“李總，能退費(fèi)嗎？”10月16日，中公教育董事長李永新在他的抖音賬號發(fā)布了一則新品牌發(fā)布會的視頻，紅星資本局注意到，評論區(qū)卻里“擠滿”了要求中公教育退費(fèi)的學(xué)員，向李永新“在線討費(fèi)”。

截圖自抖音APP

學(xué)員們向李永新“討費(fèi)”源于中公教育“不過包退”的承諾未能兌現(xiàn)。這種“不過包退”的模式可以在一定程度上降低學(xué)員報(bào)名的顧慮，提高付費(fèi)率。但近年來，中公教育因拖欠退款，學(xué)員退費(fèi)無門，引發(fā)投訴。

17日，紅星資本局聯(lián)系上了評論區(qū)的一名來自陜西的學(xué)員，他表示，自己是在2022年報(bào)名的中公山東省考協(xié)議班，學(xué)費(fèi)為5.84萬元，協(xié)議注明若學(xué)員筆試未通過則全額退款。但當(dāng)他以未通過考試為由向中公教育申請退學(xué)費(fèi)時，至今未收到退款。

此外在黑貓投訴平臺上，截至目前，與中公教育相關(guān)的投訴量達(dá)11萬，不少都涉及逾期未退款問題，學(xué)員消費(fèi)金額從千余元到數(shù)萬元不等。

截圖自黑貓投訴平臺

今年7月，李永新出現(xiàn)在中公嚴(yán)選抖音直播間，就退費(fèi)問題向?qū)W員致歉，并承諾會解決退款事宜。李永新表示，因自身決策與外部環(huán)境因素等，導(dǎo)致退費(fèi)問題出現(xiàn)。他提到，公司正通過加速收款、業(yè)務(wù)復(fù)蘇及融資等多渠道解決資金問題，確保每筆欠款都能得到償還。

7月13日，李永新開設(shè)個人抖音賬號。紅星資本局注意到，其發(fā)布的首條視頻評論區(qū)就有要求退費(fèi)的學(xué)員留言。

目前，李永新的抖音賬號已設(shè)置評論限制，僅允許粉絲評論。截至10月17日，其賬號粉絲數(shù)量有約1萬人。

（原標(biāo)題：《中公教育董事長被學(xué)員“在線討費(fèi)”》）