上海市民王先生最近向《新聞透視》投訴，自家68歲的父親去年底去尼泊爾旅游了8天，老人開始行程前發(fā)了條朋友圈，隨即收到電信公司短信提醒，話費(fèi)已超500元，而等老人回國后發(fā)現(xiàn)，賬單竟然高達(dá)1萬6千元。

老人本想通過律師解決，但最終結(jié)果卻不盡如人意，而這8個(gè)月又產(chǎn)生了滯納金，利滾利下，欠費(fèi)近2萬6。老人實(shí)在無法承擔(dān)，這才告知了兒子王先生。王先生也在12345、10000號上進(jìn)行了投訴，然而協(xié)商結(jié)果和心理預(yù)期差距甚大。 

投訴人王先生告訴記者，完全不能理解為什么會(huì)產(chǎn)生如此高昂的費(fèi)用。王先生稱，自己年近古稀的父親既是退休人員也是殘疾人員，直到退休金實(shí)在負(fù)擔(dān)不起時(shí)才將此事和盤托出。

“我知道這個(gè)事情的時(shí)候是非常驚訝的，這個(gè)費(fèi)用金額已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過了普通的工薪階層，或者說一個(gè)退休工人也好，或者大多數(shù)的白領(lǐng)可能也很難達(dá)到這樣一個(gè)金額的通信費(fèi)用。”王先生說。

為此，透視記者向電信工作人員查證，工作人員翻找許久，查詢到在尼泊爾的電信流量費(fèi)用確實(shí)是一分錢每KB，1GB流量的費(fèi)用確實(shí)需要上萬塊錢。老人從尼泊爾回來后就找到了電信營業(yè)廳進(jìn)行協(xié)商，隨后又找到了律師幫助協(xié)商，最后在支付了5000塊錢律師費(fèi)后，電信公司同意給老人打一個(gè)8折優(yōu)惠，而電信給出的3000塊錢左右的折扣優(yōu)惠費(fèi)用連律師費(fèi)都不到。

而因?yàn)闀r(shí)間久遠(yuǎn)，當(dāng)時(shí)老人到底用了多少流量也無從查起，在當(dāng)著記者的面撥通電信客服10000號之后，客服人員也是根據(jù)流量單價(jià)進(jìn)行了計(jì)算，也沒有提供詳細(xì)的單據(jù)。“尼泊爾的話是10塊2毛4一兆，這一萬六算下來，流量大概是用了兩三分鐘時(shí)間。”

在隨后與王先生父親的通話中，其父表示當(dāng)時(shí)在尼泊爾的第二天，發(fā)了一條朋友圈后，也確實(shí)收到了電信費(fèi)用告警短信，但是當(dāng)時(shí)只表示產(chǎn)生了流量費(fèi)用超過500元，且隨后手機(jī)就不能正常使用了，沒想到最后有這么多費(fèi)用。

而當(dāng)記者向10000號詢問，為什么前期產(chǎn)生這么多費(fèi)用不進(jìn)行停機(jī)操作幫助老人及時(shí)止損時(shí)，對方表示這個(gè)費(fèi)用是上不封頂?shù)摹?/p>

王先生表示不能理解，同時(shí)也慶幸他父親沒有看直播之類的大流量操作，“現(xiàn)在手機(jī)已經(jīng)5G時(shí)代了，1GB流量其實(shí)非常少，哪怕用的量不是特別的大，但這個(gè)費(fèi)用的確超出了大多數(shù)人的認(rèn)知。好在老人只用了1個(gè)GB的流量，如果用了10個(gè)GB？15個(gè)GB？我是不是要賣房子了？”

隨后，記者陪同王先生來到了他父親開卡的電信營業(yè)廳，當(dāng)聽到王先生賬單金額時(shí)，工作人員也表示很震驚：“8天能用1萬多塊錢啊！”

而工作人員質(zhì)疑為什么老人不關(guān)閉手機(jī)漫游時(shí)，投訴人也非常無奈：“不能指望一個(gè)退休的將近70歲的老年人自己能做這些事情，他根本不會(huì)啊。”

而除了天價(jià)般的漫游費(fèi)，8個(gè)月產(chǎn)生了近9000元的滯納金，他也無法接受，畢竟現(xiàn)在還處于協(xié)商中。

王先生坦言：“這個(gè)滯納金的程度感覺都超過高利貸了。”對此，電信營業(yè)廳工作人員稱，這個(gè)滯納金就是利滾利的模式，“它是利滾利的，30%，每天滾一次。”

最后工作人員也表示，對于滯納金的問題，營業(yè)廳可以進(jìn)行取消操作。而上海市通信管理局也表示，目前也只能通過協(xié)調(diào)的形式幫助王先生解決問題，“我們作為電信業(yè)的監(jiān)管部門，因?yàn)楝F(xiàn)在是收費(fèi)異議，我們只能通過協(xié)調(diào)的方式幫助用戶說一說，據(jù)理力爭。”

上海電信目前給到王先生的方案是給該費(fèi)用打個(gè)7折。對此，王先生仍然無法接受，“一個(gè)GB的話，我希望在1000元以內(nèi)。”

對此我們也不禁要問，為什么當(dāng)時(shí)不能幫助老人及時(shí)停機(jī)止損？為什么在國外流量費(fèi)用上不封頂？而流量的單位定價(jià)為什么這么高？截至目前，上海電信還未給出正面回應(yīng)。

（原標(biāo)題為《離譜！出國旅游發(fā)條朋友圈流量費(fèi)一萬六！》）