近日，消費(fèi)者楊女士向澎湃公眾服務(wù)平臺(tái)“服務(wù)湃”（https://tousu.thepaper.cn）投訴稱，今年10月23日，她在咨詢2024年社會(huì)工作者資格證的報(bào)考信息時(shí)，向山西優(yōu)文教育科技有限公司（以下簡(jiǎn)稱為“優(yōu)文教育”）繳納4798元考試培訓(xùn)費(fèi)及書籍資料費(fèi)。事后發(fā)現(xiàn)該公司發(fā)給她的考試時(shí)間通知是偽造的，今年的考試早已結(jié)束。楊女士聯(lián)系優(yōu)文教育要求退款，但至今未果。

消費(fèi)者楊女士付款記錄截圖

接到楊女士投訴后，澎湃新聞電話聯(lián)系優(yōu)文教育，工作人員在得知記者身份后便掛斷電話拒絕接受采訪。工商信息顯示，優(yōu)文教育成立于2023年8月。在某投訴平臺(tái)中，多人表示遭到與楊女士相似情況。律師認(rèn)為，涉事企業(yè)或涉嫌詐騙。

消費(fèi)者投訴:

楊女士介紹，今年10月她因個(gè)人需要，想考取社會(huì)工作者資格證。她在網(wǎng)上搜尋相關(guān)報(bào)考信息時(shí)，偶然點(diǎn)擊名為“2024年社會(huì)工作者工作證報(bào)考服務(wù)平臺(tái)”的網(wǎng)頁，隨后添加了優(yōu)文教育客服的微信。

楊女士稱，咨詢老師說由于今年報(bào)考人數(shù)多，12月中旬會(huì)加考一次，并發(fā)給她一份報(bào)名安排通知。楊女士提供的聊天記錄截圖顯示，這份通知中明確提到12月14日和15日將舉行社會(huì)工作者資格考試。

山西優(yōu)文教育科技有限公司偽造考試時(shí)間

此時(shí)，楊女士并不知道，2024年社會(huì)工作者資格證考試早已結(jié)束，于是，按照優(yōu)文教育工作人員的引導(dǎo)，購買了優(yōu)文教育的線上社工考試培訓(xùn)網(wǎng)課的書籍資料，據(jù)楊女士提供的付款截圖顯示，她總計(jì)支付了4798元。

交費(fèi)次日，楊女士在查證后發(fā)現(xiàn)，官方報(bào)名網(wǎng)站未發(fā)布12月的考試信息。發(fā)現(xiàn)問題后，楊女士聯(lián)系優(yōu)文教育要求退款，售后卻回復(fù)稱，“這也不是什么大罪”，不予解決問題，至今仍未退費(fèi)。

另有一位消費(fèi)者胡先生向澎湃新聞投訴稱，他也遭遇了與楊女士相似的情況，“官方考試時(shí)間是6月，他們非說是12月，我懷疑他們是詐騙團(tuán)伙”。

楊女士多次催促，優(yōu)文教育至今仍未退款

楊女士稱，事發(fā)后她曾向警方報(bào)警求助，“民警也跟他們通了電話，他們說退費(fèi)的，但一直拖到今天也沒退”。

企業(yè)回應(yīng)：

接到楊女士等人投訴后，澎湃新聞查閱社工考試官方報(bào)名網(wǎng)站“中國人事考試網(wǎng)”發(fā)現(xiàn)，2024年社會(huì)工作者官方考試報(bào)名時(shí)間為4月1日-4月18日(各省有所不同)，考試時(shí)間為6月15日-16日，并未有12月考試時(shí)間安排的相關(guān)通知。

澎湃新聞?dòng)浾叨啻沃码妰?yōu)文教育負(fù)責(zé)人，對(duì)方得知記者身份后便掛斷電話，拒絕接受采訪。工商信息顯示，山西優(yōu)文教育科技有限公司成立于2023年8月31日，是一家以從事軟件和信息技術(shù)服務(wù)業(yè)為主的企業(yè)，企業(yè)注冊(cè)資本100萬人民幣。

澎湃新聞注意到，2023年9月至2024年10月，某投訴平臺(tái)上共有4起投訴山西優(yōu)文教育科技有限公司虛假宣傳、不予退款的事件。有消費(fèi)者稱，“我在這家公司購買網(wǎng)課之后，發(fā)現(xiàn)該公司沒有經(jīng)營(yíng)教育培訓(xùn)類服務(wù)的資格，但是他們依然在售賣教育類網(wǎng)課服務(wù)。”

律師說法：

陜西恒達(dá)律師事務(wù)所高級(jí)合伙人、知名公益律師趙良善認(rèn)為，涉案公司明目張膽地偽造人力資源和社會(huì)保障廳發(fā)布的考試時(shí)間，虛構(gòu)事實(shí)，蒙蔽消費(fèi)者，目的是騙取消費(fèi)者的錢財(cái)，毫無疑問，涉案公司負(fù)責(zé)人涉嫌詐騙。《兩高關(guān)于辦理詐騙刑事案件具體應(yīng)用法律若干問題的解釋》第1條規(guī)定，詐騙公私財(cái)物價(jià)值3000元即可認(rèn)定為刑法第266條規(guī)定的“數(shù)額較大”。另據(jù)《刑法》第266條規(guī)定，詐騙公私財(cái)物，數(shù)額較大的，涉嫌詐騙罪，處三年以下有期徒刑、拘役或者管制，并處或者單處罰金。據(jù)此，涉案公司負(fù)責(zé)人涉嫌詐騙罪，可依法追究其刑事責(zé)任。即使詐騙數(shù)額達(dá)不到刑事立案標(biāo)準(zhǔn)，仍可根據(jù)《治安管理處罰法》第49條規(guī)定，詐騙公私財(cái)物的，對(duì)詐騙分子處五日以上十日以下拘留，可以并處五百元以下罰款；情節(jié)較重的，處十日以上十五日以下拘留，可以并處一千元以下罰款。

趙良善提醒，消費(fèi)者選擇報(bào)考中介服務(wù)機(jī)構(gòu)時(shí)，務(wù)必要時(shí)刻提高警惕，擦亮雙眼，增強(qiáng)自身的辨別力和“免疫力”，捂好自己的錢袋子，應(yīng)多方了解所選機(jī)構(gòu)的實(shí)際狀況，甚至不妨實(shí)地考察。消費(fèi)者盡量選擇正規(guī)的平臺(tái)及機(jī)構(gòu)，切莫盲目點(diǎn)擊不明網(wǎng)址、鏈接，以免踩坑、陷入竹籃打水一場(chǎng)空的尷尬境地。一旦發(fā)現(xiàn)上當(dāng)受騙，應(yīng)當(dāng)盡早選擇報(bào)警處理。