上海近日連日高溫，家住金山區(qū)朱涇鎮(zhèn)臨源二村的鄧先生很苦惱，樓上獨居阿婆喜歡撿東西回家，異味讓鄰居們苦不堪言，勸說無果，難道要起訴？

提起樓上的鄰居肖阿婆，鄧先生不禁吐起了苦水：“事情呢也不是一兩天了，原來只知道樓上的獨居老太喜歡撿東西回家，雖然知道不干凈，那我們也都是睜著眼閉只眼，想著門一關眼不見為凈，但是時間一長異味大就算了，前段時間更是不知道為什么有水滲到我家了。”

疊加的矛盾成了導火索，在自行上門無人回應后，鄧先生隨即將求助電話打到了居委會。

居委會了解情況后，馬上上門查看情況，沒想到阿婆還真不好找，電話不接不說，因為有“撿拾癖”，一天中大部分的時間都在外面收集垃圾，經(jīng)過多次探門，居委會黨總支書記徐茜和社區(qū)調解員終于等到了剛巧回家的肖阿婆。雖說明了來由，但阿婆對外人上門很抗拒，直言，“不用你們管”。

在再三開解后，肖阿婆也僅同意讓其快查快走，回憶起打開門的一瞬，有著一定心理準備的徐茜仍被“驚到了”，一開門就有一股濃烈的臭味撲面而來，往里走，從客廳、房間、甚至衛(wèi)生間的浴缸都是堆滿了大大小小雜物的垃圾山。“我們發(fā)現(xiàn)肖阿婆家要解決的遠遠不止這起漏水事件。”

本文圖片均為“東方網(wǎng)”微信公眾號 圖

阿婆已年過七旬，沒有子女和老伴，綜合考慮下，居委會決定協(xié)同物業(yè)免費幫其修補漏水區(qū)域，同時，也能盡快解了樓下鄧先生的燃眉之急。對于修理，肖阿婆并未反對，經(jīng)過幾番排查，確認肖阿婆家漏水的主因是玻璃窗和屋頂破損，居委會通過與新涇物業(yè)聯(lián)系，很快為其上門更換了房間、陽臺玻璃，還修理了主房頂。 

漏水的事情解決了，這滿屋的垃圾可怎么辦？徐茜說，這個挑戰(zhàn)不僅僅在于清潔和清運的難度，還在于老人長期養(yǎng)成的生活習慣很難改變。進一步的溝通屢屢碰壁，盡管居委會多次向肖阿婆表示會組織力量幫其集中清理，但肖阿婆以自己會清理為由而拒絕。轉眼過去了一周，肖阿婆依然早出晚歸，卻絲毫沒有要清理的跡象，居委會和鄧先生又再次催促，得到的依舊是自己會處理的回復。 

“當時我想著不行就起訴吧，我們也不能老跟著過這種熏在臭氣里的日子，天冷還好些，天熱是真的吃不消。”法律對于個人住宅衛(wèi)生沒有直接的規(guī)定，無法強制入室清理，即使鄰居起訴了肖阿婆，執(zhí)行起來通常也很困難。

就在鄧先生準備發(fā)起一紙訴狀的時候，居委會依托該鎮(zhèn)“三所一庭”聯(lián)調聯(lián)動機制，將民警、法官、調解員邀請進了社區(qū)，“我們還是希望通過調解，讓這樁糾紛在最小的成本、不激化的狀態(tài)下化解。”徐茜表示。 

對于坐下來談，肖阿婆十分抵觸，在調解員打了十多通電話后終于約上了肖阿婆。調解現(xiàn)場，王法官從法律、道德、鄰里關系等多維度進行剖析。“阿婆，你家里垃圾雜物那么多，放久了都是有味道的，人一直生活在這種環(huán)境里肯定不好，現(xiàn)在味道還散出來了，影響到了鄰居們的生活。如果鄰居和你打官司贏了，法院也可以來強制執(zhí)行的。到時候對你的影響也不好，咱們中國人都講究個名聲，你說是不是？”

徐茜則是打起了感情牌：“阿婆，你看，上次我就發(fā)現(xiàn)你身上好多處都有皮疹，我們也咨詢了家庭醫(yī)生，她說這大概率是居家環(huán)境里螨蟲、細菌比較多導致的，我們把家里弄干凈，你身上這些皮疹慢慢就好了，人也會舒服的。”

動之以情、曉之以理，經(jīng)過“三所一庭”各方調解員一個多小時的勸導后，肖阿婆終于松了口，她說：“那下周日上午，你們來吧。”

在約定的清理日期，居委會組織了十名志愿者和保潔員一起上門集中清理，法官、民警也來到了現(xiàn)場。在社區(qū)民警向肖阿婆做好貴重物品要隨身攜帶等關照后，清理人員便分頭行動了起來。

“墻角有蜂巢，垃圾堆里蟑螂、蛆蟲、蜈蚣都有。”一同參與清理的居委會工作人員金葉聰說，“還好清理了，不然對阿婆來說真是有不少安全隱患。”

清理、消毒工作整整持續(xù)了兩天，一共整理出垃圾150多袋，由一輛5噸垃圾車裝滿了兩次才拉完。以此次破冰為契機，居委會還送給了肖阿婆一張便民服務聯(lián)絡卡，叮囑阿婆有需要找居委會，平時保持房屋的清潔，居委會也將實時關注阿婆的生活情況，在年節(jié)里送去慰問品。

“我印象最深的是，阿婆看著大家滿頭大汗地把一袋袋垃圾清理出去的時候，站在門外特別不好意思地與一位位工作人員說著辛苦、辛苦了。”徐茜說，因為看到了大家的熱心與誠意，才讓肖阿婆的態(tài)度在短時間里發(fā)生了轉變，從敵對抵觸到接受與信任，這不容易。鄰居鄧先生對整個事件也都看在眼里，對此他很感動，從原本做好對薄公堂的準備到現(xiàn)在兩相歡喜，他說，一切感謝濃縮在錦旗中……

“謝謝你們，真是幫我們居民做了件大好事，不然我們這大熱天都不知道怎么過了。”鄧先生來到居委會送上了一面錦旗，對于這面錦旗的“含金量”，鄧先生激動地說：“我代表我們樓道居民感謝你們，這次你們不單單是解決了我們幾天的不舒暢，是把我們后半輩子的不舒暢都解決了。”

（原標題為《上海阿婆60㎡家中清出近10噸垃圾！鄰居苦透：差點要起訴……》）