近日，杭州的王女士撥打12345市長熱線，反映本月13日下午，她陪同4歲的兒子小寶（化名）在位于大悅城的未來動(dòng)物城游玩時(shí)，小寶的右手食指被安格魯貂咬傷。

王女士認(rèn)為，園區(qū)內(nèi)的圍擋高度過低，存在安全隱患。但園方表示園區(qū)內(nèi)有多處警示字樣和警示廣播，要求家長看管好孩子。昨天（1月16日）下午，錢報(bào)記者聯(lián)系了王女士了解情況，并到未來動(dòng)物城實(shí)地走訪——

4歲男童家長：

兒子被咬，動(dòng)物城有安全隱患

王女士家住蕭山，13日正好是周日，她便帶著兒子來到位于大悅城的未來動(dòng)物城游玩。到了第三個(gè)展區(qū)時(shí)，兒子被很可愛的安格魯貂吸引了。“在前面的參觀中，對(duì)于一些沒有攻擊性的小動(dòng)物，工作人員會(huì)引導(dǎo)孩子和它們進(jìn)行互動(dòng)，允許孩子輕輕撫摸這些動(dòng)物。”王女士說，兒子很興奮，伸手想去摸可愛的安格魯貂，就在一瞬間，兒子伸進(jìn)去的手就被咬了。

錢報(bào)記者了解到，安格魯貂是一種外來物種，體長在30到50厘米之間，生性好動(dòng)，是常見的寵物雪貂之一，在歐美、日本等較普遍。

為什么孩子的手會(huì)被咬到呢？王女士認(rèn)為未來動(dòng)物城的設(shè)施存在安全隱患。

“安格魯貂展區(qū)的護(hù)欄高約1米4，但是展區(qū)靠近墻體一側(cè)有一個(gè)小樓梯，爬上小樓梯后，護(hù)欄就只有七八十厘米高了，我4歲的兒子都可以把手伸進(jìn)去，這個(gè)地方對(duì)于孩子來說有安全隱患。”王女士說，自己當(dāng)時(shí)離孩子一兩米遠(yuǎn)，臺(tái)階上有一名工作人員在，但是臺(tái)階兩側(cè)都是展區(qū)，兒子跑上臺(tái)階時(shí)，工作人員并沒有第一時(shí)間發(fā)現(xiàn)。

事發(fā)后，王女士帶著兒子就近來到市二醫(yī)院注射狂犬疫苗。前天傍晚，未來動(dòng)物城一名朱姓負(fù)責(zé)人聯(lián)系了她，表示愿意承擔(dān)醫(yī)療費(fèi)用和來回的車費(fèi)。

“兒子這兩天一直在問我，為什么別的小動(dòng)物不咬我，那個(gè)小動(dòng)物要咬我呢，有時(shí)候晚上還會(huì)做噩夢(mèng)，作為家長我心里很不是滋味，只能盡力開導(dǎo)他。”王女士表示，希望未來動(dòng)物城能夠承擔(dān)自己陪同孩子五次注射疫苗的誤工費(fèi)以及孩子的營養(yǎng)費(fèi)和精神損失費(fèi)，并希望未來動(dòng)物城可以對(duì)事發(fā)區(qū)域的圍擋加高，不要再發(fā)生類似的情況了。

未來動(dòng)物城：

雙方均有責(zé)，考慮封鎖事發(fā)區(qū)

昨天下午，錢報(bào)記者來到位于大悅城5樓的未來動(dòng)物城。工作人員表示，未來動(dòng)物城從去年8月28日營業(yè)以來，小朋友不慎摔傷磕傷的情況有，被動(dòng)物咬傷的情況很少，這是第二起。

“對(duì)于樓梯頂部圍擋偏低的情況，的確存在。”工作人員帶記者來到事發(fā)的安格魯貂展示區(qū)。在安格魯貂和雪貂的兩個(gè)展示區(qū)中間，有一個(gè)小樓梯，樓梯頂端的護(hù)欄相對(duì)高度只有七八十厘米，現(xiàn)場(chǎng)有名小朋友想跑上臺(tái)階和安格魯貂互動(dòng)，一旁的工作人員及時(shí)制止了他。

不過要是把這次事件的責(zé)任全部歸結(jié)在園方，他們也覺得有些委屈。

“整個(gè)園區(qū)內(nèi)，各類警示標(biāo)志可能比動(dòng)物還多，廣播也在循環(huán)播放提醒，要求家長看管好孩子，不要讓孩子在沒有工作人員引導(dǎo)時(shí)，擅自和小動(dòng)物進(jìn)行互動(dòng)。”工作人員覺得，這起事件中，家長沒有注意各類警示標(biāo)志，沒有做好自己孩子的監(jiān)管工作，也有一定的責(zé)任，除了醫(yī)療費(fèi)和來回路費(fèi)，其余的賠償要求，他們不認(rèn)可。事發(fā)后園方考慮在本周內(nèi)對(duì)該樓梯進(jìn)行封鎖，避免孩子進(jìn)入該區(qū)域。

拱墅區(qū)多部門：

走訪現(xiàn)場(chǎng)，將研討“新業(yè)態(tài)”管理

事發(fā)后，拱墅區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局、衛(wèi)計(jì)局、農(nóng)業(yè)局的工作人員都到未來動(dòng)物城走訪了解情況。

市場(chǎng)監(jiān)督管理局的工作人員表示，未來動(dòng)物城有營業(yè)執(zhí)照，不存在無證經(jīng)營的情況，后續(xù)雙方對(duì)于賠償存在的分歧，如果有需要的話，市場(chǎng)監(jiān)管局的工作人員會(huì)幫忙進(jìn)行協(xié)調(diào)。

衛(wèi)計(jì)局的工作人員對(duì)未來動(dòng)物城的新風(fēng)系統(tǒng)、展區(qū)環(huán)境等進(jìn)行了測(cè)評(píng)，新風(fēng)系統(tǒng)運(yùn)行正常，現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境比較整潔。

農(nóng)業(yè)局動(dòng)物衛(wèi)生監(jiān)督所工作人員表示，動(dòng)物城的動(dòng)物屬于萌寵，不在法律法規(guī)規(guī)定的強(qiáng)制免疫范圍之內(nèi)，目前只能要求園方的獸醫(yī)按照自定的免疫程序?qū)?dòng)物自行免疫，并建立檔案記錄。另外，去年第一次檢查時(shí)，檢疫合格證明與園區(qū)內(nèi)的動(dòng)物相符，“但近期動(dòng)物是否有增減，有無自然孵育，明天我們會(huì)去現(xiàn)場(chǎng)再次一一核對(duì)。”

在采訪中，各個(gè)部門都表示，在購物中心內(nèi)開設(shè)小型動(dòng)物園，這是一種“新業(yè)態(tài)”，是個(gè)新課題，目前有些情況處在法律法規(guī)的盲區(qū)，各部門也在研究如何互相聯(lián)動(dòng)，對(duì)這一新業(yè)態(tài)做到有力、規(guī)范的監(jiān)管。

（原題為：《商場(chǎng)開出動(dòng)物城 4歲男童被貂咬傷手指》）