日前，據(jù)媒體消息，部分頭部直播間的銷量數(shù)據(jù)出現(xiàn)了明顯下滑。例如，有記者發(fā)現(xiàn)，某頭部直播間去年1至9月銷售額超過20億，今年同期僅超10億。

坐擁千萬粉絲的網(wǎng)紅張大奕宣布關(guān)停經(jīng)營10年的門店，董宇輝被打假人舉報(bào)售賣“土豆刺客”，東北雨姐因涉嫌虛假宣傳被禁言……多位主播的連續(xù)翻車讓消費(fèi)者、從業(yè)者開始重新審視直播行業(yè)?！艾F(xiàn)在是直播電商的至暗時(shí)刻，大主播人人自危、用戶信任崩潰、媒體隨之口誅筆伐，受傷的不是某一個(gè)用戶，而將會(huì)是所有人，甚至是整個(gè)行業(yè)的信譽(yù)。”主播辛巴曾在拍攝短視頻時(shí)作出如此評(píng)價(jià)。

工作“壓力山大”，高薪神話破滅

在接受記者采訪時(shí)，小玉從自己的口袋里拿出了“咽立爽口含滴丸”，這是她開播前必備的藥物。

做了4年多的服裝主播，她至今仍保持不到90斤的體重，這是直播行業(yè)“卡顏”的嚴(yán)苛要求。由于體重過低，有同事在站播時(shí)暈倒被送出直播間，從此小玉再也沒有見到她。

“這就是個(gè)吃青春飯的工作，永遠(yuǎn)不缺新人，永遠(yuǎn)有更年輕、更漂亮的入行?！薄叭绻愕膬?yōu)點(diǎn)是年輕努力，20歲的時(shí)候一天直播8小時(shí)也沒問題，等到你35歲了，還是要播這么長時(shí)間，但你的競爭對(duì)手可能剛從高中畢業(yè)，只有18歲?！彼f道。

面臨“雙11”這樣的年終大促，連續(xù)工作十幾天、每天工作超過20個(gè)小時(shí)，晝夜不息、日夜顛倒是主播的常態(tài)。在鏡頭的光鮮背后，主播每日工作時(shí)長普遍都超過10個(gè)小時(shí)，其勞動(dòng)保障等也存在不少隱患，在超級(jí)主播瘋狂“吸金”背后，更多中小主播和素人主播正在逃離直播間?！斑@是一份天花板很低的工作。”小玉告訴澎湃新聞?dòng)浾摺?/p>

曾經(jīng)，直播行業(yè)的“暴富故事”吸引了不少職場(chǎng)新人進(jìn)入此行業(yè)。例如，因虛假宣傳被處罰的頭部網(wǎng)紅“瘋狂小楊哥”曾經(jīng)自曝，每月給員工發(fā)工資5000萬元，還曾斥資超過1億元在合肥高新區(qū)買下占地超過50000㎡的“三只羊”大樓。

“做帶貨主播半年，買了一輛奔馳?！鄙缃幻襟w上，類似展示普通人也能靠直播發(fā)家致富的帖子頗具吸引力，也給了不少人躍入此行的信心。

然而，這樣的神話似乎早已破滅?！爸鞑バ袠I(yè)的薪資主要包括底薪和提成。”小玉表示，以她工作的城市廣州為例，以往新人主播的底薪往往能超過7000元，今年普遍只有5000-6000元，而提成比例大約為1%至5%，折算下來，月收入剛剛過萬元。如果要獲得更高的收入，則需要強(qiáng)度更高的工作安排。例如，每天在不同場(chǎng)地推介3至4個(gè)品牌，且日均播出時(shí)間達(dá)到12小時(shí)以上，如此一來能達(dá)到日入2000元至3000元的水平，月薪大約能超過5萬元。

在杭州工作的主播小林也告訴記者，現(xiàn)在普通全職主播的月薪大概在1.5萬到2萬之間。時(shí)薪普遍是200元到800元之間?！耙杂鸾q服主播為例，主播時(shí)薪大概是三百塊錢、四百塊錢，普通一點(diǎn)可能兩百塊錢左右。薪資也和個(gè)人能力有關(guān)?！毙×终f道。

11月7日，中國演出行業(yè)協(xié)會(huì)網(wǎng)絡(luò)表演（直播）分會(huì)聯(lián)合快手平臺(tái)發(fā)布了《網(wǎng)絡(luò)主播新職業(yè)發(fā)展報(bào)告》。該報(bào)告指出，截至2023年12月，有1508萬人把網(wǎng)絡(luò)主播當(dāng)成主業(yè)，預(yù)計(jì)到2025年我國直播行業(yè)的人才缺口將達(dá)到1941.5萬人。報(bào)告亦表示，六成以上的職業(yè)網(wǎng)絡(luò)主播每周直播四天以上，八成以上職業(yè)網(wǎng)絡(luò)主播平均月收入在8000元以下。

另外，盡管網(wǎng)絡(luò)直播已成為重要的新興業(yè)態(tài)，但龐大的直播市場(chǎng)和主播群體在勞動(dòng)規(guī)范上卻普遍沒有保障。據(jù)多位主播透露，目前大部分中小直播公司和主播簽訂的是勞務(wù)合同而不是勞動(dòng)合同，這也意味著公司和主播的關(guān)系幾乎都是“一次性買賣”。

因此，倘若遇到裁員、工傷等問題，主播幾乎很難從公司獲得賠償?！叭绻灥氖莿趧?dòng)合同，被開除會(huì)有n或n+1的賠償，而勞務(wù)合同中卻提到：‘如果不符合要求甲方可以解除合同’，因此主播很容易因?yàn)槟涿畹摹蜗蟛缓?、不能勝任’等理由被開除。”小玉向記者透露。

消費(fèi)者為何逃離直播間？

“無聊的時(shí)候刷直播，看著看著就下單，一晚上能下6、7單，第二天醒來，想想又后悔，全部再退掉，這樣的事，反復(fù)發(fā)生過好幾次。我立了flag，2024年不在任何直播間下單購物。”消費(fèi)者琳琳告訴澎湃新聞?dòng)浾撸瑥慕衲?月給自己立了規(guī)矩后，她真的很少再刷短視頻，更不看直播購物。

琳琳加入的“不要買”群組，有許多和她有類似經(jīng)歷的人，沖動(dòng)下單后，寄來的快遞不拆，原封不動(dòng)再退貨，“主播營造的氛圍感，讓你覺得不買就是虧?！币灿袩嵝牡娜航M網(wǎng)友分享小技巧，“大數(shù)據(jù)會(huì)根據(jù)你的喜好推薦你想看的，你要有意識(shí)改造自己的人設(shè)，比如，一直搜‘不買衣服’‘極簡主義’，時(shí)間久了就能控制住自己?！?/p>

和琳琳不同，劉敏離開直播間的原因是受夠了真真假假的低價(jià)，以及意識(shí)到了時(shí)間成本的重要性。她在2019年接觸直播短視頻，2020年跟隨喜愛的主播下了第一單，今年“雙11”卻偃旗息鼓。

另一名消費(fèi)者劉娟喜歡的主播是草根人設(shè)，帶的大都是工廠貨，沒有品牌。疫情期間，劉娟經(jīng)常照顧主播生意，幾大箱洗臉巾、幾十盒牙膏往家買，“用也用不完，家里人也不開心，覺得我買的是垃圾，但我認(rèn)為它值那個(gè)價(jià)，比如，你9.9元買件T恤，它確實(shí)是9.9元的質(zhì)量，不能說是主播騙你。不過，后來接觸的直播間多了，看的多了，有些套路就看懂了，很多是演戲，演砍價(jià)的戲碼給你看，如果天天都低價(jià)，那還能是真的低價(jià)嗎？”

主播們，請(qǐng)別把直播帶貨想簡單了！

經(jīng)濟(jì)日?qǐng)?bào)指出，直播帶貨看似簡單，實(shí)則門檻不低。相較于傳統(tǒng)賣場(chǎng)導(dǎo)購對(duì)單一品類商品的銷售行為，網(wǎng)絡(luò)直播中主播所售商品涵蓋食品、服裝等多個(gè)品類，需專業(yè)知識(shí)支撐。依據(jù)商品推介方式的不同，主播扮演著銷售者、廣告發(fā)布者等多重角色，需承擔(dān)不同的法律責(zé)任。不少主播通過開設(shè)賬號(hào)矩陣、公司化運(yùn)營等手段尋求規(guī)?；l(fā)展，更需處理好團(tuán)隊(duì)管理、供應(yīng)鏈把控等問題，這都對(duì)直播帶貨從業(yè)者的專業(yè)能力提出了較高要求。

然而，一些主播的責(zé)任感與專業(yè)性卻未能與名氣同步增強(qiáng)。不少“素人”主播因形象親和、語言平實(shí)，所拍攝短視頻內(nèi)容貼近生活，受到眾多粉絲喜愛，但對(duì)帶貨背后的責(zé)任風(fēng)險(xiǎn)并不熟悉。同時(shí)，主播團(tuán)隊(duì)將大量資金與精力用于完善劇本與話術(shù)，商品品質(zhì)把控能力與售后服務(wù)卻止步不前，從而埋下“翻車”隱患。

直播帶貨是商業(yè)行為，需要具備相應(yīng)能力、承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。成名不問出身，同樣擔(dān)責(zé)時(shí)也不能以出身為托辭。主播的商業(yè)之路上，創(chuàng)業(yè)的初心要始終保持，選品、推介、售后等環(huán)節(jié)的專業(yè)性、責(zé)任心則需不斷精進(jìn)。

用戶渴望省心、省錢的消費(fèi)體驗(yàn)，創(chuàng)業(yè)者則期盼公平有序的市場(chǎng)環(huán)境，直播電商行業(yè)蓬勃發(fā)展，更需悉心維護(hù)。這就需要平臺(tái)方用好推薦機(jī)制這一“指揮棒”，讓品質(zhì)高、價(jià)格優(yōu)、評(píng)價(jià)好的主播被更多人看見。為此，要不斷強(qiáng)化網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管執(zhí)法與市場(chǎng)監(jiān)管執(zhí)法的協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)，抓早抓小、防微杜漸，糾偏扶正、督促整改，引導(dǎo)直播電商經(jīng)營主體健康成長、誠信經(jīng)營。

紅星新聞也表示，今年以來，直播電商領(lǐng)域經(jīng)歷了一系列變革，網(wǎng)紅帶貨頻繁遭遇口碑危機(jī)，導(dǎo)致市場(chǎng)風(fēng)向發(fā)生了顯著變化，那些注重品質(zhì)保障、提供可靠商品的直播間愈發(fā)受到消費(fèi)者的歡迎。這一系列現(xiàn)象預(yù)示著，直播電商行業(yè)曾經(jīng)的野蠻生長、單純依賴流量賺取快錢的模式已成為過去式。在這個(gè)新時(shí)代，直播電商公司需要不斷提升自身的產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)水平和營銷策略，以適應(yīng)市場(chǎng)的變化和消費(fèi)者的需求。（伍世豪）

(文中小玉、小林、琳琳、劉娟均為化名)

綜合自 | 紅星新聞、經(jīng)濟(jì)日?qǐng)?bào)、澎湃新聞等