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媒體:小西天被喊差評,背后是“小眾景點”爆火后的困境
??作為爆款游戲《黑神話:悟空》的取景地,本次國慶假期,位于山西省臨汾市隰縣的小西天景區既吃到了流量的甜頭,也難逃人流劇增的“苦頭”。
“過載”是這類過去客流稀落的“小眾景區”在突然爆火后的最顯著困境。正如當地文旅局所直言,“游客持續爆滿,寺院空間有限,嚴重超出承載能力”。游客在小西天大喊出的“差評”,代表了網紅景點的某種窘境——實際的承載與運營能力難以與游客的想象相符,噱頭式流量來得又快又猛,被“潑天富貴”砸中的幸運未能兌換成真正有效口碑與收益。
小西天景區爆滿
近年來,“反向旅游”等具有蓬勃探索欲和情致的假期出游方式興起,年輕人將鏡頭由熱門旅游城市轉向曾經冷落的縣城或冷門景區,使之在短期內擁有了“病毒式傳播”帶來的流量紅利,這無疑為縣域文旅資源的重新盤活提供了絕佳契機。但與之相對,基礎設施與服務水準的相對滯后是“小眾景區”在過往獲客經驗中存在的長期現實,當游客帶著文藝作品般的濾鏡而遭遇這一現實時,往往會引起更為嚴重與跟風式的口碑反彈。
“差評”的傳播對一個尚在發育中的“新晉網紅城市”而言,傷害之大不言而喻。加之互聯網的風評向來在“毀譽一瞬間”,一旦口碑遭毀,則修復極為困難。作為游客,其實應當對小西天這類非傳統熱門景點的接待能力保持合理預期。畢竟小西天在出鏡游戲之前,更廣為人知的身份是一個文物保護單位,而非景區,其人力、物力配備可想而知。
換言之,做好預期管理,合理預估景區容量與服務力,不輕易傳播差評,則可能是在“眼球經濟”主導的互聯網時代,一個游客應有的出行修養。正如網友總結,“節假日跟風添堵”是較容易“踩雷”的文旅消費觀,并非景區“藏雷”,也可能是游客心態“埋雷”。
從“小眾景點”走向“大眾之選”,小西天一類的景區建設亦是任重道遠,不可揮霍公眾的包容,需盡力回應來之不易的公眾青睞。
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