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觀點湃|比新能源汽車起火更可怕的是掩蓋
北汽極狐一輛電動車起火后員工撬掉了車上所有的品牌LOGO,并為其蓋上黑布,隨后官方聲明中極力強調電池未起火;本田在華關閉兩家燃油車工廠,朝新能源方向轉型。
兩件看似不相關的事,其實是電動化時代下會發生的事。企業無法做到永遠直線上升,產品也不可能永不出錯,而面對變化和錯誤時的態度更為重要。
極狐汽車起火,員工撬LOGO蓋黑布
事件概述:據媒體報道,7月24日,一輛極狐阿爾法S在杭州莫干山路附近發生自燃,消防人員控制火勢后,極狐汽車工作人員將衣服反穿,在沒有經過車主和消防人員同意的情況下,強行拆除了車上所有的極狐LOGO,并給車蓋上了黑色車衣。
極狐汽車在《說明》中表示,經現場初步勘查并結合后臺數據發現,火情發生前車輛動力電池電壓、溫度和絕緣等數據正常。火情撲滅后,車輛動力電池未發現異常,無燃燒跡象。具體的火情原因消防部門正在調查,極狐汽車將在第一時間公布鑒定結果。
極狐汽車還表示,在事故處理過程中,由于工作人員不當的處理行為,給車主和廣大關心極狐的朋友帶來了非常不好的感受。極狐汽車在表達歉意的同時,還將加強內部管理和培訓,杜絕此類不當行為的再次發生。
點評:犯了錯鞠個躬道個歉,這種低成本的操作無法令車主和公眾信服。
整件事中最諷刺的不是撬LOGO,而是極狐提到“要對工作人員操作不當進行培訓加強”。
在我們看來,撬LOGO或許不是員工的個人行為,而恰恰是公司“培訓”后的行為。試問,這名工作人員是多么的擁有品牌歸屬感,導致他靈光一現做出了幫品牌遮掩的動作?如果不是平時在培訓中就提到過相關操作或是臨時受到指示,正常員工的第一反應會是撬LOGO、蓋黑布嗎?難以置信。
這背后傳遞出的是弄虛作假、羞于擔當的錯誤價值觀。
極狐汽車作為擁有北汽、麥格納等豪華陣容背書的新品牌,本該擁有光明的前景,但實際市場表現卻不佳。這背后當然有多種原因。
但作為一家背景雄厚的公司,它起碼應該做到出了事后安撫用戶、勇于擔當、誠懇發聲、改進問題。而極狐做的卻是欲蓋彌彰地摳LOGO操作,且在調查未出結論時先得出了“電池未起過火”的“結論”。
本田關閉兩家中國燃油車工廠
事件概述:日前,媒體報道稱本田即將關閉兩家中國的工廠,其中廣州工廠將于10月關閉,武漢工廠將于11月停產休業,工廠內零部件生產和研究設施保留。
根據規劃,本田汽車將通過關閉工廠等舉措,把中國的汽油車年產能由149萬輛縮減至120萬輛。
點評:從客觀原因上,本田等燃油時代的頂流合資品牌在新能源時代落后并不意外,躺在功勞簿上是企業運營中的舒適圈,只有危機來臨才能促使他們打破舒適圈。
份額下滑、經銷商倒閉潮、關閉工廠,都是包括本田在內的日系合資品牌的綜合現狀。
同時,在中國品牌的努力下,日系車在它的第二故鄉泰國也開始走下坡路。斯巴魯、鈴木已經關閉了泰國工廠。本田則宣布下調泰國產能50%。
而從主觀能動性上來看,形勢不好進行關停并轉是合理的做法。先收著點,待調整戰略后再度出擊,鹿死誰手尚未有定局。比如,本田在關閉兩家燃油車工廠的同時,計劃今年新建兩家電動車廠。
合資車企確實在近年落伍了,但我們期待合資品牌在電動化時代同樣取得成功。正因為有各類參與者的存在,才能促使中國品牌持續進步。
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