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水龍頭里流出藍色水?自來水公司:或是清洗水箱后藍潔靈倒灌

澎湃新聞記者 徐亦嘉
2024-12-10 17:25
來源:澎湃新聞
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來自上海浦東的謝女士在社交平臺稱,家里的水龍頭在停水時打開流出藍色的水。 受訪者供圖(00:08)

近日,來自上海浦東的謝女士在社交平臺發文稱,家里的水龍頭在停水時打開流出藍色的水,自來水公司工作人員到家里時,水龍頭內的水已恢復無色透明。

12月10日,上海南匯自來水有限公司工作人員對澎湃新聞(www.6773257.com)記者表示,謝女士家無色透明的水檢測數據正常。至于藍色異常水,該公司水質檢測科的工作人員告訴記者,“異常水并非自來水公司,(大概率)是物業清洗水箱形成壓力變化導致,說白了就是抽水馬桶里放了藍潔靈的水,沒有裝止逆閥形成倒灌。”

物業則表示,小區內出現明顯水質異常的只有謝女士家,此前也從來沒出現過這種情況。如果后續還有問題或者其他住戶也有反映,會想辦法處理。

物業關于清洗水箱的提示。 受訪者供圖

事情發生在12月3日。當日,謝女士居住的上海浦東新區中洲華庭小區清洗水箱,物業貼出8-16時停水提示,但謝女士并沒有注意到。中午12時左右,謝女士打開水龍頭,“一開始水流很小,放出來的水看上去正常,但是越放水越藍”。

謝女士發帖稱水龍頭流出的水異常。 圖片來自網絡

隨后謝女士打電話給上海南匯自來水有限公司。謝女士稱,自來水公司工作人員上門時,水龍頭的水看上去已經恢復正常,工作人員把一份謝女士此前留存的異常水和一份拆表取樣的正常水帶走檢測。同時,謝女士就水質問題撥打了12345投訴。

她說,12月5日,其收到“962121”上海物業服務熱線答復稱,檢測方僅收到一份自來水樣本,檢測數據正常。

隨后,謝女士致電自來水公司,詢問送去兩個樣本,為何沒檢測異常水,被告知異常水肉眼可見肯定不符合標準,不用檢測,異常水(大概率)是物業清洗水箱引起。

12月9日,澎湃新聞記者致電上海南匯自來水有限公司。接線的工作人員向記者確認,該小區從自來水公司到小區泵房的自來水管線,屬于自來水公司的養護范圍,之后從泵房到家庭的部分則不是自來水公司負責。“謝女士家里出現的問題并非自來水公司產生,退回到物業那邊了,自來水公司的檢測部門不檢測非自來水公司責任范圍內的水樣。”

12月10日,記者聯系水質檢測科的工作人員,他告訴記者,自來水公司此前去了謝女士家現場拆水表,工作人員到家里時水龍頭內的水已恢復無色透明。異常水沒有檢測,是因為感官指標上已經不合格了,沒有檢測的必要。至于異常水的來源,“(大概率)是物業清洗水箱形成壓力變化導致,說白了就是人家抽水馬桶里放了藍潔靈的水,因為沒有裝止逆閥形成的倒灌。”

謝女士則表示,自己家里沒有使用藍潔靈,與物業公司交涉后,卻被告知無法查明水的來源、具體原因,僅表示可能是清洗水箱時出現的狀況,現在能正常用就好了。

記者又聯系謝女士小區物業公司——深圳市中洲物業管理有限公司上海分公司工程部的工作人員。其表示,此前并未出現過類似情況,這次物業接到報修,出現明顯水質異常的只有謝女士。

對于異常水的具體原因,其告訴記者,“我們推測是有兩種情況,第一種是其他住戶的藍潔靈倒灌,清洗水箱時形成壓力差,導致別的住戶的水倒灌。因為謝女士是頂樓,我們問了同一樓層的住戶,都沒有用藍潔靈的,所以沒找到藍色水的來源。第二種是管道的內襯脫落,但管線都在地下沒法排查,而且內襯脫落的情況會影響到更多的住戶,既然沒有接到別的住戶反映,所以基本可以排除。”

    責任編輯:鄭浩
    圖片編輯:李晶昀
    澎湃新聞報料:021-962866
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