“東北雨姐”，最初因拍攝東北農(nóng)村生活視頻而火遍全網(wǎng)，收獲了大量粉絲，隨后開啟直播帶貨。近日，有網(wǎng)友質(zhì)疑，這位擁有2000多萬粉絲的“東北雨姐”在直播帶貨中所售賣的紅薯粉是假的，引發(fā)廣泛關(guān)注。對(duì)此，“東北雨姐”所屬企業(yè)的工商注冊(cè)所在地遼寧省本溪市本溪滿族自治縣相關(guān)部門展開調(diào)查，并于10月12日公布了調(diào)查結(jié)果。

調(diào)查情況顯示，“東北雨姐”的雨姐傳媒與遼寧省朝陽市朝陽縣六河粉條制造有限公司簽訂《直播推廣服務(wù)協(xié)議》，為六河公司直播推廣紅薯粉條。經(jīng)檢驗(yàn)，其直播推廣的紅薯粉條送檢樣品未檢出紅薯源性成分，檢出木薯源性成分，其他檢驗(yàn)項(xiàng)目符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)要求。經(jīng)查，雨姐傳媒在直播中宣稱紅薯粉條“除了紅薯淀粉、飲用水、食用明礬，沒有亂七八糟的”“質(zhì)量雨姐給你把控”等，與事實(shí)不符，屬于作虛假或者引人誤解的商業(yè)宣傳。

本溪滿族自治縣市場(chǎng)監(jiān)督管理局官方消息稱，沒收雨姐傳媒違法所得和罰款共計(jì)165萬元，責(zé)令其暫停經(jīng)營(yíng)限期整改，承擔(dān)相關(guān)法律責(zé)任；同時(shí)，紅薯粉生產(chǎn)企業(yè)所在地有關(guān)部門也責(zé)令六河公司停產(chǎn)停業(yè)，沒收違法所得、罰款共計(jì)671.76萬元。消費(fèi)者賠償工作正在核定中。目前消費(fèi)者可以依據(jù)市場(chǎng)監(jiān)管部門認(rèn)定的事實(shí)主張權(quán)益，要求賠償。

疑點(diǎn)一：“東北雨姐”是否知道紅薯粉成分問題？

紅薯粉事件，讓“東北雨姐”從火遍全國(guó)到因虛假宣傳被處罰，看似是事件的開端，實(shí)則只是冰山一角。隨著總臺(tái)記者調(diào)查的深入，“東北雨姐”的“秘密”也如同開閘的洪水，一發(fā)不可收。

在整個(gè)事件中，我們也有諸多疑問。首先，紅薯粉送檢樣品未檢出紅薯源性成分，檢出的是木薯源性成分，也就是說紅薯粉里根本沒有紅薯。作為銷售方的“東北雨姐”，到底知不知道紅薯粉成分問題？

記者10月9日來到了“東北雨姐”所在的遼寧省本溪滿族自治縣，當(dāng)時(shí)調(diào)查組的調(diào)查正處在攻堅(jiān)階段。

本溪滿族自治縣市場(chǎng)監(jiān)督管理局局長(zhǎng) 胡一兵：我們?nèi)ガF(xiàn)場(chǎng)查驗(yàn)的時(shí)候就兩包，都已經(jīng)查扣做抽檢了。一方面是檢測(cè)是否符合國(guó)家對(duì)粉條的食品安全國(guó)標(biāo)的標(biāo)準(zhǔn)，另一方面是抽檢紅薯粉、木薯粉的含量。抽檢結(jié)果，我們向抽檢樣品的抽檢者進(jìn)行了送達(dá)。

然而僅憑這份報(bào)告并不能確認(rèn)她虛假宣傳的違法行為，執(zhí)法機(jī)關(guān)還需要找到另一個(gè)關(guān)鍵證據(jù)，那就是她是否明知紅薯粉成分的問題。

本溪滿族自治縣市場(chǎng)監(jiān)督管理局局長(zhǎng) 胡一兵：目前調(diào)查的情況，她提供的數(shù)據(jù)，包括對(duì)她的調(diào)查，目前她不知情。

那么，“東北雨姐”到底知不知情呢？為了搞清真相，調(diào)查組趕赴朝陽，調(diào)取了生產(chǎn)廠家與“東北雨姐”方面合作的相關(guān)資料。

本溪滿族自治縣市場(chǎng)監(jiān)督管理局副局長(zhǎng) 蘆家琴：生產(chǎn)廠家在生產(chǎn)的過程當(dāng)中，關(guān)于“雨姐”知不知情，我們進(jìn)行了一個(gè)調(diào)查。從朝陽回來收獲還是很大的，很快會(huì)有結(jié)論。

從朝陽帶回來的證據(jù)徹底改變了“東北雨姐”的態(tài)度，也徹底改變了調(diào)查的結(jié)論。兩天后，本溪滿族自治縣市場(chǎng)監(jiān)督管理局發(fā)布公告：確認(rèn)“東北雨姐”在直播中存在“作虛假或者引人誤解的商業(yè)宣傳”并對(duì)其進(jìn)行了處罰。

疑點(diǎn)二：“東北雨姐”的家在不在磨石峪村？

明知紅薯粉不含紅薯成分，卻依然賣給粉絲，“東北雨姐”這一行為，與其通過短視頻精心打造的“樸實(shí)爽快、幽默誠(chéng)信的農(nóng)村大姐”人設(shè)反差巨大，也由此引發(fā)了網(wǎng)友們的不滿。

很多網(wǎng)友質(zhì)疑“東北雨姐”并非該村村民，第二個(gè)問題：“東北雨姐”的家到底在不在磨石峪村？鏡頭里的“東北雨姐”到底是在記錄鄉(xiāng)村風(fēng)情？還是精心設(shè)計(jì)了一場(chǎng)又一場(chǎng)的“表演秀”？

“東北雨姐”以拍攝農(nóng)村生活的短視頻收獲了大量粉絲，在短視頻中，“東北雨姐”總是給人一種爽朗熱情、勤勞能干的感覺。短視頻中“東北雨姐”主要生活在本溪滿族自治縣一個(gè)叫磨石峪的小村子里，很多網(wǎng)友質(zhì)疑“東北雨姐”并非該村村民，村子只是其拍攝短視頻的影視基地。那么事實(shí)究竟如何呢？

記者來到了磨石峪村，“雨姐”的“家”位于半山腰，盡管已經(jīng)沒有人居住，但仍然有來自全國(guó)各地的網(wǎng)友來到這里“參觀”。而在當(dāng)?shù)卮迕窨磥?，這里并不是“雨姐”的家。

本溪市本溪縣磨石峪村 村民：就拍段子上來，平時(shí)不在這。她就不是我們這村的。徒弟哪兒的都有，有黑龍江那邊的。總有很多人過來拜師，有的收有的不收。

“雨姐”的徒弟們也在村里租了民房，專門用來拍攝短視頻和直播。在村民看來，這些人并不是在記錄農(nóng)村生活而是在表演農(nóng)村生活。

本溪市本溪縣磨石峪村 村民：拍得相當(dāng)專業(yè)了，老專業(yè)了。你想我們隨便買塊豆腐，不行，一遍一遍地錄，完事兒再合成。

從開始的好奇到后來見怪不怪，村民們已經(jīng)習(xí)慣了看這些網(wǎng)紅們拿著劇本表演著農(nóng)村生活。

本溪市本溪縣磨石峪村 村民：“東北雨姐”給我說，她慢慢地會(huì)做豆腐泡了，會(huì)做豆腐干了，慢慢地要開廠子了，像劇情似的。

疑點(diǎn)三：“東北雨姐”注冊(cè)20多家公司有何用？

人們喜歡樸實(shí)真誠(chéng)的大姐、喜歡充滿煙火氣的鄉(xiāng)村生活，這些在“東北雨姐”團(tuán)隊(duì)看來就是流量密碼。記者在調(diào)查中還發(fā)現(xiàn)“東北雨姐”夫婦名下注冊(cè)了很多公司。第三個(gè)疑點(diǎn)，作為網(wǎng)絡(luò)主播，直播帶貨注冊(cè)這么多公司又有什么作用呢？從拍視頻到直播帶貨，再到注冊(cè)多家公司，“東北雨姐”的“商業(yè)帝國(guó)”背后有著什么不可告人的秘密？

通過公開的工商注冊(cè)信息，記者查到“東北雨姐”夫婦實(shí)際控制的公司有20多家。除了一個(gè)注冊(cè)資金300萬元的“遼寧雨姐電商直播孵化基地有限公司”之外，大多數(shù)公司都是注冊(cè)資金10萬元的小微企業(yè)。那么，直播帶貨為什么要注冊(cè)這么多公司呢？記者采訪了曾經(jīng)負(fù)責(zé)某頭部主播公關(guān)業(yè)務(wù)的業(yè)內(nèi)人士，在她看來這種操作在大網(wǎng)紅那里很常見。

直播電商業(yè)內(nèi)人士：這樣的話就是能夠占每個(gè)公司的減稅額，合起來的話就好弄了。

為了活躍經(jīng)濟(jì)鼓勵(lì)創(chuàng)業(yè)，從國(guó)家到各地都有很多針對(duì)小微企業(yè)的稅收優(yōu)惠政策。一些大網(wǎng)紅就通過大量的小微企業(yè)與不同廠家簽訂帶貨合同，將大合同化整為零，從而達(dá)到避稅的目的。

大網(wǎng)紅發(fā)展積累到一定粉絲量之后，就會(huì)孵化更多新的網(wǎng)紅，來擴(kuò)大帶貨量。這個(gè)時(shí)候這些注冊(cè)的小公司就發(fā)揮出另外一種功能。

直播電商業(yè)內(nèi)人士：一集團(tuán)下面很多公司，那么做是分擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)。

為了把2000多萬粉絲潛在的巨大商業(yè)價(jià)值變現(xiàn)，“東北雨姐”團(tuán)隊(duì)精心打造了一個(gè)商業(yè)網(wǎng)，但這一切的努力，在問題“紅薯粉”暴露之后成了泡影。

專家解讀：主播帶貨頻“翻車”，根源在哪？

網(wǎng)絡(luò)主播售假問題為何頻繁發(fā)生？商品出現(xiàn)問題，這些帶貨的主播應(yīng)當(dāng)承擔(dān)怎樣的責(zé)任？對(duì)其處罰是否到位？又應(yīng)該如何規(guī)范？來聽聽專家的解讀。

近期，直播帶貨問題頻出，尤其是頭部主播屢屢“翻車”。專家認(rèn)為，根本原因在于，現(xiàn)行法律對(duì)于直播帶貨這種新型商業(yè)模式的規(guī)定不夠明晰。

中國(guó)法學(xué)會(huì)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法研究會(huì)副秘書長(zhǎng) 陳音江：直播間里的宣傳是宣傳還是廣告，并沒有明確認(rèn)定。我們現(xiàn)在的法律法規(guī)里，如果在直播間中構(gòu)成商業(yè)廣告的，按廣告法進(jìn)行規(guī)制，但是什么樣的情況下構(gòu)成商業(yè)廣告，并沒有明確規(guī)定。

專家認(rèn)為，網(wǎng)絡(luò)主播的身份在廣告代言人與銷售者之間模糊不清，導(dǎo)致責(zé)任難以劃分。另外，頭部主播的巨大流量和帶貨效應(yīng)讓他們?cè)谏虡I(yè)中占據(jù)重要位置，一旦出現(xiàn)售假，涉及的范圍更廣，危害性也較大，更需要進(jìn)一步規(guī)范。

中國(guó)法學(xué)會(huì)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法研究會(huì)副秘書長(zhǎng) 陳音江：具有大量流量的網(wǎng)紅、明星要不要承擔(dān)特殊的責(zé)任。實(shí)際上網(wǎng)紅和明星，他就應(yīng)當(dāng)承擔(dān)跟他的流量、影響相匹配的責(zé)任，但是現(xiàn)在法律上并沒有專門去規(guī)定粉絲、流量達(dá)到多少就要承擔(dān)更多的責(zé)任。

專家提出，將來對(duì)于這類大流量的網(wǎng)絡(luò)主播，在責(zé)任設(shè)定上要進(jìn)行合理規(guī)范。對(duì)于直播平臺(tái)來說，不能僅在問題曝光后才進(jìn)行處理，而要從根源上對(duì)頭部主播的行為進(jìn)行有效監(jiān)督和約束。

近5年直播電商投訴舉報(bào)增幅高達(dá)47.1倍

有數(shù)據(jù)顯示，最近5年，直播電商市場(chǎng)規(guī)模增長(zhǎng)10.5倍。同時(shí)，投訴舉報(bào)的增幅高達(dá)47.1倍。直播間里的消費(fèi)者，如何才能更好地維護(hù)自身權(quán)益呢？

中國(guó)法學(xué)會(huì)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法研究會(huì)副秘書長(zhǎng) 陳音江：一旦監(jiān)管部門調(diào)查認(rèn)定，網(wǎng)絡(luò)主播確實(shí)是存在虛假宣傳行為的，消費(fèi)者可以依據(jù)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法，要求價(jià)款3倍的賠償，賠償金額不足500塊錢的，最少按500塊錢來計(jì)算。

專家介紹，如果銷售的食品不符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)的，消費(fèi)者可以申請(qǐng)價(jià)款10倍的賠償，賠償金額不足1000元的按1000元來計(jì)算。

中國(guó)法學(xué)會(huì)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法研究會(huì)副秘書長(zhǎng) 陳音江：消費(fèi)者可以收集好相關(guān)的證據(jù)，比如購買記錄、產(chǎn)品宣傳的情況。如果拒絕賠償?shù)模M(fèi)者可以向消費(fèi)者協(xié)會(huì)或者市場(chǎng)監(jiān)管部門投訴，請(qǐng)求調(diào)解解決。如果通過調(diào)解還不能解決的，消費(fèi)者還可以通過申請(qǐng)仲裁或者到法院起訴的方式來維護(hù)自己的合法權(quán)益。

專家提醒消費(fèi)者，發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)售假情況，要向銷售者所在地的消費(fèi)者協(xié)會(huì)或者市場(chǎng)監(jiān)管部門投訴，如果發(fā)生消費(fèi)爭(zhēng)議，直播營(yíng)銷平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)根據(jù)消費(fèi)者的要求提供直播間運(yùn)營(yíng)者、直播營(yíng)銷人員相關(guān)信息以及相關(guān)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)記錄等必要信息。