提前買好了機(jī)票，一大早拖著行李去機(jī)場(chǎng)，卻被航空公司告知沒有座位了。

5月15日，澎湃新聞（www.6773257.com）記者接到上海市民杜女士的投訴稱，她和另外幾名乘客當(dāng)天早上到了值機(jī)柜臺(tái)，卻被吉祥航空公司告知因?yàn)闄C(jī)票超售，沒有足夠座位不能登機(jī)。

對(duì)此，吉祥航空當(dāng)天值班的張經(jīng)理表示，5月15日上午7點(diǎn)35分，上海至深圳的HO1111航班，確實(shí)存在超售機(jī)票的情況。并稱這是一種營銷策略，且并不只是吉祥一家航空公司存在此類情況，對(duì)于當(dāng)天因?yàn)槌鄱`機(jī)的乘客，給予每人800元的賠償。

杜女士告訴澎湃新聞?dòng)浾撸粋€(gè)月前在網(wǎng)上購買了吉祥航空上海至深圳HO1111航班的機(jī)票，往返票價(jià)為2470元，并非特價(jià)機(jī)票。5月15日早上6點(diǎn)40分左右她趕到機(jī)場(chǎng)值機(jī)時(shí)，卻被告知由于航空公司超售，沒有座位了。

除了杜女士外，吉祥航空上海飛往深圳的這一航班，因?yàn)槌郏€造成了其他多名乘客沒有登上飛機(jī)。

另一名沒有登機(jī)的乘客陳女士告訴澎湃新聞?dòng)浾撸缟?點(diǎn)30分左右就到了值機(jī)柜臺(tái)，卻被告知因超售沒有座位了。沒有坐上飛機(jī)她很著急，怕因此耽誤工作。

同樣被滯留機(jī)場(chǎng)的，還有乘客耿女士。耿女士向澎湃新聞?dòng)浾弑硎荆艘驗(yàn)闄C(jī)票超售上不了飛機(jī)，她還質(zhì)疑吉祥航空在處理售后問題時(shí)是否公正公平。

耿女士稱，5月15日早上她于6點(diǎn)30分到達(dá)值機(jī)臺(tái)，比前文提到的乘客杜女士早到十分鐘，但被安排的后續(xù)航班卻比杜女士晚。 “吉祥航空說是會(huì)根據(jù)乘客值機(jī)的先后順序安排后續(xù)航班，但實(shí)際上不是這樣的。”

耿女士告訴記者，如果不是知道杜女士已經(jīng)乘坐9點(diǎn)55分的航班先她一步飛走了，她也不會(huì)和航空公司據(jù)理力爭(zhēng)，“不鬧一下，說不定10點(diǎn)半的飛機(jī)都乘不上”。

另一名沒有登上HO1111航班的乘客董先生告訴記者，他是6點(diǎn)20分到的值機(jī)柜臺(tái)，他稱自己值機(jī)的時(shí)間早于當(dāng)時(shí)滯留的至少4名乘客。最后卻是10點(diǎn)半左右乘廈門航空的飛機(jī)走的。

耿女士還表示，據(jù)她了解，當(dāng)天上午因?yàn)榧楹娇粘蹤C(jī)票，沒能上7點(diǎn)35分HO1111航班的一共有7人。其中兩人被航空公司的工作人員單獨(dú)帶走安排后續(xù)航班，還有3人乘坐9點(diǎn)55分的飛機(jī)飛往深圳。

“就是一開始太老實(shí)，完全相信航空公司。”董先生告訴記者，本來吉祥航空安排他下午飛深圳的，這樣一來就完全打亂了他的工作安排，他馬上和航空公司反映，力爭(zhēng)要盡快飛，沒想到很快就給他安排了10點(diǎn)30分左右的航班。

吉祥航空的張經(jīng)理對(duì)澎湃新聞?dòng)浾弑硎荆?月15日上午7點(diǎn)35分上海至深圳的HO1111航班，確實(shí)存在超售機(jī)票的情況，先來值機(jī)的乘客優(yōu)先選座位。 “這是一種營銷策略，對(duì)于公司經(jīng)營來說，有較大的幫助，不排除如果按照實(shí)打?qū)嵢ベu機(jī)票，會(huì)存在乘客買了票卻不來的情況。”

張經(jīng)理稱，上海飛深圳的航班是較熱門的商務(wù)航線，并非吉祥航空一家公司會(huì)使用超售這樣的營銷手法，接下來，會(huì)盡量避免這種超售機(jī)票超得比較多的情況。對(duì)于當(dāng)天因?yàn)槌鄱`機(jī)的乘客，給予每人800元的賠償。

至于當(dāng)天一共超售了幾張機(jī)票，張經(jīng)理表示自己并不清楚，稱會(huì)安排相關(guān)部門人員和記者對(duì)接回應(yīng)。截至記者發(fā)稿，并未收到吉祥航空方面有關(guān)回復(fù)。