近年來，為適應網絡時代政務工作的發展需要，越來越多的政府部門開設了政務微信公眾號，讓政務信息更加公開，辦事流程更加簡便，架起一座政府與群眾之間的“連心橋”。

不過，江南都市報記者連日來采訪發現，南昌一些部門、單位的政務微信公眾號“重建設、輕服務” “僵尸”“睡眠”等現象不同程度存在。

反映—政務微信公眾號成擺設？

6月10日，南昌縣居民陳先生向本報新聞熱線反映，他想了解更換身份證需要哪些材料，在手機上搜索到了“南昌縣公安局蓮塘派出所”的微信公眾號，但發現里面一條信息都沒有，也沒有聯系電話，淪為了“僵尸號”。

記者檢索發現，南昌縣公安局澄碧湖派出所也開通了微信公眾號，不過發布的信息還停留在2017年3月16日，之后再未更新過。

“開通了政務微信公眾號，既然不更新，為何不注銷？”陳先生滿臉疑問。

調查—南昌市國土資源局官微2年多未更新

微信、微博等新媒體媒介，因傳播速度快、覆蓋面廣、互動性強而成為了傳遞信息不可或缺的新渠道。記者調查發現，許多政務微信公眾號一經推出，迅速受到了民眾的歡迎，但南昌有的部門和單位微信公眾號存在“重建設、輕服務”現象。

南昌市國土資源局的微信公眾號于2015年11月18日完成認證，賬號主體為南昌市國土資源局。

不過，記者發現，該微信公眾號已經2年多未更新了，最新一條信息是2016年12月16日發布的，名稱為《南昌市出臺劃撥國有土地上城鎮住房轉讓不動產登記暫行辦法》。這條微信的閱讀量為5750余次，可見其關注度還是比較高的。

記者仔細瀏覽發現，該微信公眾號從創立至今，共發布13條推送信息，多的閱讀量有7000多，少的閱讀量也有幾百。該官微還設置了“登記資訊”、“登記指南”、“便民服務”等子欄目。

其中“便民服務”欄目理由有“市本級受理點”的鏈接，點擊進去，還是2016年1月13日的信息。事實上，通過查看南昌市不動產登記中心的官微發現，其中的辦證地點新增了東湖區、西湖區、青山湖區等。

為何南昌市國土資源局官微2年多未更新？記者撥通了在官微內留存的號碼，工作人員說“之前市國土資源局官微主要是為了不動產登記服務的。現在如果有相應的需要，可以關注南昌市不動產登記中心的官微。而市國土資源局的官微基本上已經不使用了，一直也沒有注銷”。

記者查詢發現，贛州市自然資源局也有官方微信公眾號，更新很及時，既有工作動態，也有便民信息，甚至還主動發布了局領導出庭應訴的信息，信息透明度非常高。該公眾號于今年1月24日從“贛州市國土資源局”更改認證為“贛州市自然資源局”。前者是在2016年12月注冊的。

不單是贛州，萍鄉、宜春、新余等地的自然資源局都開設了微信公眾號，更新都比較及時。

不少政務微信公眾號從未發布任何信息

記者對南昌市多個部門和單位的微信公眾號逐一進行“體驗”，發現不少問題。微信公眾號“南昌市大數據發展管理局”于今年3月13日注冊，4月12日完成認證，機構主體為南昌市大數據發展管理局，簡介為“在這里，您可以理解南昌市大數據發展管理局最新資訊”。不過，2個多月了，該官微未發布任何信息。

微信公眾號“南昌市青云譜區審計局”于2018年11月完成認證，主體是青山區湖審計局，該官微同樣沒有發布任何信息。

微信公眾號“南昌縣商務局”簡介為“這里是南昌縣商務局唯一的官方公眾號，在這里您可以了解到南昌縣商務工作的最新資訊和動態”。不過，該微信公眾號在今年3月25日完成認證后，未發布任何信息。

南昌縣城鄉居民社會養老保險事業管理局的微信公眾號“南昌縣城鄉居保局”開通至今一共只發布了5條信息，最新一條為2018年7月17日發布的。

微信公眾號“南昌東湖衛生計生”賬號主體是東湖區衛生和計劃生育委員會，自2018年2月完成認證后未發布任何信息。

雖然有的單位官微淪為“僵尸”“睡眠”狀態，但也有不少單位的官網更新及時，與群眾互動性很強。

南昌市公安局的官微，信息更新很及時，有大量的打擊防范犯罪宣傳等資訊以及最新的工作動態等。點擊“南昌公安”字樣的子欄目，可以進入南昌市公安局的官方網站，里面有“警民互動”、“網上辦事大廳”、“政務公開”等欄目。

微信公眾號“南昌消防”、“南昌天氣”、“樂行南昌”、“廉潔南昌”等更新都很及時，甚至發布了不少“10萬+”的微信。

在南昌眾多的“熱門官微”中，“南昌消防”惹人注目，信息更新及時，在欄目中可以看到“VR體驗”的商場火災逃生知識。通過新奇的“VR體驗”來宣傳消防知識，不僅可以更加容易的吸引讀者的眼球，也讓讀者“親身實地”的感受到消防的有關知識。另外，該微信公眾號推送了許多視頻、圖文信息等，受到讀者的關注。

推廣費時壓力大，基層單位盼減負

南昌青山湖區某鎮一位干部告訴記者，該鎮不僅有一個以鎮政府為主體的微信公眾號，還有一個以部門為主體的微信公眾號，“雖然說增加了學習、宣傳的平臺，但同時也增加了我們基層干部的工作。有的微信發出去只有個位數的閱讀量，明顯是在浪費時間。”

據其介紹，他白天很多時間和精力要花在公眾號信息的收集、整理和發布上，而一些部門、村和社區發布信息的積極性并不高，接地氣、鮮活的素材并不多。

南昌縣一位基層干部也反映，運營、推廣鄉鎮的微信公眾號成了他工作的很大一部分內容，“基本每個鄉鎮都開了微信公眾號，主官看到別的號閱讀量大，也會給我們壓力。”他進一步介紹說，因為該鎮的微信公眾號開通時間比較晚，粉絲量一直上不去，即便自我感覺內容比較新穎，閱讀量仍難突破四位數，經常要“發動”鎮村干部去轉發、推廣，大家明面上不說，背地里頗有怨言。

“領導要求每天推送一次微信，但我們每個人有自己的本職工作，政務微信的信息采集、發布、維護都是兼職做的。說實話，我們編輯能力比較欠缺，傳播規律也不是很懂，導致微信公眾號內容質量不高，也挺苦惱的。”東湖區一街道干部說。

采訪中，不少基層干部表示，希望從運營維護龐雜的政務微信公眾號中解放出來，把更多的時間和精力用來做好民生工作。

從源頭加強設計，明確定位重互動

記者注意到，今年3月，省政府辦公廳出臺了《關于推進政務新媒體健康有序發展的實施意見》，其中就明確7月30日前，除涉密部門和國家另有規定的部門外，尚未開設政務新媒體的市、縣(區)人民政府、贛江新區管委會及省政府部門、直屬機構均應開設政務新媒體，其他單位可根據工作需要規范開設。

6月10日，南昌大學新聞與傳播學院新聞學系主任、教授王衛明接受本報記者采訪時指出，政府機關開設政務微信公眾號，對民眾來說是一件好事，但如果沒有發布實用的信息，長期得不到更新，那么這些微信公眾號也就沒有存在的必要。

王衛明指出，做好、做活政務微信公眾號，使其真正成為政府與群眾之間的“連心橋”，關鍵要從源頭上加強設計，比如說微信公眾號的內容定位、發布頻率等，都要明確，不能為了發布而發布，為了攀比而開設，“可以優化關停一批粉絲量少、關注度低的微信公眾號，集中力量打造一批有價值、有特色的微信公眾號，重視互動，真正促進新媒體政務健康發展，提高民眾的幸福感、獲得感。” 

（原題為《政務公號不務政事：南昌市國土資源局官微2年多未更新，南昌市大數據發展管理局官微從未發布》）