教師被大量投訴圍困，并不是一個新鮮話題，但看到《半月談》的最新報道，還是讓人五味雜陳：西南某基層教育局提供的臺賬顯示，今年1至8月，該局共收到128條舉報教師的信息，經調查，僅7起舉報基本屬實。不實舉報中，不乏惡意舉報，如編造教師體罰、辱罵學生等情節。

毋庸置疑，舉報是家長和學生維護自身權益、監督學校教學行為的途徑之一，只要舉報內容屬實，訴求正當，就無可厚非。但怕就怕，一些舉報人過于隨意，有些甚至是無理取鬧、無中生有，讓學校疲于回復，讓教師不堪其擾。

應對過多的不合理舉報，不僅消耗教師的精力，還會打擊教學積極性，讓教師缺乏職業成就感，甚至產生心理和精神問題。中國人民大學公共管理學院曾做過一項調查，超過80%的教師反映壓力較大，近30%存在嚴重的職業倦怠，近40%心理健康狀況不佳。那么，到底該如何改變舉報泛濫的現象？

首先，受理投訴的部門，教育主管部門也好，12345熱線等部門也罷，在接到投訴后，可以先通過外圍人員了解情況，而不是直接反饋給被投訴教師。如此，在教師和家長之間設置一個緩沖地帶，若投訴失實，或者雖然屬實但明顯不合理，就沒必要反饋給當事人，盡可能減少對教師的干擾。

從投訴端來看，遏制增量、源頭消化是關鍵。學校或教育部門可以通過家長會這樣的已有渠道，結合相關投訴處置案例，集中和家長敞開心扉溝通，分類講解其中存在的問題以及對教師造成的困擾，讓家長看到教師工作的日常、教學的方式方法，進而更加謹慎地行使權利。

對于那些故意捏造虛假信息中傷教師的，也不能輕輕放過。去年8月，教育部曾在新聞發布會上明確表示，要對教師的不實舉報及時澄清，公開正名；對惡意歪曲事實，誹謗詆毀教師的蹭流量行為堅決回擊，維護教師的合法權益。只有讓惡意舉報者付出一定代價，如公開賠禮道歉，才能讓某些家長正視舉報的嚴肅性。

而從長遠來看，家長們也有必要認識到，動輒舉報并不是一個好習慣，有時不但不能反映出自己權利意識強，還恰恰折射出對他人權利的漠視。

在《半月談》的報道中，一位從教20多年的老師，先是被投訴“管教學生過于嚴格”，結果變得不敢再嚴厲批評學生，進而導致班級紀律越來越差，隨后又被家長投訴“對學生不聞不問”……在這種外行指導內行的逼迫下，教師丟失了教育自主權，這其實也是一種劣幣驅逐良幣效應。

近年來，隨著物質條件改善、精神生活豐富，很多家庭的育兒觀念也在發生變化。從幾十年前“我的孩子隨便管”，到如今“我的孩子受不了一丁點委屈”，有些家長的育兒心態從一個極端走到另一個極端。有個案例就很能說明問題：一學生丟了塊橡皮，家長因此見了兩次校長，打了兩次“12345”，警察來了三次……

不能在無止盡的雞毛蒜皮中彼此消耗了。家長適當地放手，孩子的成長空間會更加廣闊。教育終究是專業性較強的行業，還是應該讓專業的人做專業的事。讓教師們卸下包袱、消除顧慮，安心教學、自主教學，對工作投入充足的熱情和心力，才符合學生和家長的根本利益。