針對“旅游大巴車上一導游因游客未購物態度惡劣對待游客”一事，11日，青島市市南區文化和旅游局官方微博稱，市南區立即成立調查組展開調查，下步將根據調查結果依法依規進行處置。

8月9日，山東一導游因游客未購物發表有地域歧視侮辱游客的不當言論引發關注。視頻顯示，女導游向乘客說：“如果你窮，你在家不要出來，出來就是你的錯。”

另據瀟湘晨報報道，約一月前的7月18日，涉事旅行社曾被青島市文旅局通報。通報顯示，其在7月上半月被投訴19件，主要問題為該旅行社組織的青島、煙臺、威海旅游團組，宣傳行程與實際行程不符、不履行合同約定或退團、退定金等方面糾紛。