近日，有網友在社交平臺發帖稱，自己被圓通快遞員丟件后遭到其人身威脅。7月20日，紅星新聞記者了解到，涉事快遞員已被相關公司要求作出書面檢討，同時扣除800元績效獎金。發帖網友向記者表示，事情已經得到解決。

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網友發帖稱丟件后遭快遞員威脅

該網友發布的帖子顯示，7月16日，其下單圓通快遞寄出了價值為625.9元的物品，但不久后被快遞公司告知訂單已丟件。事后，丟件的快遞員和圓通客服經理添加了該網友的微信，并與其協商賠償550元。

該網友稱，其間快遞員來過家里的店鋪并接觸了其父母，還在聊天中多次提出“想當面給你”。之后快遞員在7月18日20時40分許進行了賠款，不久自己收到了快遞員的短信。

該網友曬出的短信顯示，這名快遞員讓其“小心”一點，還稱“你不就在xx，你給我等著”。

網友發布的其收到的短信

該網友認為，自己及家人的人身安全已經受到威脅，要求圓通公司對這名快遞員進行升級處理，加大處罰力度，并將其調離所在城市。

7月19日，紅星新聞記者通過該網友曬出的快遞單號，以其朋友身份聯系到了涉事地區的圓通客服?？头ぷ魅藛T證實了該快遞單號確有投訴申請，并表示已經有公司相關客服專員與該網友進行對接，現已完成理賠。此外，涉事快遞員已被公司領導批評，并要求其作書面檢討，同時扣除800元績效獎金。

19日晚間，紅星新聞記者電話聯系上前述發帖網友。對方表示，事情已經得到解決，隨后婉拒了記者的采訪要求。

“投訴后遭威脅”時有發生

據了解，近年來隨著快遞行業的飛速發展，快遞員與顧客之間的糾紛時有發生。在黑貓投訴平臺上，記者以“快遞員丟件威脅”為關鍵詞進行搜索，發現有431條投訴，且多表現為快遞員在丟件被投訴后，以電話、短信等手段對顧客進行辱罵、威脅。

據極目新聞此前報道，武漢的劉先生在網上下單了一瓶香水，并要求派送到自己所在的酒店，但因快遞柜滿后，被快遞員私自退單。因溝通無果，劉先生向快遞公司進行了丟件投訴，隨后他便遭到了快遞員的電話辱罵等，內容包括“xx把你胯子打斷”“我到時候打得你措手不及”等。

那么，在此類糾紛中，快遞員的泄憤行為是否涉嫌違法？前述事件中，網友要求圓通公司調離涉事快遞員的訴求是否合理？對此，紅星新聞記者咨詢了兩名專業律師。

“快遞員丟件后，對消費者進行辱罵、人身威脅，應承擔相應的法律責任，比如民事侵權責任或治安處罰責任等?！焙幽蠞砷嚷蓭熓聞账魅胃督ㄕJ為，前述事件中，如果快遞員作為直接責任人丟失了快遞，并且對顧客進行了人身威脅，應承擔主要責任。

付建補充道，此外，快遞公司有責任對快遞員進行管理，“在快遞員出現問題時，公司如未能及時采取有效措施，也應承擔一定的管理責任?！?/p>

陜西恒達律師事務所律師趙良善則認為，圓通公司作為快遞服務的提供者，其快遞員在履行職務過程中將快遞丟失，有關丟失責任應由公司直接承擔。“如果快遞員對于快遞丟失存在故意或重大過失，公司進行賠償后可向其追償。”

至于該網友希望調離涉事快遞員的訴求，趙良善認為，法律上并未明確規定員工出現此類過錯時，用人單位應當將其調離。

付建也表示，第三人無權強制要求用人單位將其員工開除或調離，只能與用人單位進行協商，“如果出現快遞員威脅自己人身安全的行為，消費者可以向當地公安機關報案?！?/p>

（原標題：《網友稱“被丟件”后遭快遞員人身威脅 快遞公司：涉事員工書面檢討，扣800元績效》）