上周，澎湃公眾互動平臺“服務湃”（https://tousu.thepaper.cn）收到線下消費類投訴增多，涉及買房時捆綁銷售車位、黃牛占號搶兌賀歲幣等問題。

其中，來自浙江杭州的張先生反映他購買杭州上城區“疊映攬月軒”樓盤時，被捆綁銷售兩個車位。張先生稱，支付了買房的定金后，銷售人員告知要先選車位，才能簽購房合同。而他想買的143平方米戶型要買兩個車位。

1月7日，澎湃新聞致電涉事銷售人員，對方在得知記者身份后，稱不接受采訪。同日，記者以消費者身份致電“疊映攬月軒”售樓處。工作人員稱，“如果你買房子是建議你買車位的。”在記者表達不想買車位后，對方稱，“如果真的不想買車位，建議看下周邊的二手房。”

1月7日，杭州市住房保障和房產管理局回復消費者稱，該局已責令開發企業進一步規范商品房銷售行為，不得進行車位強制捆綁銷售。如購房中涉及銀行對不買車位業主不按規定審批按揭貸款的，建議向金融監管部門反映。

已解決：

針對拼多多、快手等的數起投訴，澎湃新聞介入后，雙方達成一致。

未回應：

針對輕花優品、閑魚等的數起投訴，仍在協商處理中。

未達成一致：

近日，消費者郭先生反映，2013年7月，他在云南文山州中國電信網點辦理了尾號“9999”的電信號碼。最近他想把號碼過戶給朋友，但被告知是靚號，需簽訂靚號協議，預存2萬元話費并滿足每月800元的最低消費，才能過戶。“之前從未簽訂過靚號協議，為什么過戶時需要按照靚號的標準來辦理？” 

2024年12月30日，中國電信云南公司相關人員告訴澎湃新聞，尾號“9999”的靚號協議已于2019年7月1日生效。

對此，郭先生稱，彼時他并不在云南，也未辦理過相關業務。

2025年1月6日，郭先生告訴澎湃新聞，中國電信云南公司相關工作人員當天回復他稱，因為時間久遠、系統更新，已無法核實到靚號協議內容。如果要取消靚號協議，他需攜帶身份證到文山州電信網點辦理。如果要過戶，還是需預存2萬元話費且要滿足每月800元的最新消費。

目前，雙方尚未達成一致。

一周維權速報：

1.消費者稱蛇年賀歲幣被黃牛占號搶兌后加價倒賣，律師：或涉嫌違法

近日，消費者王先生投訴稱，2025年賀歲幣（蛇年紀念幣、紀念鈔）自1月3日開始辦理預約兌換以來，華夏銀行長春一紀念幣兌換現場出現錢幣販子組織多人占號搶兌的現象，導致普通市民難以排上隊，無緣享受本應平等享有的權益。

接到王先生投訴后，澎湃新聞多次致電華夏銀行長春分行，但截至發稿暫未獲得回應。

澎湃新聞記者注意到，王先生反映的錢幣販子占號搶兌現象在多家銀行均有出現，甚至有人將紀念幣的價格炒至數倍。

對此，有律師認為，如果消費者反映的情況屬實，那么錢幣販子兌換紀念幣動機不純，已涉嫌違法。

2.被“惡魔抽簽”抽中之后

出生后24小時內，當作為減毒活疫苗的卡介苗被注射到先天免疫缺陷的新生兒體內，卻可能成為結核菌大量繁殖的源頭，進入血液播散至全身引起播散性卡介苗病，嚴重甚至會造成殘疾、危及生命。

近日，來自湖南隆回縣的秦華反映稱，2023年，在當地婦幼保健院出生第二天的兒子小小接種卡介苗。四個月后，小小因持續高燒入院治療，確認是卡介苗的有害效應播散性卡介菌病，感染病毒為“牛結核桿菌卡介苗”，目前仍未康復，無法獨立行走、進食，無語言功能。

秦華說，此后的檢查中，小小被檢出“重癥聯合免疫缺陷”。但在接種卡介苗前，他們并不知道孩子有免疫問題，夫妻婚檢也一切正常。經遺傳檢查，他們才知道小小有一處基因突變，來自小小的母親。

小小并非孤例。另一位來自湖南永州的先天免疫缺陷患兒，接種卡介苗四個月后，同樣被診斷為卡介菌感染，患兒父親呂明向當地疾控提交了疫苗異常反應的理賠申請，并于近日獲得回復，患兒的傷殘等級被定為“三級戊等”。

世界衛生組織對部分疫苗的異常反應研究顯示，卡介苗引起的播散性感染發生率為0.19-1.56/100萬劑，但死亡率卻很高。正是由于罕見且后果非常嚴重，這種病也被人叫做“惡魔抽簽”。

秦華和呂明共同的擔憂是，如果孩子被認定為疫苗異常反應，保險只能進行一次性賠償，治愈卻遙遙無期，而后續的治療費用難以為繼。另一方面，他們希望更多夫妻做好產前基因篩查，規避先天免疫缺陷的孩子接種疫苗。

但有專業人士稱，嬰幼兒的免疫系統指標很不穩定，免疫系統也非常復雜，這使得沒有什么檢測可以保證100%保證新生兒免疫缺陷的排查。

一周消費警示：

資深媒體人稱遭“抖音客服”電詐，此前多地警方發文提醒防騙

1月6日下午，資深媒體人胡錫進發布微博稱，自己接到了一通電話，對方表示他開通了抖音直播，每天自動扣款2000元。該條微博發出后立即引發網友熱議，有網友評論稱：“我也接過類似的電話！”、“我媽前兩天也接到了，說800。”

胡錫進還在微博中提醒說，春節之前，電詐的大概想多撈一筆過個肥年。大家凡接到陌生信息涉及錢的，都多存一個心眼。

事實上，胡錫進遇到的正是“抖音客服”詐騙。此前，公安部網安局官方微信曾發文提醒，此類案件近期多發。凡是自稱客服人員以“抖音電商直播會員”，不取消會自動扣費，影響征信為由，引導操作“轉賬匯款”的都是網絡詐騙。

澎湃新聞注意到，此前已有多地警方提醒市民小心前述套路，警惕詐騙陷阱。

據1月4日揚州晚報報道，近期，有詐騙分子冒充抖音客服人員，以關閉自動付款、關閉會員等理由實施詐騙。如高郵市民許女士在騙子的一步步引導下，最終損失6萬多元。無獨有偶，高郵市民萬女士也接到了類似電話，同樣在騙子的策劃下，共計損失9萬多元。

據微信公眾號“平湖公安”2024年12月13日發布的《好險！平湖林女士的55萬元差點就......》推文，2024年12月4日，浙江嘉興平湖鐘埭派出所接報稱，轄區林女士（化姓）正遭受電信網絡詐騙。預警隊員胡露露和戈維崢第一時間開展電話勸阻并匆匆趕往現場。

原來，當天傍晚，林女士接到一通陌生電話。對方自稱是某App的“官方客服”，稱林女士開通了直播功能，如果不關閉每個月將扣費299元。林女士表示要取消，隨后便在對方的指導下，操作“點開App，點擊直播的更多功能關閉所有禮物收費”......正當對方要以操作失敗為由忽悠林女士進行轉賬的緊急關頭，反詐隊員打來預警電話“千萬別相信他們！這是詐騙！”

微信公眾號“柳州警方”2024年12月28日曾發布《近期多發！多名“抖音”網民中招！》推文，并給市民提供“騙子套路解析”。據柳州警方介紹，一些不法分子冒充抖音客服，聲稱受害人開通了“直播會員”服務，需繳納會員費。如不關閉，將自動扣費，扣費失敗甚至會影響征信。此外，一些不法分子引導受害人與“金融客服專員”聯系，線上辦理關閉此服務，然后，以“核實賬戶”“驗資”等為由，要求受害人將銀行賬戶內的資金轉入指定賬戶或設法獲取個人關鍵信息。隨后，“金融客服專員”還會繼續以“操作失誤”“審核失敗”“資金返還”等理由，誘騙受害人不斷往指定賬戶轉賬，直至掏空其錢包。

1月6日，微信公眾號“上海平安普陀”發送推文特別提醒，凡自稱客服以“抖音電商直播會員”不取消會自動扣費、影響征信等為由引導轉賬匯款的，均為網絡詐騙，切勿輕易向陌生賬號轉賬匯款。如遇相關問題，應通過官方平臺核實，如有疑問，可撥打110或到網安部門咨詢。