澎湃新聞記者從中國國家鐵路集團(tuán)有限公司（下稱國鐵集團(tuán)）獲悉，今年1至10月，全國鐵路發(fā)送旅客37.1億人次，同比增長13%，再創(chuàng)歷史同期新高，全國鐵路運(yùn)輸安全平穩(wěn)有序。

國鐵集團(tuán)客運(yùn)部負(fù)責(zé)人介紹，今年以來，國鐵集團(tuán)深入貫徹落實(shí)黨中央、國務(wù)院決策部署，堅(jiān)持以人民為中心的發(fā)展思想，主動適應(yīng)我國經(jīng)濟(jì)持續(xù)回升向好、人員流動加速的形勢，深化運(yùn)輸供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革，精心組織旅客運(yùn)輸，優(yōu)化客運(yùn)產(chǎn)品，為人民群眾平安有序溫馨出行提供可靠支撐。

一是統(tǒng)籌用好現(xiàn)代化路網(wǎng)資源，科學(xué)精準(zhǔn)調(diào)配運(yùn)力，旅客運(yùn)輸能力顯著提升。統(tǒng)籌高速鐵路和普速鐵路資源，用好包頭至銀川鐵路惠農(nóng)至銀川段、宣城至績溪高鐵、濰坊至煙臺高鐵等新開通線路能力，統(tǒng)籌運(yùn)輸資源，優(yōu)化列車開行方案，全國鐵路日均安排開行旅客列車10555列，同比增長9.3%。充分運(yùn)用鐵路12306售票和候補(bǔ)購票大數(shù)據(jù)，動態(tài)分析出行需求，精準(zhǔn)調(diào)配運(yùn)力資源，及時(shí)在熱門方向和區(qū)段增加運(yùn)力投放能力。圓滿完成春暑運(yùn)和清明、五一、端午、中秋小長假和國慶黃金周旅客運(yùn)輸，較好地服務(wù)了旅客假日出行需求，10月1日全國鐵路發(fā)送旅客2144.8萬人次，創(chuàng)單日旅客發(fā)送量歷史新高。1至10月開行旅游列車1599列，助力旅游經(jīng)濟(jì)、銀發(fā)經(jīng)濟(jì)發(fā)展。加強(qiáng)跨境旅客運(yùn)輸組織，廣深港高鐵發(fā)送跨境旅客近2250萬人次、同比增長39.5%，中老鐵路發(fā)送跨境旅客21.7萬人次。保持普速旅客列車開行規(guī)模，開好公益性“慢火車”和鄉(xiāng)村振興列車，便利老少邊和脫貧地區(qū)群眾出行。

二是優(yōu)化售票策略，推出便民措施，出行服務(wù)品質(zhì)不斷提高。實(shí)行2024版《中國國家鐵路集團(tuán)有限公司鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》，推出系列便民利民惠民新舉措。鐵路12306推出同車接續(xù)等新功能，科學(xué)制定售票策略，不斷提升旅客購票出行體驗(yàn)。積極推廣新型票制服務(wù)，計(jì)次票、定期票已覆蓋60條線路，旅游套票已覆蓋11條線路。鐵路暢行碼覆蓋所有動車組列車，全國120個(gè)車站可實(shí)現(xiàn)便捷換乘，80余個(gè)車站提供互聯(lián)網(wǎng)訂餐服務(wù)，“靜音車廂”服務(wù)拓展至92列動車組列車，持續(xù)提升列車餐飲服務(wù)品質(zhì)。優(yōu)化重點(diǎn)旅客運(yùn)輸服務(wù)規(guī)則，做好老幼病殘?jiān)兄攸c(diǎn)旅客服務(wù)。積極倡導(dǎo)文明出行，營造溫馨舒適的旅行環(huán)境。

三是積極迎戰(zhàn)自然災(zāi)害，妥善應(yīng)對突發(fā)客流，運(yùn)輸安全持續(xù)保持穩(wěn)定。堅(jiān)持人民至上、生命至上、安全第一，積極應(yīng)對臺風(fēng)“摩羯”“普拉桑”“康妮”等極端天氣和自然災(zāi)害，加強(qiáng)監(jiān)測預(yù)警、線路巡查、設(shè)備檢修，提前采取主動避險(xiǎn)措施，確保了旅客列車安全運(yùn)行。妥善應(yīng)對突發(fā)大客流，精心制定應(yīng)急預(yù)案，強(qiáng)化旅客乘降組織，加大車站安檢查危力度，鐵路公安部門扎實(shí)開展“三打三防”專項(xiàng)行動，有力保障了旅客安全有序出行。

該負(fù)責(zé)人表示，下一步，國鐵集團(tuán)將密切關(guān)注客流需求變化，加強(qiáng)旅客運(yùn)輸組織，動態(tài)優(yōu)化列車開行方案，豐富客運(yùn)產(chǎn)品供給，提升站車服務(wù)品質(zhì)，努力讓廣大旅客出行體驗(yàn)更美好。