9月16日12時(shí)許，微博@交個(gè)朋友 直播間發(fā)布《關(guān)于“香港美誠月餅”賠付問題的說明》稱，關(guān)于9月13日晚我們承諾的“香港美誠月餅”賠付問題，這兩天有消費(fèi)者反饋“退一賠三”款項(xiàng)仍未到賬。請大家放心，我們的賠付流程正在推進(jìn)中，由于需要統(tǒng)計(jì)核實(shí)全部用戶信息，再加上現(xiàn)在正值中秋假期，所以這一過程還需要一點(diǎn)時(shí)間。我們會在節(jié)后盡快完成“先行賠付”，確保賠付款項(xiàng)全部原路返回到所有購買了月餅的消費(fèi)者賬戶中。

該聲明表示，“有消費(fèi)者反饋，在咨詢我們的客服時(shí)，客服提到部分情況不適用于賠付。對此我們要對給大家?guī)淼睦_表示道歉，是我們此前對客服的培訓(xùn)不到位，有些客服同事在面對消費(fèi)者咨詢時(shí)傳達(dá)了錯(cuò)誤信息。我們再次聲明：所有在交個(gè)朋友直播間購買了‘香港美誠月餅’的用戶都會得到無差別賠付，請大家放心。”

澎湃新聞此前報(bào)道，針對美誠月餅引發(fā)的質(zhì)疑，羅永浩在直播中表示，凡是在“交個(gè)朋友”直播間買過美誠月餅的消費(fèi)者，將獲得退一賠三。針對此事，“交個(gè)朋友”此前回復(fù)媒體稱，“該品牌注冊在香港，生產(chǎn)在廣州。是否涉嫌宣傳違規(guī)尚無結(jié)論。“交個(gè)朋友”方面也表示還在核查中，如果產(chǎn)品產(chǎn)地與宣傳、實(shí)物標(biāo)識不符，會安排相應(yīng)的賠償。”

近日，瘋狂小楊哥及其旗下主播前不久帶貨的一款“美誠月餅”引起外界關(guān)注，因在直播帶貨過程中，主播在介紹這款月餅時(shí)著重強(qiáng)調(diào)“香港”字眼，但這款月餅是不是香港傳統(tǒng)品牌受到質(zhì)疑。隨后，便有媒體從生產(chǎn)企業(yè)方證實(shí)該款月餅產(chǎn)自廣東，且目前在香港沒有銷售。

澎湃新聞查詢發(fā)現(xiàn)，美誠月餅的品牌運(yùn)營方為廣州市美誠食品有限公司，生產(chǎn)廠家為廣州市美誠食品科技有限公司（以下簡稱“廣州美誠科技公司”），均位于廣州市花都區(qū)。兩家公司自稱，其母公司為香港美誠食品集團(tuán)有限公司（以下簡稱“香港美誠集團(tuán)公司”）。此外，美誠月餅還有另外一家生產(chǎn)企業(yè)，即佛山市美誠食品有限公司，該公司于2023年成立。

值得注意的是，廣州美誠科技公司注冊時(shí)間為2014年，香港美誠集團(tuán)公司注冊時(shí)間為2019年。香港美誠集團(tuán)公司于2023年、2024年在香港注冊了多個(gè)與月餅有關(guān)的含“美誠”字樣、圖樣商標(biāo)，其中，“香港美誠月餅”字樣、圖樣的商標(biāo)注冊于2023年9月22日，差不多剛滿一年。

不少網(wǎng)友認(rèn)為，相關(guān)主播的帶貨話術(shù)會讓消費(fèi)者誤以為美誠月餅是香港傳統(tǒng)品牌，甚至產(chǎn)自香港，存在誤導(dǎo)性。對此，有律師認(rèn)為，若主播的帶貨話術(shù)給消費(fèi)者造成誤導(dǎo)，品牌雖注冊于香港，但跟香港本地產(chǎn)品聯(lián)系甚微，則涉嫌違反廣告法的規(guī)定，有很大的誤導(dǎo)性，可能構(gòu)成虛假宣傳，甚至涉嫌消費(fèi)欺詐。

澎湃新聞注意到，目前，美誠月餅的商家抖音賬號已停止直播宣傳產(chǎn)品，其賬號僅有一個(gè)視頻可見，其他視頻疑被隱藏或刪除。9月14日晚間，瘋狂小楊哥并未像往常一樣，在周六晚7點(diǎn)開播。目前，小楊哥抖音賬號的櫥窗已下架美誠月餅的相關(guān)產(chǎn)品。

據(jù)南方+報(bào)道，9月15日晚，花都區(qū)市場監(jiān)管局最新回應(yīng)指出，9月13日關(guān)注到該情況后，該局立即對涉事企業(yè)——廣州市美誠食品有限公司進(jìn)行了核查。針對公眾關(guān)注的“是否在香港注冊”“是否屬于香港品牌”等問題，該企業(yè)提供了香港美誠食品集團(tuán)有限公司在香港注冊的商事登記資料，出具了香港美誠食品集團(tuán)有限公司在香港注冊“MEISUN”“美誠”“香港美誠月餅”商標(biāo)的相關(guān)證明，同時(shí)也提供了該企業(yè)與香港美誠食品集團(tuán)有限公司之間的商標(biāo)使用授權(quán)等文件。

針對是否涉及“虛假宣傳”問題，因涉及面較廣，涉事企業(yè)和帶貨公司（合肥三只羊網(wǎng)絡(luò)科技有限公司）分屬不同地域，跨地域核查需要協(xié)調(diào)多方屬地監(jiān)管部門，花都區(qū)市場監(jiān)管局將加緊加快推進(jìn)核查進(jìn)度，依法依規(guī)處理，及時(shí)回應(yīng)群眾和媒體關(guān)注。