12月29日，南京地鐵在微博發布情況說明稱，昨日下午，七號線應天大街至莫愁湖方向發生瞬間失電故障且伴有異響，并非像網友所說的爆炸聲，工作人員及時疏導乘客在莫愁湖站站臺下車，無人員受傷。該列車清客后即退出運營，全線運營秩序即恢復正常。

南京地鐵表示，經排查分析，初步判斷故障原因為接觸網與列車弓網關系導致短路失電。后續，南京地鐵將進一步做好各設施設備巡檢維保，保證設備狀態可靠平穩，保障乘客安全出行。帶來不便，深表歉意。