一邊陪伴寶寶成長，一邊成為流量網(wǎng)紅，直播一場就能獲利無數(shù)，坐在家里也能實現(xiàn)財富自由……在網(wǎng)上，各種新號陪跑、素人訓(xùn)練、IP孵化的收費培訓(xùn)推廣滿天飛，收費從兩三萬元到十幾萬元不等。去年11月，楊女士向《老葉較真》反映，她向一個名為“魔都媽媽黛西”的小紅書賬號運營人儲女士付款29800元，購買培訓(xùn)課程，但效果不佳。雙方約定退款24812元，卻遲遲沒有到賬。去年11月2日，《老葉較真》發(fā)表報道《自媒體帶貨很熱鬧，多名學(xué)員交了近3萬元學(xué)費卻學(xué)了個寂寞》，后來楊女士將儲女士告上法院。日前，法院判決儲女士退還原告楊女士服務(wù)費24812元。

協(xié)商退款，錢遲遲沒有到賬

2022年10月初，楊女士為了提升自己“小紅書”平臺賬號流量數(shù)據(jù)并實現(xiàn)變現(xiàn)創(chuàng)收的目的，向儲女士購買“小紅書”IP私教營服務(wù)并獲贈小紅書IP訓(xùn)練營課程。為此她向儲女士支付29800元，其中該IP私教營服務(wù)時長一年，具體內(nèi)容包括：1對1全年陪跑、賬號策劃全案定制、變現(xiàn)資源精準對接、全年無限次答疑指導(dǎo)、全年無限次直播連麥、贈送價值4988元的訓(xùn)練營課。

網(wǎng)上的宣傳廣告

2023年9月30日起，楊女士認為儲女士提供的IP私教營服務(wù)未達到其預(yù)期效果，遂要求儲女士退還已支付服務(wù)費。

2023年10月8日，經(jīng)楊女士與儲女士的個人助理小夢微信溝通，儲女士的個人助理聲稱公司同意向楊女士退還服務(wù)費24812元，并通過微信于同年10月9日向楊女士發(fā)送合同終止協(xié)議，該協(xié)議甲方為上海岱汐文化藝術(shù)傳播有限公司（以下簡稱岱汐公司），系儲女士100%持股的一人有限責(zé)任公司；乙方為楊女士。協(xié)議明確由岱汐公司向楊女士退款24812元。同年10月10日，楊女士將簽字后的協(xié)議通過微信發(fā)送給被告儲女士的個人助理小夢。

退款協(xié)議都簽了，楊女士以為這場糾紛就此結(jié)束，不料，協(xié)議約定的退款卻遲遲沒有到賬。楊女士想了很多辦法向儲女士要錢，一無所獲。

為討要退款，楊女士曾向《老葉較真》欄目求助。記者也曾想方設(shè)法跟儲女士進行溝通，但是問題也一直沒有得到解決。儲女士本人以及她委托的第三方多次告訴記者，愿意通過司法途徑解決。

楊女士無奈，只好聘請律師，起訴儲女士，請求法院判令被告儲某以及岱汐公司，立即退還服務(wù)費24812元，并承擔(dān)訴訟費用。

聊天截圖

助理給出退款協(xié)議，卻又質(zhì)疑不成立

今年9月底，法院開庭審理此案。被告儲女士辯稱，她不是退款協(xié)議主體，不應(yīng)按退款協(xié)議約定的金額向原告楊女士退款。而且，協(xié)議是由她的個人助理小夢發(fā)給楊女士的，小夢主要負責(zé)業(yè)務(wù)方面的對接，如訓(xùn)練營課程安排、常規(guī)文檔提供及咨詢解答等。小夢向原告楊女士發(fā)送的退款協(xié)議中，被告儲女士并未作為協(xié)議一方主體，也沒有在退款協(xié)議上簽名蓋章，所以該退款協(xié)議對被告儲女士不成立。

儲女士還辯稱，小夢通過微信向原告發(fā)送word版退款協(xié)議時，告知原告需簽字、填寫收款銀行卡信息及提供身份證正反面照片，上述事項完成后1小時內(nèi)可安排退款，但原告簽署了上述協(xié)議，卻未提供身份證照片，并且附加了其他條件，即要求被告退款，向所有要求退款的學(xué)員道歉賠償經(jīng)濟損失等不合理要求，小夢及被告儲女士后續(xù)均未予回應(yīng)。而且，上述退款協(xié)議有條款寫明，該協(xié)議自雙方蓋章簽字之日起生效。被告儲女士并未簽字，所以退款協(xié)議不生效。儲女士個人助理雖系就退費事宜與原告協(xié)商，但并無簽署協(xié)議的權(quán)限。

儲女士還認為，雙方未就服務(wù)事項訂立書面合同，故應(yīng)根據(jù)剩余服務(wù)時長或其他合理計算標(biāo)準計算剩余應(yīng)退款金額。儲女士說，她在服務(wù)過程中，從未就賬號作出的結(jié)果向原告楊女士作出虛假承諾，并且原告也已完全享受了約定的服務(wù)內(nèi)容。而且，她已經(jīng)為原告提供了近一年的服務(wù)，私教服務(wù)期限即將屆滿，退款金額應(yīng)當(dāng)根據(jù)剩余服務(wù)時長或其他合理計算標(biāo)準計算，而非全額退款。

對于原告楊女士提出的服務(wù)質(zhì)量問題，儲女士也認為合一般的行業(yè)、市場標(biāo)準，原告未依據(jù)被告的意見建議進行改進，對于服務(wù)結(jié)果具備一定責(zé)任及過錯。

聊天截圖

法院判令退費，錢款已經(jīng)到賬

法院審理認為，原告楊女士向被告儲女士購買私教課程，由被告儲女士向原告楊女士提供有關(guān)服務(wù)，雙方之間形成合法有效的服務(wù)合同關(guān)系。因課程服務(wù)問題，自2023年9月30日起，原告反復(fù)與被告儲女士溝通協(xié)商退還已支付的課程費用。2023年10月8日，被告儲女士的個人助理通過微信與原告溝通，作出了公司同意向原告退還服務(wù)費24812元的意思表示，并通過微信向原告發(fā)送合同終止協(xié)議，原告對此予以接受并簽字確認。相關(guān)退款意思表示清晰明確，未違反法律規(guī)定，至此，雙方的服務(wù)合同關(guān)系實際解除。因被告儲女士為直接向原告提供服務(wù)的主體，且相應(yīng)款項原告亦直接向被告儲女士交付。

故此，被告儲女士的個人助理向原告作出公司愿意退還款項的意思表示，實際上系代被告儲女士而作出，被告儲女士應(yīng)受該意思表示約束。故此，原告主張被告儲女士退還服務(wù)費24812元有事實及法律依據(jù)，法院據(jù)實予以支持。

日前，法院下達判決書，判令被告儲女士退還原告楊女士服務(wù)費24812元；減半收取的案件受理費210元由被告儲女士承擔(dān)。

今天上午，楊女士告訴《老葉較真》記者，她已經(jīng)收到了儲女士的退款24812元。

官司雖然打贏了，但是我花費了一年多的時間成本，還為此支出了律師費用。我了解到，不少寶媽都是通過協(xié)商拿到部分退款的，實在耗不起?！?

（原標(biāo)題為：《老葉較真丨IP陪跑未達預(yù)期，退費協(xié)議不落實，“魔都媽媽黛西”終于退款了》）