受臺風“格美”、多地暴雨等影響，鐵路上海站部分列車停運。遇列車停運，車票該怎么退？遇列車折返時，車票該怎么退？

7月26日，澎湃新聞記者從鐵路上海站獲悉，已購買停運列車車票的旅客，可于票面乘車日期起30日內（含當日）在互聯網辦理退票，或持購票時所使用的有效身份證件原件到車站退票（已打印報銷憑證的請將憑證交予車站窗口工作人員），以上均不收取手續費。

列車停運，車票怎么退？

列車全程停運的退票處理辦法：

停運列車全額退票均不收退票費。

可自接到通知之時起至票面乘車日期后30日內（含當日），可通過12306網站（含手機客戶端），或前往任意車站人工窗口、具有退票功能的自助機辦理退票。

列車區段停運的退票處理辦法：

車票發站或到站在停運區段內且未乘車時，可自接到通知之時起至票面乘車日期后30日內（含當日），可通過12306網站（含手機客戶端），或前往任意車站人工窗口、具有退票功能的自助機辦理退票。不收退票費。

車票發站或到站在停運區段內且已乘車時，下車出站后可通過12306網站（含手機客戶端）或前往任意車站人工窗口辦理未乘區間票價退還手續。不收退票費。

列車折返，車票怎么退？

已乘車，返回發站或途中下車：下車后，須通過閘機檢票后出站，方可在網上或任意車站退下車站至票面到站的未乘區間票款。不收退票費。

如果返回途中，心急用手機先辦理了退票，那需要在出站時，跟工作人員說明，讓工作人員記錄您的身份信息，并在48小時后聯系12306登記處理。雖有補救措施，但比較繁瑣，建議不要嘗試。