“信息繭房”、操縱榜單炒作熱點(diǎn)、侵害新就業(yè)形態(tài)勞動(dòng)者權(quán)益、大數(shù)據(jù)“殺熟”、算法向上向善服務(wù)缺失……這些網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)算法典型問(wèn)題，有望得到優(yōu)化和改進(jìn)。

1月3日，抖音、小紅書、拼多多等多家網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)發(fā)布算法典型問(wèn)題治理專項(xiàng)公告，推進(jìn)算法和平臺(tái)治理透明化。

2024年11月以來(lái)，根據(jù)中央網(wǎng)信辦等四部門聯(lián)合部署，上海市委網(wǎng)信辦會(huì)同市通管局、市公安局、市市場(chǎng)監(jiān)管局推進(jìn)開(kāi)展“清朗浦江·網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)算法典型問(wèn)題治理”專項(xiàng)行動(dòng)，要求上海屬地網(wǎng)站平臺(tái)針對(duì)重點(diǎn)問(wèn)題開(kāi)展自查自糾。2024年12月27日下午，為指導(dǎo)平臺(tái)進(jìn)一步定位問(wèn)題、落實(shí)整改措施，上海市委網(wǎng)信辦聯(lián)合相關(guān)部門召開(kāi)算法治理合規(guī)指導(dǎo)會(huì)，開(kāi)展行政指導(dǎo)和普法培訓(xùn)，100余家網(wǎng)站平臺(tái)相關(guān)負(fù)責(zé)人參加。

“為了回應(yīng)社會(huì)關(guān)切，抖音擬推出10項(xiàng)措施，切實(shí)推動(dòng)平臺(tái)工作透明化，創(chuàng)建安全與信任的平臺(tái)環(huán)境，打造更良好的網(wǎng)絡(luò)生態(tài)。”1月3日，“抖音”微信公眾號(hào)發(fā)布了上述消息，并列舉了擬推出的10項(xiàng)措施：推進(jìn)算法透明化；推進(jìn)平臺(tái)治理透明化；加強(qiáng)服務(wù)能力，為重點(diǎn)人群提供“一站式”服務(wù)；加大對(duì)優(yōu)質(zhì)內(nèi)容的投入、運(yùn)營(yíng)和扶持；進(jìn)一步加強(qiáng)內(nèi)容推薦多樣性，破除“信息繭房”；持續(xù)加大對(duì)不實(shí)信息的治理投入；加強(qiáng)網(wǎng)暴攻擊治理，優(yōu)化社區(qū)氛圍；進(jìn)一步完善“防沉迷”機(jī)制，服務(wù)好青少年和老年人；加大對(duì)違法違規(guī)現(xiàn)象的線下打擊力度；加強(qiáng)社會(huì)溝通，接受公眾監(jiān)督。

其中，在推進(jìn)算法透明化方面，2025年，將面向社會(huì)全面深入地公開(kāi)抖音的算法基礎(chǔ)運(yùn)作原理、運(yùn)營(yíng)機(jī)制，也將對(duì)外公布各類熱點(diǎn)榜單的計(jì)算原理和機(jī)制，提高透明度。在加強(qiáng)內(nèi)容推薦多樣性方面，抖音表示將持續(xù)完善推薦算法，通過(guò)加強(qiáng)內(nèi)容多樣性探索機(jī)制、興趣探索和匹配、搜索推薦聯(lián)動(dòng)、社交好友推薦等，補(bǔ)充各類推薦信號(hào)來(lái)源，盡可能多地滿足用戶長(zhǎng)尾興趣探索和覆蓋；通過(guò)增加重復(fù)內(nèi)容過(guò)濾，著重解決內(nèi)容消費(fèi)“密集感”的問(wèn)題。此外，抖音將進(jìn)一步完善推薦屏蔽詞設(shè)置、不感興趣等功能建設(shè)，給予用戶更好管理推薦內(nèi)容的能力。

同日，小紅書、拼多多也發(fā)布了關(guān)于算法典型問(wèn)題治理的專項(xiàng)行動(dòng)公告。

小紅書公告表示，用戶可在小紅書App內(nèi)了解個(gè)性化推薦算法的運(yùn)行原理，并可自主開(kāi)關(guān)個(gè)性化推薦功能。若用戶想增加或過(guò)濾具體類目標(biāo)簽內(nèi)容可進(jìn)入功能頁(yè)面進(jìn)行自主調(diào)節(jié)，該功能賦予用戶查看、修改、刪除及增加興趣標(biāo)簽的能力，可通過(guò)調(diào)節(jié)內(nèi)容偏好標(biāo)簽影響首頁(yè)雙列信息流中的推薦內(nèi)容強(qiáng)度，增強(qiáng)用戶對(duì)內(nèi)容選擇權(quán)與知情權(quán)。

拼多多則表示，將結(jié)合平臺(tái)實(shí)際情況，從以下四個(gè)方面展開(kāi)算法問(wèn)題治理：一是深入整治“信息繭房”、誘導(dǎo)沉迷問(wèn)題；二是嚴(yán)禁利用算法實(shí)施大數(shù)據(jù)“殺熟”；三是增強(qiáng)算法向上向善服務(wù)保護(hù)網(wǎng)民合法權(quán)益；四是落實(shí)算法安全主體責(zé)任。

值得注意的是，在大數(shù)據(jù)“殺熟”方面，拼多多提出嚴(yán)禁利用用戶年齡、職業(yè)、消費(fèi)水平等特征，對(duì)相同商品實(shí)施差異化定價(jià)行為。清晰說(shuō)明優(yōu)惠券領(lǐng)取條件、發(fā)放數(shù)量和使用規(guī)則等內(nèi)容。客觀如實(shí)說(shuō)明優(yōu)惠券領(lǐng)取失敗原因。

此前，美團(tuán)已通過(guò)微信公眾號(hào)發(fā)布公告稱，擬采取8項(xiàng)改進(jìn)措施，包括推進(jìn)算法公開(kāi)常態(tài)化、改善騎手激勵(lì)機(jī)制、加強(qiáng)騎手配送過(guò)程的行為規(guī)范與安全引導(dǎo)等。其中，在“改善騎手激勵(lì)機(jī)制”的措施中，該企業(yè)提出：通過(guò)引入培訓(xùn)、積分制等替代方案，將在2025年底前逐步取消騎手超時(shí)扣款，推動(dòng)從負(fù)向處罰向正向激勵(lì)轉(zhuǎn)變。