近日，來自上海的王女士向澎湃公眾互動平臺“服務湃”（https://tousu.thepaper.cn）反映，她所居住的小區旁邊新建了一個“萊電”充電站。因為不少車主充電后忘記上鎖，導致頻繁出現報警鳴笛聲，嚴重干擾周圍居民休息。

就此糾紛，“萊電”充電站相關負責人回應澎湃新聞稱，已收到居民投訴，目前正在商議解決方案。

消費者投訴：

王女士介紹，最近她所在的小區旁邊新建了一個“萊電”新能源電車充電站。“充電站營業一段時間后，很多網約車都會到這里充電，然而很多車主充上電離開后并沒有將充電樁上鎖，導致充電站一直處在報警狀態，長時間發出鳴笛聲。”

王女士所說的充電站位于上海浦東新區成山路。她說，充電站經常發出的鳴笛聲很吵，已經嚴重影響到附近居民休息，“鳴笛聲有的時候會持續十幾秒，有的時候甚至會持續幾個小時。我們嘗試過報警、撥打市民熱線、聯系‘萊電’充電站負責人。但多方調解后，只在充電站設置了提醒的標語。”

王女士告訴澎湃新聞，設置提醒標語后，鳴笛聲有所減少，但今年10月份之后，鳴笛聲越來越頻繁，甚至響到半夜一點半。為此她曾聯系過“萊電”充電站的站長，但對方稱噪音不是充電站造成的，而是進來充電的車主造成的，充電站無法徹底解決噪音問題。“充電站站長說，除非我們去法院訴訟，充電站才能搬走，徹底解決噪音問題。”

12月13日凌晨，因充電站鳴笛聲再次在半夜響起，她與“萊電”充電站站長協商無果，選擇了報警，但最終沒能徹底解決這一問題。

王女士提供的一段視頻顯示，她家樓下充電站多個充電樁同時處于報警狀態，即便隔著門窗仍能聽到頻繁且清晰的鳴笛聲。王女士認為，充電站管理不到位，造成鳴笛聲擾民，希望盡快拿出解決方案。

企業回應：

對此糾紛，澎湃新聞與涉事“萊電”充電站負責人取得聯系。對方稱，已收到居民投訴，目前正在與居委會、警方討論解決方案。

北京市京師（上海）律師事務所律師吳風虎認為，根據《噪聲污染防治法》第六十二條規定：使用空調器、冷卻塔、水泵、油煙凈化器、風機、發電機、變壓器、鍋爐、裝卸設備等可能產生社會生活噪聲污染的設備、設施的企業事業單位和其他經營管理者等，應當采取優化布局、集中排放等措施，防止、減輕噪聲污染。“如果相關企業的設施設備產生的噪聲，超過了國家標準，居民除了向法院起訴外，還可以向生態環境主管部門投訴，要求責令涉事企業改正。”