近日，多位家長向澎湃公眾互動平臺“服務(wù)湃”（https://tousu.thepaper.cn）反映稱，近期帶孩子入住五星級酒店三亞天域度假酒店，沒想到孩子多次出現(xiàn)嘔吐癥狀，經(jīng)臨床診斷為急性腸胃炎。家長們懷疑，不適癥狀與酒店提供的自助早餐和水上樂園兒童嬉水池水質(zhì)有關(guān)。

對此，澎湃新聞致電涉事酒店，對方表示，相關(guān)部門已介入，調(diào)查結(jié)果需等待相關(guān)部門發(fā)布。

有媒體報道，三亞天域度假酒店已確認確有多名兒童出現(xiàn)嘔吐等癥狀，“應該是流感引發(fā)，但不清楚后續(xù)解決方案”。三亞市衛(wèi)健委工作人員表示，此事已轉(zhuǎn)交給三亞市監(jiān)局。三亞市監(jiān)局工作人員則表示，調(diào)查完成后會發(fā)布官方通告。

相關(guān)部門已赴涉事酒店采樣調(diào)查

多名兒童就醫(yī)，病情相似診斷相同經(jīng)歷也相似

據(jù)家長李女士回憶，10月31日，她和父母、2歲多的孩子入住三亞天域度假酒店二區(qū)，6天5晚房費合計5995元。“11月3日下午6時許，孩子在酒店大堂內(nèi)嘔吐，呈噴射狀。到晚上8點前又多次嘔吐。”

李女士隨后帶孩子到三亞市婦幼保健院看急診。她提供的檢驗報告單顯示，孩子的白細胞計數(shù)大幅超過參考范圍，臨床診斷顯示為急性腸胃炎。

李女士稱，在三亞市婦幼保健院就醫(yī)期間，她遇到多名三亞天域度假酒店的住客帶著孩子到醫(yī)院檢查，這些孩子從2歲至5歲不等，病情相似診斷相同。

“我們在醫(yī)院碰到的時候了解到，我們的孩子都在（三亞天域度假酒店）一區(qū)二區(qū)下過水。”李女士稱，所有到醫(yī)院就診的孩子都曾在酒店內(nèi)的兒童樂園嬉水池玩過，而后就出現(xiàn)了程度不等的嘔吐、發(fā)熱等癥狀，“醫(yī)院給出的診斷都是急性腸胃炎，具體病因沒有明確說明。”

次日晚，李女士的母親也出現(xiàn)了同樣癥狀。“雖然我母親沒有下過水，但一家人11月1日至3日都在酒店用過自助早餐。”

和三亞市婦幼保健院溝通后，李女士帶母親到醫(yī)院就診，并從院方了解到，4日白天醫(yī)院又新增4名酒店住客的孩子或家屬，“病因都是急性腸胃炎，都有在酒店用餐的經(jīng)歷。”

不過李女士也表示，孩子生病后，她母親曾與其多次接觸，所以不排除傳染的可能性。“具體病因究竟是吃的問題還是水質(zhì)問題，還需要等待有關(guān)部門調(diào)查。”

來自四川成都的王女士和李女士有著類似的遭遇。王女士告訴澎湃新聞，她和孩子11月1日入住酒店，11月4日離開，“除了3日中午，其他都是在酒店內(nèi)用餐。”

據(jù)王女士描述，11月1日、2日孩子曾在酒店兒童樂園嬉水，“2日白天開始偶爾喊肚子痛，當時沒有重視。直到3號下午6時30分左右出現(xiàn)持續(xù)性腹痛及噴射性嘔吐。”

3日晚上7時許，王女士將孩子送往三亞市婦幼保健院，結(jié)果同樣提示白細胞等炎癥指標非常高，初診考慮急性腸胃炎，復診考慮為病毒感染，糞口傳播可能性較大，具體病因不明。“就醫(yī)時看到至少七八位酒店的客人和孩子出現(xiàn)類似狀況，后來我自己也出現(xiàn)干嘔、腹瀉等癥狀。”

家長提供的孩子檢驗報告單

與此同時，澎湃新聞注意到，不少消費者通過社交平臺反映，近一周內(nèi)到過天域酒店后即出現(xiàn)身體不適，癥狀包括發(fā)燒、嘔吐、腹瀉等。網(wǎng)友“粗糧媽媽”11月5日發(fā)布評論稱，“我們昨天剛退店，娃入店當晚發(fā)燒，回來路上吐了，早上又突發(fā)高燒。”，11月6日，網(wǎng)友“南京七餅餅”發(fā)帖稱，“1-2號入住天域酒店后，孩子就一直腹痛，噴射性嘔吐”。網(wǎng)友“Eva”則表示，“我家倆29號到3號，現(xiàn)在一個拉肚子一個嘔吐厲害，在醫(yī)院了。”

王女士回憶，11月3日晚，孩子出現(xiàn)較為嚴重的癥狀后，她嘗試和酒店溝通。但值班經(jīng)理卻表示，孩子生病很正常，什么原因都可能，并不一定就是酒店的原因，且拒不承認七八位住客的孩子都發(fā)生嘔吐的情況。

涉事酒店：等待相關(guān)部門處理結(jié)果

11月5日，澎湃新聞聯(lián)系到涉事酒店三亞天域度假酒店，對方以“不太了解”為由拒絕回答相關(guān)問題，只是表示已上報領(lǐng)導，正在調(diào)查中。

記者隨后在李女士的幫助下找到了酒店值班經(jīng)理，對方多次表示“無可奉告”，拒絕接受采訪。

11月6日，記者再次致電三亞天域度假酒店，工作人員表示，“酒店處理進度無可奉告，請等待相關(guān)部門的處理結(jié)果。”

李女士則告訴澎湃新聞，當?shù)匦l(wèi)健委已于11月4日進入酒店采樣調(diào)查，“目前結(jié)果仍在統(tǒng)計當中。”

公開資料顯示，三亞天域酒店是亞龍灣最早修建的五星級酒店之一，被譽為國內(nèi)最好的親子酒店之一。澎湃新聞查詢攜程APP發(fā)現(xiàn)，酒店一區(qū)的大床房價格在700元左右，二區(qū)的房間價格在800元左右。

據(jù)上游新聞報道，三亞市衛(wèi)健委工作人員表示，此事已轉(zhuǎn)交給三亞市監(jiān)局處理。而三亞市監(jiān)局工作人員則表示：“調(diào)查結(jié)果出來之后，會發(fā)布官方通告。”

另據(jù)現(xiàn)代快報報道，三亞疾控中心稱正在調(diào)查處理，檢測報告結(jié)果后續(xù)將通報。