黨的二十大報告要求，及時把矛盾糾紛化解在基層、化解在萌芽狀態。今年的政府工作報告也提出，堅持和發展新時代“楓橋經驗”，推進矛盾糾紛預防化解?；鶎蛹仁钱a生利益沖突和社會矛盾的“源頭”，也是協調利益關系和疏導社會矛盾的“茬口”。

隨著社會運行節奏加快，社會思潮、價值取向、道德觀念日趨多樣化，現代人的生活、工作都面臨著更大的挑戰，尤其在精神層面，必須要面對更大的壓力。這也意味著，如今的社會治理不得不面對一個更為復雜的局面：諸如婚姻家庭、鄰里糾紛、涉法涉訴等各類矛盾糾紛，看起來只是些家長里短、雞毛蒜皮的“小事”，實則與現代人的精神狀態、心理健康息息相關。

很多小問題、小矛盾，如果輕易放過、處理不當，讓人郁積在內心，就有可能逐步發酵為大問題、大矛盾，甚至造成嚴重的后果。因此，如何在新形勢下有效化解各種社會矛盾和問題，已經成為事關群眾安居樂業以及經濟發展、社會穩定的重要課題。

最大限度地把矛盾和問題化解在基層、處置在源頭，能不能組織好、建設好群眾工作機制是關鍵，因為每個人有什么煩惱，每個社區有什么糾紛，街坊鄰居可能比誰都更清楚。這些年來，北京“朝陽群眾”、浙江“紅楓義警”等好經驗好做法的共同特點就是將專門工作與群眾路線相結合，真正發揮了他們人熟、事熟、情況熟的優勢。有時候，辦個小事、幫個小忙，也許就能為一個人的生活點亮一盞燈。

生活中有一些矛盾或糾紛，不可避免，關鍵是訴求能夠及時得到受理、處置，有結果，也有反饋。問題在于，不同的糾紛有不同的化解方式和解決途徑，可能要找不同的相關部門和工作人員，這就需要每一個與群眾打交道的部門和工作人員都要用心用情，敢于擔當、善于擔當，真正把群眾的事當成自己的事來辦，精準有效為群眾排憂解難。

這些年，不少地方正在探索、嘗試一站式多元糾紛解決機制的建設，目的就是讓群眾在“少跑腿”的情況下盡快解決“煩心事”。上海推出派出所、司法所、律師事務所“三所聯動”，就是為了各用其強、以補其短，將三方化解基層矛盾糾紛的效力最大化、最強化。

要看到，治安聯防、矛盾聯調、問題聯治、事件聯處、平安聯創，難就難在一個“聯”字上。如何讓多元的主體參與社會治理，又能實現有機、高效的協同合作，讓老百姓在一時一地就能享受到多項公共服務，盡快解決問題，不把小糾紛拖成大矛盾，恐怕還需要進一步的思考。

還要正確理解“楓橋經驗”中強調的“堅持矛盾不上交，就地解決”。不上交，不代表把問題“捂住”“堵住”，更不能用和稀泥的方式糊弄、搪塞有困惑、有煩惱的群眾。關鍵還是要把矛盾糾紛預防化解工作全面納入法治化軌道，確保每一項訴求都有人辦、依法辦，該怎么辦就怎么辦。把事說透、把理講清，群眾心里的疙瘩才能解開。

總體來看，我們的社會安全指數、和諧指數是很高的，但不可低估極端案事件的破壞力、影響力。個別極端案件的發生讓人心痛，回過頭來看，如果能從源頭及時進行化解、疏導，也許事情的發展和結果就會大不一樣。這也給我們留下了深刻的教訓與啟示。加強風險源頭防控，把矛盾糾紛發現在早、化解在小，不僅是增強群眾獲得感、幸福感、安全感的應有之舉，也是促進社會和諧穩定的題中之義。