橄欖油、烈酒和葡萄酒封蓋制造商Grupo Torrent的首席信息官Miguel Llorca Gómez 概述了該公司旨在促進增長和提高商業(yè)價值的數(shù)字化轉(zhuǎn)型路線圖。

Miguel Llorca Gómez三年前加入了Grupo Torrent公司，從那時起，他作為首席信息官的角色以及整個IT職能都得到了擴展，推動了公司的重大轉(zhuǎn)型。他說：“以前，IT是財務(wù)領(lǐng)域下的一個支持職能，但現(xiàn)在，數(shù)字化轉(zhuǎn)型已經(jīng)整合到了管理委員會，直接向首席執(zhí)行官匯報?！?/p>

這種變革使IT與業(yè)務(wù)戰(zhàn)略目標(biāo)緊密結(jié)合，成為創(chuàng)新和效率的驅(qū)動力。為了在這個競爭激烈的行業(yè)內(nèi)實施變革，Grupo Torrent為其新ERP系統(tǒng)實施了Microsoft Dynamics 365，從而整合并優(yōu)化了從供應(yīng)鏈到質(zhì)量管理的所有業(yè)務(wù)流程?！斑@種轉(zhuǎn)型不僅使我們的運營現(xiàn)代化，還使公司為應(yīng)對未來的挑戰(zhàn)做好了準(zhǔn)備。”

Gómez將業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型與CIO角色如何發(fā)展成為戰(zhàn)略業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)者和整體決策者聯(lián)系起來，而戰(zhàn)略業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)者和整體決策者就是要發(fā)現(xiàn)創(chuàng)新的新機會?！斑@意味著我和我的團隊不僅關(guān)注技術(shù)本身，還要關(guān)注技術(shù)是如何推動增長的、提高運營效率的、并為客戶提供有形價值?！笨紤]到這一點，關(guān)鍵優(yōu)先事項涉及到變更管理、網(wǎng)絡(luò)安全和采用新技術(shù)增強自己在當(dāng)前VUCA市場中的競爭地位。

戰(zhàn)略建立在穩(wěn)定的基礎(chǔ)之上

Grupo Torrent的數(shù)字化轉(zhuǎn)型路線圖基于三個主要支柱：基礎(chǔ)設(shè)施現(xiàn)代化、流程數(shù)字化和高級分析能力。基礎(chǔ)設(shè)施現(xiàn)代化包括實施強大且可擴展的系統(tǒng)，例如Microsoft Dynamics 365。其次，流程數(shù)字化側(cè)重于通過在生產(chǎn)工廠中集成尖端技術(shù)來實現(xiàn)公司運營的自動化和優(yōu)化。此外，通過Torrent Data Lake等項目正在開發(fā)的高級分析能力，讓用戶可以自主安全地訪問和分析數(shù)據(jù)，從而做出明智的決策。

他說：“我們路線圖的主要目標(biāo)是成為一個更敏捷的、更高效的、以客戶為導(dǎo)向和更可持續(xù)的組織?！笨紤]到這一點，Gómez和他的團隊把目標(biāo)瞄準(zhǔn)了提高效率、降低成本、提高整個價值鏈的透明度，并培養(yǎng)基于數(shù)據(jù)的決策文化。

他們還專注于改善員工體驗，提供工具和技術(shù)來優(yōu)化他們的工作，促進形成更具創(chuàng)新性和協(xié)作性的環(huán)境。“最終，我們希望加強我們在市場中的地位，確保Grupo Torrent的長期可持續(xù)性?！?/p>

有針對性的投資

鑒于IT在公司中的重要性日益增加，近年來分配給IT的預(yù)算變多也就不足為奇了。他說：“這是因為需要投資技術(shù)，以便我們保持競爭力并響應(yīng)市場需求。”為此，他們優(yōu)先考慮投資了系統(tǒng)現(xiàn)代化、實施網(wǎng)絡(luò)安全解決方案和員工培訓(xùn)?！斑@一趨勢反映了我們對數(shù)字化轉(zhuǎn)型的承諾，以及我們對技術(shù)作為關(guān)鍵業(yè)務(wù)推動因素的重視?！?/p>

至于他們用于提高業(yè)績數(shù)字的技術(shù)，Gómez說一切都圍繞著他們的ERP展開。“我們決定選擇Microsoft Dynamics 365作為平臺，而不是滿足我們需求的解決方案。通過這種模式轉(zhuǎn)變，我們成功創(chuàng)建了一個具有高度自動化和獨特數(shù)據(jù)的完美集成生態(tài)系統(tǒng)?！逼渲?，一些功能已經(jīng)通過Power Platform實現(xiàn)，可以在任何設(shè)備和平臺上使用，從而確保數(shù)據(jù)與Dynamics 365位于同一來源。

“由于新ERP整合了數(shù)據(jù)，我們能夠開發(fā)實用且靈活的儀表板，根據(jù)功能區(qū)域進行調(diào)整，從而讓我們能夠獲得短期和長期的可見性，做出明智的決策，”他說。

這技術(shù)提供附加值的另一個例子，就是使用PDA進行先進的倉庫管理。Gómez解釋說，這使他們能夠提高庫存管理的精確度，減少錯誤并優(yōu)化空間利用率?！凹蒃RP的生產(chǎn)工廠流程自動化提高了可追溯性和控制力，從而提高了質(zhì)量和運營效率，這讓我們不僅改善了內(nèi)部運營，還使我們能夠為客戶提供更高質(zhì)量且更可靠的產(chǎn)品。”

AI全面集成

談到技術(shù)，幾乎不可能不提到AI，而Grupo Torrent已經(jīng)將AI集成到了業(yè)務(wù)的各個領(lǐng)域。例如，在客戶服務(wù)方面，他們有一個項目，旨在整合AI以改善用戶體驗并優(yōu)化響應(yīng)時間。在生產(chǎn)方面，他們正在探索將AI用于維護預(yù)測和流程優(yōu)化。他說：“AI是一種強大的工具，如果使用得當(dāng)，可以提供顯著的競爭優(yōu)勢，但以合乎道德的方式實施AI至關(guān)重要，要明確關(guān)注持續(xù)改進和為我們的客戶和員工增加價值。”

未來發(fā)展

除了在業(yè)務(wù)中整合和實施合乎道德和負責(zé)任的AI之外，Gómez還面臨著其他挑戰(zhàn)，包括管理文化變革、網(wǎng)絡(luò)安全、以及將異構(gòu)技術(shù)集成到生產(chǎn)工廠中。他說：“變革管理至關(guān)重要，因為作為一家傳統(tǒng)公司，我們需要確保所有員工都采用新的技術(shù)和流程。網(wǎng)絡(luò)安全是另一條戰(zhàn)略路線，因為我們需要在日益數(shù)字化和互聯(lián)的環(huán)境中保護我們的數(shù)據(jù)和系統(tǒng)。將新興和顛覆性技術(shù)集成到生產(chǎn)線中需要采取謹慎的方法，以確保一致性和運營效率?！?/p>

展望未來，Gómez的短期和中期優(yōu)先事項是完成ERP項目、開發(fā)Torrent Data Lake以及提高生產(chǎn)工廠的自動化程度。