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東北雨姐,哭了,知道錯哪了么?
彪悍的“人設”,最終翻車哭了。
可這有什么用?
月初被質疑盤錦稻田蟹擺拍造假,月中又因帶貨的紅薯粉條涉嫌虛假宣傳,且被曝出毆打打假博主。
一個月內接連“翻車”的東北雨姐,在直播間哭了。
受負面輿情影響,截至27日14時,“東北雨姐”粉絲量三天內掉粉接近68萬。
不少分析都指出,危機事件發生后“東北雨姐”方面遲遲不正面回應,其處置方式無論從法制社會層面還是企業管理層面,都是欠妥的,其團隊不具備完備的危機處置機制。
而資料顯示東北雨姐夫妻實控約30家企業。
2023年下半年,一個叫“東北雨姐”的博主迅速出圈。
和普通認知里的女性形象不同,“東北雨姐”做事雷厲風行,甚至可以說“彪悍”。
扛半扇豬、壘豬圈、挑大柴……
做事火急火燎,渾身是勁,再加上中氣十足的嗓門和節奏感很強的背景音樂。
“東北雨姐”在短視頻開辟出一條新賽道,收獲了大批粉絲。
然而,快速的膨脹,也帶來了快速的翻車。
9月23日,一位名叫“大娃”的打假博主公開怒懟東北雨姐直播間中售賣的紅薯粉條里沒有紅薯。
有視頻顯示“東北雨姐”帶貨時展示的紅薯粉條配料表注明:紅薯淀粉、飲用水、食用明礬。
9月23日,針對近期網絡熱議,涉事朝陽縣六河粉條制造有限公司負責人回應稱,其產品確實含有三分之一的木薯粉,但強調主要是為了調整指標摻入木薯粉。
負責人表示,粉條制作中紅薯是不可或缺的原料,占比三分之二,而木薯作為輔助材料被少量添加。
據了解,這是本月內“東北雨姐”第二次“翻車”。
9月4日,“東北雨姐”發布了一條盤錦螃蟹豐收的視頻,同樣引發爭議。
品控,又是品控!
小楊哥團隊翻車了,董宇輝團隊翻車了,東方甄選也翻車了,包括羅永浩也翻車過。
就算帶貨主播們本無意于主動涉假,品控對于這些年輕的團隊而言也充滿了挑戰。
尤其是當前的直播間普遍在選品上涉及多個品類,從食品、美妝護膚到服飾、電子類產品等。
每一品類的供應鏈拉出來都頗為復雜,非經營多年不可全面了解,若投入檢測則會帶來高昂的時間和金錢成本。
于網紅和其背后團隊而言,品控的難度主要體現在哪些方面?
在愈演愈烈的信任危機之下,網紅帶貨主播們應當在哪些方面加大投入以維護和保持口碑?
對此,《中國新聞周刊》記者石晗旭和書樂進行了一番交流,本猴以為:
哭,并不能解決問題。
這一難題在知名品牌方逐步將陣地轉向自播后變得更加突出了。
帶貨主播們不得不從貼牌或白牌商品中選品,最終導致了這種“翻車”的集中爆發。
同時,直播電商這一新興模式牽涉到的主播、品牌方、物流公司等多方環節,也給相應的監管帶來了難度與挑戰。
各種網紅的翻車也說明,過去由于大品牌的青睞而壓制的選品問題,如今由于大品牌開始自播而不得不在貼牌或無牌產品中選擇,最終加入了這種翻車的集中爆發。
直播帶貨行業,也正在從全網最低價這個偽性價比打法,走向好貨不貴或不太貴的質價比市場。
同時,網紅團隊由于自身對于所帶貨產品缺少專業認知和鑒別資質,僅僅靠幾張證書就輕易帶貨,很容易發生品控風險。
本身,傳統商超都難免出現品控問題,但通過細分市場和專業把控,能將翻車概率降低到一定程度。
但網紅團隊由于野蠻生長、快速膨脹,這方面的構架根本沒有跟上,以至于難以調和。
目前,即使是東方甄選這樣脫胎于傳統企業的MCN也難免在選品和品控上翻車,只是頻率低一些,也說明了專業團隊的必要性
網紅想要不翻車,首先就要在快速膨脹的影響力和收入之下,不能迷失自我。
純粹的網紅,要么深耕自己真正有專業認知的垂直領域,要么依托大平臺的選品去規避一些風險。
此外,現代企業團隊的建設也成為活下去的必然。
別看現代企業這個概念大,但也可以很小。
對于網紅而言,再不濟至少也要有一個完整的團隊,哪怕是小而美的直播MCN,也要有如營銷、公關,還有對所涉產品有較強認知深度的專業選品團隊。
三只羊也好、東北雨姐也罷,就是快速膨脹起來,以至于各種“落后”。
完整團隊或許有,但可能大多還沒發育起來,和其體量不成正比。
說難聽點,花錢確實能拼湊出一個都是專業人士的職業經理人團隊。
但對專業的建議意見的認可程度和執行力度,則要高管自己有現代企業思維。
最主要的還是消費者至上的前置思維,而不是膨脹后的店大欺客。
換言之,類似事件發生時,老牌企業會選擇快速發聲、主動售后,而不是全程保持沉默。這就是現代企業思維缺失的一個表現。
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