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不懼高壓水沖的IP69來了!但沒有售后,手機防水約等于沒有?
曾幾何時,手機防水還是旗艦手機和少數戶外手機的專屬技能,是高端旗艦手機用來宣傳其做工精良的手段。當然從成本的角度看,也只有旗艦手機的高溢價吃得下因防水設計而引入的額外成本。
但近幾年,隨著防水技術的成熟,越來越多手機品牌開始將防水技術應用在中端,甚至是入門手機上。甚至在防水等級上,品牌也不再滿足于「傳統」的 IP67、IP68。比如 OPPO 在幾個月前發布的 OPPO A3 Pro,就通過了 IP69 測試;接下來要發布的 OPPO Find X8 也有傳言稱會達到同樣的防護標準。
圖片來源:Apple
那么問題來了,IP67、IP68 我們見得多了,IP69 又是什么呢?
IP69防塵防水:數字加一 ,難度翻倍
盡管用得比較少,但 IP69 同樣是 IP 認證體系的一部分。
我們知道,IP 評級由兩個數字組成,第一個數字表示防塵等級,第二個數字表示防水等級。常見的IP67、IP68中的「6」代表設備具備完全防塵功能,幾乎不可能讓灰塵進入設備內部;「7」和「8」則分別表示設備在一定深度的靜水中具備抗水浸入能力。
圖片來源:Polycase
而 IP69 中的「9」表示設備可以在高壓水流環境下維持防水性能,并能承受不同角度的水流沖擊。具體來說,IP69等級規定,設備必須能夠抵御來自不同方向的高壓水流沖擊。在測試過程中,水流壓力高達80-100 Bar,水溫為常溫,設備需在這種環境下繼續保持良好的防水效果。
在 OPPO A3 Pro 的評測中,我把手機固定在車頂,開進自動洗車機里的場景,考驗的就是手機的抵抗水流沖擊的能力。不同于使用靜態水壓的 IP68,IP69 對手機的防水結構有著更嚴格的要求,同時也更多地覆蓋了日常生活中容易導致手機進水的場景。
圖片來源:niteize
舉個例子,不少使用防水手機的用戶都有「洗手機」的習慣。他們可能是為了快速給手機散熱,也可能是為了沖掉手機上意外灑落的飲料。但水龍頭的沖擊在某些情況下可能會超過 IP68 的防護上限,手機聽筒、充電接口等位置也容易在沖洗時進水。如果手機通過了 IP69 測試,就不存在這方面的顧慮。
盡管 IP69 已經屬于「非常見」標準了,但 IP 評級中仍有比 IP69 更「冷門」的標準——IP69K。
簡單來說,IP69K是IP69的一個擴展標準,專門針對高溫高壓環境設計。除了具備IP69的防護能力之外,IP69K還要求設備能夠承受高溫高壓水流的沖擊。IP69K標準規定,設備必須能夠承受 80 攝氏度的高溫水流,以80至100 Bar的高壓從不同角度噴射設備表面。作為對比,IP69 對水溫的要求是不超過 30 攝氏度的常溫。
圖片來源:AGM
這個標準主要應用于需要頻繁清潔的工業設備,如廚房電器、建筑機械等,其設計初衷也是確保設備在極端清潔條件下依然能夠保持防護性能。但這并不意味著 IP69K 只存在于工業設備中,此前小雷體驗過的 AGM X6,就是一款通過了 IP69K 測試的三防智能手機。
換湯不換藥,IP69技術并無質變
話又說回來,市面上不少手機都實現了 IP68 或更高級別的防水測試,可以說整個行業都在進步。但如果我們從手機防水技術的角度考慮,手機的防水技術并沒有本質上的變化。
智能手機的防水技術主要依賴于兩種方式:物理密封和防水涂層。物理密封是通過在手機的接口、縫隙等部位使用橡膠圈或硅膠墊來阻止水分滲入,常用于揚聲器、充電口等易受侵入的地方。
防水涂層則是使用納米涂層覆蓋手機的電路板和元器件,形成一層防水屏障,即使手機進水,內部元件也不會直接受損。通過這些技術,手機可以達到IP67、IP68 甚至是 IP69 的防護等級,能夠在一定深度的水中短時間使用。
圖片來源:Apple
然而,現有的防水技術在日常復雜場景下難以滿足用戶的需求。首先,IP69 雖然能夠提供更高的防護等級,但主要用于工業設備等特殊場景,在手機中尚未廣泛應用。而現有的IP68設計在面對高溫、蒸汽或高壓水流時,密封件存在失效的可能。
其次,隨著手機的使用時間增加,物理密封件會出現老化或磨損,導致防水性能下降。大多數防水手機進水損壞不提供保障,就是因為手機品牌無法預計這些老化磨損的情況。在手機防水依賴防水膠圈、防水塞的時代,用戶可以通過手機內部的氣壓計檢測手機「氣密性」(用過 Xperia 的索粉對這個詞一定不會陌生)來確認防水塞的磨損情況,從而對手機的整體防水性能有一個基礎的認知。
但在防水涂層時代,用戶無法以無損的方式得知手機防水涂層的磨損狀況。此時,手機處于「防水」和「不防水」的疊加態——在手機進水故障之前,沒有人知道這臺手機究竟還防不防水。
毫無疑問,消費者不會喜歡「薛定諤的手機」。
沒有售后保障的防水約等于沒有
其實微博上,有關三防手機的進水不保修的討論由來已久。尤其是智能手機進化到不需要防水蓋也能實現防水的階段,為了規避可能出現的大量進水故障,手機廠商普遍達成了共識:一刀切地將進水視為人為故意損壞,而不提供任何的保修——哪怕在宣傳海報上一再強調「IP68」等防水指標。
對于這樣的一刀切行為,小雷表示明確的反對和否定。歸根到底,這樣的售后政策本質上是前后矛盾的,一方面手機品牌為了營造「差異化」的競爭賣點而搬出所謂的「三防效果」,通過視頻演示或者圖片演示向消費者灌輸了「我們的手機能防水」的印象,但真的進水了,卻又一刀切拒絕任何保修。
當然,有些廠商在這些方面會做得更聰明,比如說適當降低防水防塵認證標準來提供解釋緩沖區,又或者用「抗水」而不是「防水」的描述來規避可能存在的法律風險。
但如果一邊宣傳支持 IP68,卻又完全和進水保修切割,就顯得不厚道了。小雷認為,如果手機廠商決定要宣傳自家的產品擁有 IP68 或一定程度的防水能力,那么就應該建立起一套可行的售后鑒定措施,包括拆機前的氣密性檢查、拆機后的進水點確認和損壞程度判斷等,來判斷該進水的責任方,和機器本身是否存在質量問題。
圖片來源:SONY
如果該手機在使用過程中的確存在行為不當,比如直接用水沖刷各種孔洞、長時間浸泡而導致進水等,售后出具檢測報告后當以明確拒絕保修,提供有償維修服務;否則的話,在合理使用范圍內出現進水,我們有理由懷疑手機本身是否存在設計缺陷或者質量問題,廠商應該和其他質量問題一樣給予保修服務。
在防水技術上,品牌們可以夸夸其談,營銷手段玩得很溜,甚至可以用「抗水」的描述替代「防水」;但在消費者的期待面前,防水卻成了他們維權的「死結」。與其繼續「水中漂浮」般的宣傳,或許是時候為消費者建立起真正負責任的售后保障體系了。
畢竟,消費者并不傻。我們們知道,相比起「薛定諤的防水」,手機品牌的信譽才是那條真正防水的底線。
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