但物流費(fèi)比書(shū)還貴。”

仌仌也表示：“雖然在孔夫子舊書(shū)網(wǎng)可以買(mǎi)到比較難找的書(shū)，但絕版書(shū)比較貴，而且品相沒(méi)得挑，有買(mǎi)到盜版書(shū)的風(fēng)險(xiǎn)，除了第三方支付收手續(xù)費(fèi)外，運(yùn)費(fèi)價(jià)格也相對(duì)高。至于收到的書(shū)，會(huì)有不穩(wěn)定的情況，我前幾天就買(mǎi)到一本缺頁(yè)的書(shū)，與賣(mài)家溝通了挺久，最后因?yàn)闆](méi)有貨存，賣(mài)家客氣地退款，并且把缺頁(yè)的書(shū)送給了我。”

提到孔夫子舊書(shū)網(wǎng)的書(shū)籍品相，Mikoto講：“和亞馬遜比起來(lái)，孔夫子在書(shū)品相的分級(jí)上不太讓人放心。同樣是九成新的書(shū)，我在孔網(wǎng)拿到的九成新書(shū)，與亞馬遜上八成新的都比不上，這會(huì)讓我非常困惑，我覺(jué)得它應(yīng)該要給商家和讀者建立一個(gè)分級(jí)的標(biāo)準(zhǔn)吧。對(duì)于買(mǎi)二手書(shū)的新手，我還是會(huì)更推薦多抓魚(yú)，因?yàn)榭追蜃由弦槐緯?shū)通常有多個(gè)賣(mài)家，你對(duì)這些賣(mài)家肯定是缺乏了解的，但多抓魚(yú)上，相對(duì)來(lái)說(shuō)書(shū)的標(biāo)準(zhǔn)會(huì)比較統(tǒng)一。”

Mikoto對(duì)于多抓魚(yú)的不滿(mǎn)則主要來(lái)自于購(gòu)書(shū)環(huán)節(jié)的“預(yù)定券”機(jī)制。“現(xiàn)在多抓魚(yú)上買(mǎi)書(shū)，需要使用預(yù)定券，我理解為，這種機(jī)制構(gòu)建了一個(gè)賣(mài)書(shū)和買(mǎi)書(shū)的循環(huán)，也就是說(shuō)必須在這個(gè)平臺(tái)上有賣(mài)書(shū)的貢獻(xiàn)，才有買(mǎi)書(shū)的權(quán)利，其實(shí)這也是正常的，但對(duì)我這種很少賣(mài)書(shū)的人來(lái)說(shuō)，我覺(jué)得它把我攔在了多抓魚(yú)的門(mén)外。我想要的熱門(mén)二手書(shū)如果沒(méi)有預(yù)定券，基本都買(mǎi)不到，比如《癲狂的紐約》《建筑誕生的時(shí)刻》，有預(yù)定券就更容易搶到，但這個(gè)券也不可以通過(guò)向平臺(tái)多付錢(qián)得到，就只能賣(mài)書(shū)才會(huì)有，但我確實(shí)不到不得已的情況，是不會(huì)去賣(mài)書(shū)的。”

“其實(shí)這些書(shū)如果在市面上流通，即使絕版，也不至于說(shuō)買(mǎi)不到，我只好去孔夫子或者淘寶等平臺(tái)找，有一次，我在淘寶上搜到一家店，結(jié)果不僅買(mǎi)到了想買(mǎi)的書(shū)，是正版，品相也不錯(cuò)，讓人特別開(kāi)心。另外在絕版書(shū)方面，我記得多抓魚(yú)最初的定價(jià)是相對(duì)公道的，孔夫子上有時(shí)候會(huì)賣(mài)得很貴，但現(xiàn)在多抓魚(yú)上的絕版書(shū)價(jià)格似乎也沒(méi)那么便宜了。”

在Mikoto看來(lái)，“多抓魚(yú)似乎只是想收自己想要的那些書(shū)，比如購(gòu)買(mǎi)需求比較高的品類(lèi)，甚至?xí)暂^高價(jià)格去收，但是像教輔類(lèi)的書(shū)，他們是不會(huì)收的，比起亞馬遜和孔夫子舊書(shū)網(wǎng)，他們更像一個(gè)經(jīng)營(yíng)書(shū)籍買(mǎi)賣(mài)的公司，而非單純的二手書(shū)平臺(tái)。”

其實(shí)，二手書(shū)平臺(tái)收書(shū)品類(lèi)限制的問(wèn)題，不僅是多抓魚(yú)一個(gè)平臺(tái)如此。Windy也提到：“閑魚(yú)似乎也不太愿意收考試類(lèi)的工具書(shū)，我在舊書(shū)回收頁(yè)面預(yù)約過(guò)快遞上門(mén)收書(shū)，本來(lái)說(shuō)上門(mén)收的，但是快遞來(lái)之前，突然跟我打電話(huà)說(shuō)，因?yàn)槭强荚嚂?shū)，那一箱書(shū)的運(yùn)費(fèi)都要我自己出，我想想就還是算了。”

誠(chéng)然，對(duì)于用戶(hù)來(lái)說(shuō)，在二手書(shū)平臺(tái)買(mǎi)賣(mài)的“郵費(fèi)”，是個(gè)繞不過(guò)去的話(huà)題。冬冬說(shuō)：“我一直非常想嘗試二手書(shū)平臺(tái)，但至今都沒(méi)有發(fā)現(xiàn)特別好的。賣(mài)書(shū)要自己出郵費(fèi)，我也不介意，畢竟在平臺(tái)上賣(mài)書(shū)，肯定還是希望能賺點(diǎn)錢(qián)的，賣(mài)書(shū)賺的錢(qián)至少要能抵扣掉郵費(fèi)吧。”

冬冬還概括了自己對(duì)于二手書(shū)平臺(tái)的需求：“使用二手書(shū)平臺(tái)，我的需求挺簡(jiǎn)單。買(mǎi)書(shū)上，我希望書(shū)能便宜，質(zhì)量過(guò)得去，至少不是盜版；賣(mài)書(shū)方便，有人上門(mén)取書(shū)或支持郵寄給平臺(tái)都行。另外就是提供預(yù)定功能，提交自己想看的書(shū)，當(dāng)平臺(tái)有貨時(shí)可以讓我及時(shí)下單。在使用二手書(shū)平臺(tái)時(shí)，我會(huì)多個(gè)平臺(tái)相比較。如果有穩(wěn)定的平臺(tái)，能夠買(mǎi)到書(shū)、賣(mài)出書(shū)，我就會(huì)持續(xù)使用。另外，還希望平臺(tái)可以活躍一些，經(jīng)常更新內(nèi)容。”

此外，大多數(shù)讀者都反映，雖然有時(shí)候二手書(shū)平臺(tái)有相對(duì)便宜的書(shū)價(jià)，但比起電商，競(jìng)爭(zhēng)力并不強(qiáng)；而在絕版書(shū)、小眾書(shū)方面，價(jià)格便宜的優(yōu)先級(jí)并不高，書(shū)的質(zhì)量和品相更為重要。對(duì)于書(shū)的買(mǎi)賣(mài)，很多讀者依然更偏愛(ài)線下活動(dòng)。小兔表示，自己購(gòu)書(shū)更傾向于選擇電商與線下書(shū)店。“電商便宜，線下書(shū)店體驗(yàn)好。”這些都比二手書(shū)平臺(tái)吸引她。Windy則認(rèn)為，“二手書(shū)平臺(tái)如果能辦些線下交流活動(dòng)，號(hào)召大家捐書(shū)、討論，會(huì)更有吸引力”。