浙江省瑞安市人民法院近日審結一起因玩密室逃脫游戲引發的侵權糾紛案件，一名玩家受驚嚇從臺階滾下造成骨折、頭皮裂傷，涉案經營者因未盡到安全保障義務被判決承擔70%的賠償責任，向玩家支付2.3萬元。

2021年11月15日，鄭女士與同伴前往某密室逃脫館體驗。游戲中，當兩人行至上層時，一名戴面具、手持電鋸的NPC（非玩家角色）突然現身，并追逐她們，突如其來的驚嚇導致鄭女士從十余級臺階滾落至平地，被診斷為骨折、頭皮裂傷，治療花費2萬元。因未與密室逃脫館就賠償問題達成一致，鄭女士提起訴訟，要求賠償醫療費、誤工費等損失計7.5萬元。

瑞安法院審理認為，密室逃脫館作為游戲經營者在提供服務過程中應合理設計游戲情節，并在游戲場所設置安全保護措施，避免傷害事故。其工作人員扮演恐怖角色，未充分考慮到空間狹窄，臺階層級較高，突然出現可能造成玩家在逃跑、躲避摔倒等情況，未盡到安全保障義務，應承擔侵權責任，鄭女士也未完全盡到自身的安全注意義務，故確定被告承擔70%的賠償責任，鄭女士自身承擔 30%。一審判決后被告提起上訴，溫州中院審理后駁回上訴，維持原判。