近日，“遼寧女子使用德邦快遞寄15萬(wàn)包裹，結(jié)果被銷毀僅賠300元”的新聞，在網(wǎng)上引起廣泛關(guān)注。而面臨同樣遭遇的，還有江蘇宿遷的趙先生一家。

德邦快遞寄件卻丟失

內(nèi)含畢業(yè)證、學(xué)位證等貴重物品，損失上萬(wàn)元

今年3月24日，趙先生的女兒從廣州離職，準(zhǔn)備回老家宿遷工作，因?yàn)樾欣钐?，便通過(guò)德邦快遞廣州天河區(qū)棠下村營(yíng)業(yè)部運(yùn)送物品回家。她花了278元快遞費(fèi)寄了三個(gè)包裹，快遞單尾號(hào)分別為001、002和003，其中兩個(gè)單號(hào)001、002的包裹裝的是被褥和衣服，另外單號(hào)003的是一個(gè)粉色行李箱，里面裝的有畢業(yè)證、學(xué)位證書和筆記本、小電器等貴重物品，價(jià)值約為15000元。

3月27日，在宿遷老家的趙先生陸續(xù)收到了前兩個(gè)包裹，但裝有貴重物品的粉色行李箱卻遲遲未到。

本文圖均為 我蘇網(wǎng) 圖

快遞被貼錯(cuò)單號(hào)送錯(cuò)地兒？

父女跨省找尋仍未果

趙先生告訴記者，3月28日下午，德邦快遞告知他003包裹出了問(wèn)題，可能由于快遞員的失誤，將包裹上多貼了一個(gè)往舊衣服回收廠運(yùn)送的快遞單。

因?yàn)閬G失的包裹里面有趙先生女兒的畢業(yè)證和學(xué)位證書，補(bǔ)辦很麻煩，父女二人十分著急，立刻買票從江蘇趕往廣州。

在德邦快遞當(dāng)?shù)氐奈锪鱾}(cāng)管中心，廣州天河區(qū)棠下村營(yíng)業(yè)部的陳經(jīng)理向他們出示了一段錄像，上面顯示一個(gè)疑似趙先生女兒行李箱的包裹，被大貨車運(yùn)往了舊衣物回收企業(yè)廣州普聯(lián)新材料科技有限公司。

于是他們迅速趕到現(xiàn)場(chǎng)，十多個(gè)人一同尋找行李箱，但最后發(fā)現(xiàn)并不是趙先生女兒的行李箱。

快遞單號(hào)出現(xiàn)異常

德邦未及時(shí)尋找失物，延誤最佳時(shí)機(jī)

對(duì)于剛剛準(zhǔn)備換新工作的趙先生女兒來(lái)說(shuō)，丟失的畢業(yè)證和學(xué)位證的價(jià)值無(wú)法用金錢來(lái)衡量，更令她感到不滿的是，在發(fā)現(xiàn)快遞異常之后，德邦快遞并未第一時(shí)間為其尋找失物，延誤了找到快遞的最佳時(shí)機(jī)。

趙先生女兒告訴記者，自己去物流倉(cāng)管中心后，快遞工作人員才去中轉(zhuǎn)站和舊衣服回收廠去調(diào)監(jiān)控，若在發(fā)現(xiàn)快遞異常的時(shí)候就去查看監(jiān)控，箱子找到的幾率可能會(huì)大一些。

追討五月?lián)p失兩萬(wàn)元 只賠3倍運(yùn)費(fèi)？

網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)理：找德邦去

據(jù)趙先生估算，丟失的003號(hào)包裹除了畢業(yè)證和學(xué)位證，里面的物品價(jià)值約為15000元；父女二人為了尋找快遞，到達(dá)廣州的交通食宿費(fèi)用約4000多元；又到南京登報(bào)聲明畢業(yè)證、學(xué)位證遺失花費(fèi)約1000元，總計(jì)損失在20000元左右。

然而，從三月份至今，經(jīng)過(guò)五個(gè)月的溝通，德邦快遞只表示愿意賠償1088元（含原278元快遞費(fèi)），這與趙先生的實(shí)際損失相去甚遠(yuǎn)。

8月20號(hào)，記者多次嘗試聯(lián)系廣州德邦快遞的工作人員，最后，記者聯(lián)系到原本負(fù)責(zé)德邦快遞該網(wǎng)點(diǎn)的陳經(jīng)理。

面對(duì)記者的質(zhì)詢，這位陳經(jīng)理聲稱自己目前只是掛職狀態(tài)，“這個(gè)我不太清楚，應(yīng)該是貼錯(cuò)標(biāo)簽了吧，你打給我沒(méi)用啊，我現(xiàn)在只是掛職在那里，我現(xiàn)在半個(gè)月沒(méi)去公司了?！北粏?wèn)到到底該找誰(shuí)去解決問(wèn)題，陳經(jīng)理則表現(xiàn)推諉，“找德邦去啊，找誰(shuí)我怎么知道啊?！?/p>

到底找誰(shuí)賠付？

律師：德邦應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償損失

針對(duì)此事，江蘇天煦律師事務(wù)所張賽律師表示，雖然《郵政法》規(guī)定：對(duì)于未保價(jià)的郵件丟失、損毀或者內(nèi)件短少的，按照實(shí)際損失賠償，最高賠償額不超過(guò)所收取資費(fèi)的3倍。

但此類情況更應(yīng)當(dāng)適用于《合同法》，如果消費(fèi)者能夠舉證實(shí)際托運(yùn)的物品的價(jià)值，并且托運(yùn)的物品也是被德邦快遞弄丟的。那么，德邦快遞就應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償客戶的全部損失。

損失物品明細(xì)已發(fā)德邦客服

目前尚無(wú)回復(fù)

截至記者發(fā)稿前，趙先生再次聯(lián)系上了德邦快遞客服，將丟失行李箱內(nèi)的物品清單及價(jià)格發(fā)給對(duì)方，但目前還未得到回復(fù)。

（原題為《又是德邦！畢業(yè)證學(xué)位證被寄丟損失上萬(wàn)元 追討五月只賠3倍運(yùn)費(fèi)》）