近日，市民胡女士向本報(bào)反映自己遭遇了“維修刺客”：由于馬桶堵塞，她在某平臺(tái)上花10元下單了“衛(wèi)生間防水維修”服務(wù)，上門前，接單的維修師傅在電話里熱情洋溢地保證“幾十元就能修好”，但實(shí)際上門后報(bào)價(jià)卻不停“翻番”，最后收了她4700元。

胡女士表示，這筆“天價(jià)”通馬桶的費(fèi)用實(shí)在太離譜了。不少市民也表示，希望有關(guān)部門能加強(qiáng)對(duì)上門維修行業(yè)的監(jiān)管。記者近日就此采訪了專業(yè)人士。

近日，胡女士家里的馬桶管道出現(xiàn)堵塞，她在某平臺(tái)上花10元找到了一家同城的管道疏通公司，隨后該公司客服讓胡女士通過微信聯(lián)系具體維修人員。

不久，一位身穿便服的男子拎著兩大袋工具來(lái)到胡女士家。進(jìn)入衛(wèi)生間后，他先用電動(dòng)彈簧管通了一下馬桶，但沒效果，他便向胡女士推銷用于管道疏通的“納米濃縮溶解液”。胡女士表示，對(duì)方從包里拿出了一桶沒有商標(biāo)的液體，給出的報(bào)價(jià)是“380元一斤”，由于疏通馬桶心切，胡女士當(dāng)時(shí)便同意了。

緊接著，這位師傅在胡女士面前用他自己帶的秤稱了那桶溶解液使用前的重量，并表示“倒了多少斤就給多少錢”。隨后，他讓胡女士去客廳燒一壺開水備用，待胡女士再次回到衛(wèi)生間時(shí)，對(duì)方已經(jīng)往馬桶里倒入了大量溶解液，經(jīng)稱量共使用9.7斤，需要支付3686元。但即便如此，馬桶管道依然未能疏通。“他又向我推薦一款‘進(jìn)口液氮槍’，并保證‘一槍下去肯定通’，但費(fèi)用也要近千元，我當(dāng)時(shí)想著趕緊修好，所以沒糾結(jié)費(fèi)用。”

經(jīng)過對(duì)方的再次操作，胡女士家里的馬桶管道終于疏通了，最后維修師傅報(bào)的總價(jià)高達(dá)4700元，并要求不通過平臺(tái)而是直接轉(zhuǎn)賬。胡女士表示，雖然對(duì)維修費(fèi)感到震驚，但當(dāng)時(shí)還是完成了轉(zhuǎn)賬。

對(duì)方離開后，胡女士通過平臺(tái)尋找人工客服，希望對(duì)這筆“天價(jià)維修費(fèi)”進(jìn)行申訴。但由于她不是通過平臺(tái)支付維修費(fèi)，平臺(tái)只退回了她下單時(shí)支付的10元中介費(fèi)。隨后，胡女士聯(lián)系了商家，客服卻表示公司只負(fù)責(zé)派單，對(duì)維修人員與客戶的交易“不知情且無(wú)權(quán)干涉”。申訴無(wú)果后，胡女士前往附近派出所尋求幫助。值班民警撥通了那位維修師傅的電話，對(duì)方卻稱自己在維修過程中各類疏通工具的使用都得到了胡女士的同意，有全程錄音，并無(wú)“坐地起價(jià)”。最后民警認(rèn)定此事為私人糾紛。

隨后，記者也聯(lián)系了某平臺(tái)客服了解情況。客服表示，維修師傅通馬桶收取的4700元是建立在“雙方同意交易”的情況下進(jìn)行的，因此不滿足退款條件。

記者采訪了從事管道疏通30年的徐師傅。“所謂的溶解液很可能就是五金店幾十元能買一整瓶的鹽酸或硫酸，而液氮槍的原理無(wú)非也是往管道內(nèi)加壓推出異物。”徐師傅介紹，疏通馬桶一般以物理工具為主、倒疏通液為輔。他坦言，部分維修人員會(huì)以“倒多少算多少”獲取高額維修費(fèi)。“消費(fèi)者在進(jìn)行任何維修前都要先與師傅確定好價(jià)錢，維修過程中一旦對(duì)方再次加價(jià)或是推薦使用其他付費(fèi)工具，都要注意是否陷入了維修騙局。”

(原標(biāo)題：《通馬桶被要“天價(jià)”？謹(jǐn)防“維修刺客”加價(jià)騙局》)