近日，與辛巴、三只羊相關的多個話題登上微博熱搜！知名主播辛巴在直播中炮轟小楊哥，稱自己在銷售大閘蟹時遭到了小楊哥團隊的舉報，并指責小楊哥團隊在質(zhì)檢、售后、賠償態(tài)度等方面存在問題，暗示小楊哥的商業(yè)模式在模仿自己。

辛巴在直播中的激烈言辭迅速引發(fā)了小楊哥團隊的回應。三只羊聯(lián)合創(chuàng)始人盧文慶和CEO杜剛在直播中表示，辛巴的行為是在“沒底線的搞流量”。其后，辛巴再次開播爆料盧文慶曾因刷單被抓并判刑，此外還暗示盧文慶與小楊哥聯(lián)手將一名女孩送入監(jiān)獄，網(wǎng)友猜測有可能是已經(jīng)9個月未更新過賬號的女主播沫沫，雙方?jīng)_突因此進一步升級。

辛巴：小楊哥說我賣得太便宜

小楊哥：不要帶任何戾氣說話

事情的起因是兩位主播近期因帶貨同一品牌的大閘蟹時在價格上發(fā)生了爭端。據(jù)悉，8月31日在辛巴的直播間中，辛巴身旁助理稱該品牌被某主播“指著鼻子去罵了”，原因是對方先賣，后來辛巴卻以更低的價格開賣，品牌方“蟹太太”卻沒有給到同樣的價格。隨后在直播間中，辛巴稱品牌方告訴他，產(chǎn)品已被舉報，已售空的大閘蟹無法繼續(xù)上鏈接補貨。對此，辛巴在回應消費者評論時稱，由于自己與“蟹太太”合作時間較早，所以價格更加便宜。

9月1日，辛巴開啟直播，在直播中“炮轟”小楊哥：“我（賣大閘蟹那次）本身是個很小的直播。8月18日我彈了很多鏈接，然后3兩、3.3兩、4兩的螃蟹人家就直接給我了，我就開播賣螃蟹，賣了六七千萬、七八千萬。賣完之后，粉絲讓加庫存，加庫存鏈接沒了。品牌方懵了，他說被小楊哥舉報了，說小楊哥談好了，意思是我賣的太便宜了。我當時就問了一句話，全中國有沒有任何一個主播，可以和辛巴一個機制、一個價。你的粉絲量不假，但你的銷售額和任何東西干不過我……質(zhì)檢、售后、賠償態(tài)度你們都沒有，就剩炒作了。”

據(jù)觀察，當時兩個直播間的“蟹太太”大閘蟹價格和優(yōu)惠情況為：

辛巴直播間的價格為238元，包含4只4兩的公蟹、4只3兩的母蟹，拍三單送一單，額外送6瓶冰紅茶；小楊哥直播間的價格則是298元，包含4只3兩的公蟹、4只2兩的母蟹，且第二件0元。如果拍三單辛巴直播間的蟹卡，相當于44.6元買到一只4兩的公蟹和一只3兩的母蟹，另外還有不到一瓶的冰紅茶；而如果在小楊哥直播間拍兩單，則相當于37.25元買到一只3兩的公蟹和一只2兩的母蟹，另外還有其他常規(guī)贈品。精確到“兩”來計算，辛巴直播間的大閘蟹每一兩會便宜1元左右。

9月2日凌晨，三只羊聯(lián)合創(chuàng)始人盧文慶、CEO杜剛在直播間回懟：“各做各的平臺生意，不要帶任何戾氣說話，如果要帶，我奉陪到底！”三只羊主播隨后在直播中否認一箱大閘蟹賺100，“你只說了小楊總200多塊錢一箱，那你為什么不說他第二箱免單呢，人家沒欠你，沒借你也沒有靠你，沒有一場直播靠踩著你上去的?！?/p>

9月3日，辛巴在直播間列舉了“三只羊”曾經(jīng)銷售過的售后出現(xiàn)問題的商品，并向小楊哥發(fā)出警告：“如果一個月內(nèi)，小楊哥不對消費者道歉和賠付，自己愿拿出1個億來對所有在他那里買吹風機的人（2022年小楊哥被曝三無吹風機事件）進行“一賠三”處理，教小楊哥怎么做生意，怎么對得起消費者?！?/p>

9月4日晚，辛巴就銷售大閘蟹一事發(fā)文致歉。他表示：“已通知公司全部渠道，主播今年禁止售賣大閘蟹，近期我不會開播賣貨，更不會賣大閘蟹，旗下渠道以及主播也不會賣，旗下主播不可拿這個話題做流量、銷售任何產(chǎn)品。”

記者發(fā)現(xiàn)，這并不是兩位主播第一次這樣“爭鋒相對”，早在今年6月，辛巴就在一次帶貨酒水類產(chǎn)品的直播中暗諷小楊哥：“我的這個不拔蓋，那么一點酒，賠就賠了吧，那么大主播，還一億粉絲，連瓶酒都賠不起，主播參差不齊，有點粉絲就不知道自己姓什么，不知道自己是吃百家飯的，凌駕于粉絲智商之上，出了問題不敢面對，不想賠償。”

辛巴和小楊哥本在不同平臺直播，但卻“沖突”不斷，兩位主播的粉絲量加起來已超過兩億，難道連他們也有“流量焦慮”？

近幾年，直播電商圈的大事件幾乎“沒斷過”。從李佳琦直播間“二選一”風波、東方甄選“小作文”事件、辛巴徒弟蛋蛋怒斥辛選前CEO管倩事件，到小楊哥徒弟“紅綠燈的黃”被封禁，再到今天的“辛楊罵戰(zhàn)”，不難看出，隨著直播電商主播飽和競爭的加劇，觀眾對于直播購物的需求逐漸趨于理性，更加注重產(chǎn)品的品質(zhì)、價格和服務。為了保持競爭優(yōu)勢和流量增長，主播們不得不采取各種手段來提升自己的影響力、吸引力，比如在直播間提升直播質(zhì)量、加強粉絲互動、推出獨家優(yōu)惠，甚至不惜“宮斗”。

今年4月24日，北京陽光消費大數(shù)據(jù)研究院聯(lián)合對外經(jīng)濟貿(mào)易大學消費者保護法研究中心、消費者網(wǎng)等機構發(fā)布了《直播帶貨消費維權輿情分析報告》（簡稱《報告》），《報告》選取小楊哥、李佳琦、劉畊宏、羅永浩、辛巴、董宇輝等主播作為重點分析對象得出消費維權輿情占比。其中，小楊哥的維權輿情占比為29.27%，辛巴則占了8.2%。

涉事方“蟹太太”曾因“缺斤短兩”被罰

被陽澄湖行業(yè)協(xié)會除名

本次事件中提到的大閘蟹產(chǎn)品為大閘蟹品牌“蟹太太”推出的大閘蟹蟹卡。相關信息顯示，蘇州西風閣電子商務有限公司為“蟹太太”的品牌運營方。該品牌于2018年創(chuàng)立，同年簽約影視明星黃曉明正式進軍生鮮市場。

數(shù)據(jù)顯示，2021年“蟹太太”年銷售額破2億，2022年全年銷售額突破3億，2023年品牌全年銷售額突破6億。2023年9月，上海開設了首家蟹太太蟹黃面館，標志著該品牌正式進軍線下連鎖餐飲領域。目前，該面館已在上海、北京、江蘇等地開設多家分店。雖然在電商零售渠道銷售額驚人，但該品牌線下門店蟹黃面的價格卻引發(fā)了不小爭議，據(jù)北京商報今年1月的報道，蟹太太國貿(mào)店一份禿黃油面報價238元，高于市場同類產(chǎn)品價格。

今年4月，該公司因違反消費者權益保護管理規(guī)定，被蘇州市相城區(qū)市場監(jiān)督管理局罰款11萬元。處罰事由顯示：監(jiān)管人員對現(xiàn)場待發(fā)大閘蟹禮盒隨機選取2箱進行開箱稱重，當事方待發(fā)大閘蟹凈重不滿足商品禮盒標注規(guī)格，存在“短斤缺兩”行為。

另外，根據(jù)蘇州市陽澄湖大閘蟹協(xié)會官方網(wǎng)站的通知，“蟹太太”曾因“缺斤短兩”“虛假廣告”等行為多次遭到市場監(jiān)督管理局行政處罰，嚴重違反了《蘇州市陽澄湖大閘蟹行業(yè)協(xié)會章程》和《蘇州市陽澄湖大閘蟹行業(yè)協(xié)會自律公約》的規(guī)定，對整個行業(yè)造成了極惡劣影響。依據(jù)相關章程，該協(xié)會暫停該公司2024年度會員權利，退還該公司2024年已繳會費。

然而，被暫停會員權利似乎沒有影響該品牌的銷量。有媒體查詢第三方數(shù)據(jù)平臺發(fā)現(xiàn)，“蟹太太”8月在抖音的銷售額已經(jīng)超過了2億元，甚至8月22日單日銷售額就已經(jīng)接近1億元。

直播行業(yè)亂象有待規(guī)范

此次頭部主播之間互相惡評的事件不僅展示了直播帶貨領域的高強度競爭，也引發(fā)了對行業(yè)規(guī)范和良性競爭方式的討論。總體來說，直播電商行業(yè)還是存在增長的空間，但對于主播和商家來說，零售行業(yè)始終離不開“人、貨、場”的本質(zhì)。面對逐漸回歸理性的用戶，想要繼續(xù)在業(yè)內(nèi)有一番作為，還需要不斷建立起護城河，加強與用戶的信任。

對于主播們來說，為了爭奪市場份額，需要在商品推薦、價格、服務等方面不斷創(chuàng)新。然而，這種競爭有時也會導致同行間的摩擦和公開沖突。此次辛巴與三只羊的爭執(zhí)就是一個典型的例子，它凸顯了電商直播領域內(nèi)競爭的白熱化程度以及由此帶來的問題。

有行業(yè)人士建議，對于頭部主播而言，應該更多去尋求差異化競爭，這樣的措施是吸引和維護粉絲群體的關鍵策略之一：例如提高內(nèi)容創(chuàng)新、互動體驗、定制化服務、高質(zhì)量制作、跨界合作水平等。

此外，頭部主播還應嚴格遵守《網(wǎng)絡主播行為規(guī)范》等相關法律法規(guī)，維護國家利益、公共利益和他人合法權益，自覺履行社會責任，接受行業(yè)主管部門的監(jiān)管和社會監(jiān)督；自覺摒棄低俗、庸俗、媚俗等低級趣味，反對流量至上、畸形審美等不良現(xiàn)象；提高直播內(nèi)容的專業(yè)性和可信度等。行業(yè)約束政策的加持也能有助于頭部主播在直播行業(yè)中實現(xiàn)良性競爭，吸引、維護自身的粉絲群體，促進個人和行業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。（伍世豪）

綜合自 | 新黃河、證券時報、澎湃新聞、每日經(jīng)濟新聞、藍鯨財經(jīng)、湖南日報、齊魯壹點等