近日，演員王星在泰國遭遇“劇組騙局”，引發廣泛關注。泰國旅游市場也掀起波瀾。

泰國一向是中國游客熱衷的出境游目的地。航旅縱橫數據顯示，2025年春節假期出境熱門目的地中，曼谷、普吉島名列前茅。但隨著王星事件持續發酵，據紅星新聞報道，有機票預訂機構從業者表示，春節赴泰游的機票近幾天退訂已超過10%。有導游稱，部分游客要求退團，他們不會勸阻，但會按照合同約定進行扣款。

社交媒體上，也有不少網友討論是否應該取消預訂的泰國游行程。有網友稱，退訂了春節期間的泰國行程，機票和酒店加起來要扣除3萬多元的費用。也有網友稱，希望能無損退訂，但商家和航司不同意。

那么問題來了，消費者可以擔憂泰國不安全為由取消行程，要求無損退訂嗎？“劇組騙局”事件能否構成消費者退訂的不可抗力？如何平衡代理商和游客的權益損失？

對此，1月13日，陜西恒達律師事務所高級合伙人、知名公益律師趙良善告訴澎湃新聞，受演員王星遭遇“劇組騙局”輿情影響，東南亞尤其是泰國遭遇到游客的信任危機，隨之而來的退訂旅游產品，也在情理之中。

但此事件不能歸屬不可抗力。《民法典》第180條給“不可抗力”下的定義是，不可抗力是不能預見、不能避免且不能克服的客觀情況。顧名思義，不可抗力因素必須滿足三個條件：不可預見性、不可避免性和不可克服性。只有同時滿足這些條件的事件，才能被認定為不可抗力。不可抗力因素主要包括以下幾類：一是自然災害，比如地震、海嘯、臺風、洪水、冰雹、火山爆發、山體滑坡、泥石流、沙塵暴等；二是社會事件，比如戰爭、武裝沖突、罷工、騷亂、暴動。三是政府行為，比如政策法規變化，如突然出臺新的環保政策要求企業停產整頓或升級改造。再比如，政府為了公共利益的需要對私人財產進行征收或征用；四是其他異常事件，比如突發性公共衛生事件。

“顯然，普通的電信詐騙案件并不屬于上述不可抗力的類型。”趙良善稱。

趙良善表示，既然此事件不屬于不可抗力，游客以此要求退訂旅游產品就顯得頗為牽強。“根據民法典規定的誠實信用及公平原則，商家可酌情扣除游客一定比例違約金。”趙良善說，在界定違約金比例時，可考慮適用不同時段階梯式退費模式，即退得越晚扣的違約金越多，只有這樣才能兼顧游客和商家的利益，才能稱得上公平。