3月18日，澎湃新聞（www.6773257.com）接網(wǎng)友爆料稱天貓某品牌服飾旗艦店評(píng)論區(qū)有涉黃圖片。

經(jīng)搜索，澎湃新聞?wù)业皆撃醒bT恤評(píng)論區(qū)帶有身體隱私部位且未打碼圖片的內(nèi)容，并聯(lián)絡(luò)該旗艦店客服及淘寶天貓消費(fèi)者服務(wù)熱線。旗艦店客服稱，會(huì)反饋到相關(guān)部門核實(shí)處理，需要2至3個(gè)工作日。消費(fèi)者服務(wù)熱線表示要向上反饋，48小時(shí)內(nèi)回電。

此后，澎湃新聞聯(lián)系阿里巴巴公關(guān)部工作人員，對(duì)方表示需收到相應(yīng)的鏈接再了解相關(guān)情況。18日晚，澎湃新聞將具體商品鏈接發(fā)至該工作人員。

3月19日，澎湃新聞?dòng)浾咴俅嗡阉飨嚓P(guān)頁面時(shí)，該涉黃圖片已不在商品評(píng)論區(qū)顯示。截至當(dāng)日12時(shí)，阿里巴巴公關(guān)部工作人員未回復(fù)相關(guān)處理情況。

根據(jù)2017年8月21日生效的《淘寶平臺(tái)服務(wù)協(xié)議 》規(guī)定：“您的所有評(píng)價(jià)行為應(yīng)遵守淘寶平臺(tái)規(guī)則的相關(guān)規(guī)定，評(píng)價(jià)內(nèi)容應(yīng)當(dāng)客觀真實(shí)，不應(yīng)包含任何污言穢語、色情低俗、廣告信息及法律法規(guī)與本協(xié)議列明的其他禁止性信息；您不應(yīng)以不正當(dāng)方式幫助他人提升信用或利用評(píng)價(jià)權(quán)利對(duì)其他用戶實(shí)施威脅、敲詐勒索。淘寶可按照淘寶平臺(tái)規(guī)則的相關(guān)規(guī)定對(duì)您實(shí)施上述行為所產(chǎn)生的評(píng)價(jià)信息進(jìn)行刪除或屏蔽。”

另據(jù)《安徽商報(bào)》2016年報(bào)道，針對(duì)淘寶評(píng)論區(qū)出現(xiàn)涉黃圖片的情況，阿里巴巴公關(guān)人士曾回復(fù)，平臺(tái)對(duì)買家秀圖片有兩種排查機(jī)制，但仍有可能遺漏，若發(fā)現(xiàn)店家用這種方式營(yíng)銷，會(huì)立即處理。阿里巴巴公關(guān)部劉女士當(dāng)時(shí)表示，如果有消費(fèi)者或賣家發(fā)現(xiàn)有涉黃、涉暴的圖片，可以向淘寶平臺(tái)投訴舉報(bào)，平臺(tái)會(huì)對(duì)照片做出隱匿處理。劉女士還告訴記者，如果真有淘寶商家故意用這種評(píng)論區(qū)發(fā)涉黃、涉暴圖片的方式營(yíng)銷，吸引人氣，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，會(huì)立即做出處理。