谷歌瀏覽器（Google Chrome）2018年已經(jīng)十歲了，霸主地位仍無可撼動(dòng)。性能強(qiáng)勁、流暢快速、安全穩(wěn)定、干凈無雜質(zhì)、使用體驗(yàn)佳、且擴(kuò)展性強(qiáng)。自發(fā)布開始，它就快速坐穩(wěn)了全球范圍內(nèi)的瀏覽器第一把交椅。

Google X 團(tuán)隊(duì)曾經(jīng)負(fù)責(zé)“Project Loon”（氣球互聯(lián)網(wǎng)項(xiàng)目）和無人駕駛項(xiàng)目，這個(gè)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)完美地詮釋了“挑戰(zhàn)”一詞在谷歌的含義。

Google X 團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人阿斯通· 泰勒說：“如果你想讓你的車用 1 加侖（約 3.79 升）汽油跑 50 英里（約 80 公里），那很簡(jiǎn)單，只要稍微進(jìn)行一下改裝就可以了。但如果我告訴你，你必須讓車用 1 加侖汽油跑上 500 英里（約 800 公里），那你要怎么辦呢？你只能重新設(shè)計(jì)了！”

2008 年，當(dāng)時(shí)桑達(dá)爾·皮查伊任谷歌分管產(chǎn)品研發(fā)的副總裁，當(dāng)他和他的團(tuán)隊(duì)將谷歌瀏覽器推向市場(chǎng)的時(shí)候，他們毫無疑問已經(jīng)大大領(lǐng)先了。他們渴望成功，也不懼怕失敗，通過使用OKR 管理方法快速推出產(chǎn)品，并取得輝煌的業(yè)績(jī)。當(dāng)然，谷歌也把OKR 管理方法應(yīng)用到企業(yè)的其他業(yè)務(wù)領(lǐng)域，同樣實(shí)現(xiàn)了非凡的業(yè)績(jī)，取得了令人難以置信的成果。無論是在手機(jī)端， 還是電腦端，到目前為止，谷歌瀏覽器都是最受歡迎的。當(dāng)然，也如你所知，沒有什么是一帆風(fēng)順的。

圖：谷歌創(chuàng)始人拉里·佩奇

就像拉里 · 佩奇說的： “當(dāng)你設(shè)定的是一個(gè)瘋狂而富有挑戰(zhàn)性的目標(biāo)時(shí)，即使沒有實(shí)現(xiàn)它，你也仍然會(huì)取得一些不小的成就。”假如你的目標(biāo)是去一顆恒星，也許你永遠(yuǎn)也無法到達(dá)，但在這個(gè)過程中，你卻可能飛到了月球。

桑達(dá)爾 · 皮查伊【Sundar Pichai  谷歌現(xiàn)任CEO】的重要職責(zé)就是使挑戰(zhàn)性目標(biāo)發(fā)揮其最大的價(jià)值。2015 年 10 月，43 歲的桑達(dá)爾·皮查伊成為谷歌公司第三任首席執(zhí)行官。如今，他正領(lǐng)導(dǎo)著這家擁有6萬余名員工、年收入達(dá) 800 億美元的公司不斷前行。

以下是桑達(dá)爾 · 皮查伊講述的OKR 在谷歌的故事。

圖：桑達(dá)爾 · 皮查伊（Google現(xiàn)任CEO，主要負(fù)責(zé)Chrome、谷歌工具欄研發(fā)）

桑達(dá)爾·皮查伊：20 世紀(jì) 80 年代我在南印度長(zhǎng)大，那時(shí)，我甚至都沒有接觸現(xiàn)代技術(shù)的機(jī)會(huì)，但我卻深刻認(rèn)識(shí)到，技術(shù)對(duì)我的生活具有深遠(yuǎn)的影響。我住在金奈這座大城市，父親是一名電氣工程師，但我們卻過著極其樸素的生活。我們家有一個(gè)心愿清單，電話就是其中一項(xiàng)，那時(shí)的電話還是有旋轉(zhuǎn)式撥盤的那種，我們?nèi)叶伎释麚碛幸徊侩娫挘鞘且粋€(gè)至少需要三四年才能實(shí)現(xiàn)的心愿。在我 12 歲那年，這一心愿終于實(shí)現(xiàn)了。對(duì)我們那里的人來說，這可是一件大事，鄰居們都爭(zhēng)相觀賞和使用它。

我對(duì)我們家有電話前和有電話后的生活差異至今記憶猶新，這臺(tái)小小的設(shè)備改變了太多東西。在安裝電話以前，我的母親會(huì)說：“你去醫(yī)院看看血液檢查結(jié)果出來了沒有，好嗎？”于是，我就會(huì)搭公共汽車去醫(yī)院排隊(duì)等候，漫長(zhǎng)的等待卻往往等來這樣的回答：“不，還沒有，明天再來吧。”然后我又要坐上公共汽車，一路顛簸返回家中。當(dāng)我到家時(shí)，3 個(gè)小時(shí)過去了。安裝電話以后，我只需要撥動(dòng)那個(gè)圓盤，就可以致電醫(yī)院詢問檢查的結(jié)果。如今，這種技術(shù)于我們而言已經(jīng)太過于司空見慣，

但它卻實(shí)實(shí)在在地改變著我們的生活，并使我們的生活變得更加美好。對(duì)我而言，那些有電話前和有電話后零碎的記憶對(duì)比，是我永生都難以忘懷的。于是我開始讀一切我能找到的關(guān)于計(jì)算機(jī)和半導(dǎo)體的書籍。我夢(mèng)想著有一天能夠去硅谷工作，要實(shí)現(xiàn)這個(gè)夢(mèng)想，我最好能夠先進(jìn)入斯坦福大學(xué)學(xué)習(xí)。這就是我那時(shí)的目標(biāo)，我立志成為硅谷中的一名工程師， 為那里的改變做出一定的貢獻(xiàn)。但是，我知道，這個(gè)目標(biāo)過于宏大，我或許有些癡心妄想了，因?yàn)槟菚r(shí)在南印度，我們幾乎不了解什么新技術(shù)，我只不過是受想象力的驅(qū)使罷了。

新的應(yīng)用平臺(tái)

曾經(jīng)有 5 年的時(shí)間，我在圣克拉拉的應(yīng)用材料公司從事研發(fā)工作。因業(yè)務(wù)需要，有時(shí)我會(huì)去英特爾。一踏入英特爾公司的大門，我就能強(qiáng)烈感受到安迪 · 格魯夫?qū)疚幕挠绊憽＿@是一家組織紀(jì)律非常嚴(yán)明的公司，即便是針對(duì)細(xì)枝末節(jié)也是如此（我還依稀記得我為每杯咖啡所付的錢）。在從事半導(dǎo)體工程的工作時(shí)，你必須井然有序地設(shè)定你的目標(biāo)，并按照你設(shè)定的目標(biāo)有條不紊地執(zhí)行。因此，正是在應(yīng)用材料方面的工作經(jīng)驗(yàn)，讓我學(xué)會(huì)了如何更精準(zhǔn)地設(shè)定目標(biāo)。

隨著互聯(lián)網(wǎng)的不斷發(fā)展，我可以預(yù)見到它的巨大潛力。我試圖了解谷歌公司所做的一切，我一直對(duì)谷歌開展的業(yè)務(wù)充滿激情。當(dāng)它推出Deskbar 這一產(chǎn)品時(shí)，我異常激動(dòng)，因?yàn)槟銦o須打開瀏覽器就可以直接通過Windows上網(wǎng)—它還可以通過任務(wù)欄中的小窗口啟動(dòng)。當(dāng)你需要時(shí)， 它就在那里，但也僅此而已。Deskbar 是谷歌早期用于獲取用戶增長(zhǎng)的工具，研發(fā)這一工具是為了將谷歌推廣給更多的用戶。2004 年，我作為產(chǎn)品經(jīng)理加入谷歌時(shí)，谷歌正聚焦于搜索領(lǐng)域的研發(fā)。那時(shí)正是Web2.0 的時(shí)代，也正是用戶生成內(nèi)容和AJAXa【Asynchronous Javascript And XML”（異步 JavaScript 和 XML），是指一種創(chuàng)建交互式網(wǎng)頁應(yīng)用的網(wǎng)頁開發(fā)技術(shù)】興起的一年。

早期的網(wǎng)絡(luò)實(shí)質(zhì)上是一個(gè)內(nèi)容平臺(tái)，但它很快就發(fā)展成一個(gè)應(yīng)用程序平臺(tái)。于是，我們看到互聯(lián)網(wǎng)模式轉(zhuǎn)變的端倪，并且我感覺那才應(yīng)該成為谷歌未來發(fā)展的核心。我的第一項(xiàng)任務(wù)就是擴(kuò)大谷歌工具欄的使用和分布范圍，該工具欄可以讓你使用任何瀏覽器都能進(jìn)行谷歌搜索，最終，這被證明是“在正確的時(shí)間做了正確的事情”。于是，僅用了短短幾年的時(shí)間，我們就將使用工具欄的用戶規(guī)模擴(kuò)大了 10 倍以上。那是我第一次感受到一個(gè)富有挑戰(zhàn)性的OKR 的力量。

重新定位瀏覽器

那時(shí)，我們?yōu)楣雀柙O(shè)定了一個(gè)新的目標(biāo)—客戶端軟件開發(fā)，并為這一新目標(biāo)搭建了一個(gè)團(tuán)隊(duì)。我們讓曾開發(fā)火狐瀏覽器的員工來幫助改進(jìn)Mozilla瀏覽器。2006 年，我們對(duì)瀏覽器的功能進(jìn)行了重新定位，將其定義為一個(gè)計(jì)算平臺(tái)，或者說是一個(gè)操作系統(tǒng)，這樣用戶就可以在網(wǎng)絡(luò)上自行編寫應(yīng)用程序。這一根本性洞察最終催生出了Chrome瀏覽器。我們意識(shí)到，我們需要一個(gè)多程序處理結(jié)構(gòu)，使每個(gè)窗口都保持自己的進(jìn)程，并在其他應(yīng)用程序都崩潰時(shí)依然可以保護(hù)用戶的Gmail 不受損毀。我們還意識(shí)到，需要讓JavaScript（一種直譯式腳本語言）更高效地工作。

但我們始終沒有忘記，我們的終極任務(wù)是開發(fā)最好的瀏覽器。

我們的首席執(zhí)行官埃里克· 施密特對(duì)從零開始開發(fā)瀏覽器有多么困難深有體會(huì)，因此他會(huì)告訴你：“如果你正準(zhǔn)備這樣做，請(qǐng)你一定慎重考慮，做好充分的準(zhǔn)備并認(rèn)真對(duì)待。”如果Chrome 在提供更方便、更快捷的服務(wù)方面與市面上現(xiàn)行的瀏覽器之間沒有顯著差異的話，那我們這么做就完全沒有意義。2008 年，Chrome首次亮相，我們的產(chǎn)品管理團(tuán)隊(duì)當(dāng)即制定了一項(xiàng)對(duì)谷歌的未來產(chǎn)生持久影響的年度最高目標(biāo)：開發(fā)下一代網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用程序客戶端平臺(tái)。我們將關(guān)鍵結(jié)果確定為：Chrome的周活躍用戶達(dá)到2000萬。

升級(jí)目標(biāo)

據(jù)了解，在谷歌的OKR 管理氛圍中，70% 的完成率（平均而言）就被認(rèn)為是成功的了。你不需要將你設(shè)定的每一個(gè)OKR 都實(shí)現(xiàn)，讓它們都處在目標(biāo)結(jié)果的綠色區(qū)域，那樣反而不會(huì)起到激勵(lì)團(tuán)隊(duì)的作用。但是， 這并不意味著你在谷歌沒有壓力，事實(shí)上，谷歌的員工承擔(dān)著很大的壓力，因?yàn)椋绻悴荒茯?qū)動(dòng)自己完成目標(biāo)，你就會(huì)被解雇。而作為一名領(lǐng)導(dǎo)者，你一定也不希望自己在季度末，站在醒目地展示著紅色方格（這表示OKR 目標(biāo)未完成，結(jié)果落在紅色區(qū)域里）的大屏幕前，向整個(gè)公司的員工解釋你為什么失敗，以及是哪些因素導(dǎo)致了此次失敗。那種經(jīng)歷所帶來的壓力和不適感，會(huì)激發(fā)我們的膽識(shí)，讓我們敢于去做很多具有突破性的事情來避免失敗。但在一些情況下，即使你給團(tuán)隊(duì)設(shè)定了正確的目標(biāo)，失敗也在所難免。

拉里總是很善于幫助升級(jí)公司的OKR 目標(biāo)。他總是用一些簡(jiǎn)練而富有哲理的語言來引導(dǎo)我。比如，他希望谷歌的員工保持“不舒服的興奮”，他希望我們能“正視不可能”。我也嘗試在產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)使用同樣的方法。設(shè)定一個(gè)可能會(huì)失敗的OKR 目標(biāo)是需要勇氣的，但如果我們想要變得更好，就必須這樣做。我們有意設(shè)定了到年底實(shí)現(xiàn)“周活躍用戶達(dá)到2000 萬”這一具有挑戰(zhàn)性的目標(biāo)，我們也知道這是一個(gè)難以企及的挑戰(zhàn)性目標(biāo)—畢竟我們初出茅廬，一切都是從零開始。

作為團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)者，你的作用之一就是激勵(lì)團(tuán)隊(duì)讓他們覺得目標(biāo)是可以實(shí)現(xiàn)的。其實(shí)，我認(rèn)為我們?nèi)缙趯?shí)現(xiàn)所制定的目標(biāo)是不太現(xiàn)實(shí)的（說實(shí)話，我個(gè)人認(rèn)為我們壓根就不可能實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)）。但我同樣認(rèn)為， 盡可能把我們的能力推向極限甚至超越極限是非常重要的。我們的挑戰(zhàn)性O(shè)KR 給了團(tuán)隊(duì)前進(jìn)的方向，并成為衡量我們工作進(jìn)度的晴雨表。如此一來，我們就不至于取得一點(diǎn)成績(jī)就沾沾自喜。它也可以時(shí)刻提醒我們， 要對(duì)我們工作所遵循框架的合理性進(jìn)行反思。所有這些都比在某個(gè)特定日期達(dá)成某種特定目標(biāo)有意義得多。

早些時(shí)候，當(dāng)Chrome瀏覽器一路掙扎，其市場(chǎng)份額達(dá)到 3% 時(shí)，一些意想不到的壞消息接踵而來。Chrome的蘋果電腦版本推出時(shí)間大大滯后于既定的計(jì)劃，我們只能依靠Windows用戶實(shí)現(xiàn)“周活躍用戶達(dá)到2000萬”這一目標(biāo)。

但同時(shí)，也不斷傳來一些好消息，凡是使用過Chrome的人都很喜歡它，這對(duì)用戶數(shù)量的增長(zhǎng)起到了復(fù)合推動(dòng)作用。盡管小錯(cuò)誤一直不斷， 但是，我們讓人們開啟了一種新的上網(wǎng)方式。

深度發(fā)掘

谷歌就是速度的代名詞，公司始終在同影響其速度的潛在因素進(jìn)行斗爭(zhēng)，比如由于數(shù)據(jù)傳輸延遲而導(dǎo)致用戶體驗(yàn)變差等。2008 年，拉里和謝爾蓋寫了一篇關(guān)于OKR 的精彩文章，這篇文章極具影響力，引起了人們的極大關(guān)注。我們意識(shí)到，應(yīng)該讓網(wǎng)絡(luò)的使用速度像翻閱雜志那樣快。正是這篇文章，促使整個(gè)公司開始深入探究如何把事情做得更好、更快。

對(duì)于瀏覽器項(xiàng)目，我們創(chuàng)建了一個(gè)二級(jí)OKR 來強(qiáng)化JavaScript，目標(biāo)是讓在線應(yīng)用程序使用起來就像桌面上已下載的應(yīng)用程序一樣順暢。在高性能汽車引擎項(xiàng)目結(jié)束后，以“10 倍速”為原則，我們又設(shè)定了“登月”式的改進(jìn)項(xiàng)目，并將這個(gè)項(xiàng)目命名為“V8”。我們很幸運(yùn)地找到了一位名為拉爾斯 · 貝克的丹麥程序員，他曾為太陽微系統(tǒng)公司構(gòu)建了虛擬機(jī)，并擁有 10 多項(xiàng)專利。拉爾斯是他所在領(lǐng)域的杰出人才。他來到我們這里，并自信滿滿地說：“我可以讓它變得出乎意料的快。”果然，在 4個(gè)月內(nèi)，他就使JavaScript 的運(yùn)行速度提高了 10 倍，和在火狐上的運(yùn)行速度一樣快。而更令人難以置信的是，不到兩年的時(shí)間，JavaScript 的運(yùn)行速度竟然提高了 20 倍。有時(shí)候挑戰(zhàn)性目標(biāo)并不像它看起來的那樣瘋狂， 就像拉爾斯后來在《在叢中》一書中對(duì)史蒂芬· 列維講的那樣：“有時(shí)候，我們是會(huì)低估自己能力的。”

挑戰(zhàn)性O(shè)KR 是用于解決問題的高效工具。經(jīng)歷了谷歌工具欄項(xiàng)目后，我對(duì)如何戰(zhàn)勝工作中不可避免的低谷有了更好的認(rèn)識(shí)。我始終對(duì)我的團(tuán)隊(duì)保持謹(jǐn)慎樂觀的態(tài)度。如果我們丟失了用戶，我會(huì)告訴他們，讓我們一起來做個(gè)實(shí)驗(yàn)，找到問題，弄明白為什么，然后解決它。如果在協(xié)調(diào)上出了問題，我會(huì)分配一個(gè)小組來專注于解決這個(gè)問題。我嘗試著用深入且系統(tǒng)性的思考方式，來取代情緒化的思考方式，我認(rèn)為前者更有助于問題的解決。

“登月”文化驅(qū)動(dòng)谷歌公司不斷挑戰(zhàn)更高的目標(biāo)。目標(biāo)挑戰(zhàn)越大， 就越難以完成，這是毫無疑問的。在一切運(yùn)行良好的前提下，我們的團(tuán)隊(duì)明白Chrome的成功將意味著它最終會(huì)有數(shù)億用戶。此后，每當(dāng)我們?cè)诠雀栝_發(fā)新的產(chǎn)品時(shí)，我們總是在想：我們?nèi)绾螌⒂脩魯U(kuò)展到 10 億？在項(xiàng)目初期，這個(gè)數(shù)字看起來好像遙不可及，但當(dāng)你設(shè)定了一個(gè)可量化的年度目標(biāo)，并將其按照季度逐個(gè)分解時(shí)，就會(huì)發(fā)現(xiàn)“登月”計(jì)劃好像變得可行了。這就是OKR 的巨大效用之一。它給我們提供了實(shí)現(xiàn)從量變到質(zhì)變的清晰、可量化的任務(wù)清單。

2008 年，我們沒有完成沖擊 2 000 萬用戶的目標(biāo)，這次失敗促使我們進(jìn)行了更深刻的思考。我們從來沒有放棄過目標(biāo)，但我們需要改變制定目標(biāo)的方式。我與團(tuán)隊(duì)分享了我的觀點(diǎn)：“是的，我們沒有達(dá)到目標(biāo)，但我們正在為打破這個(gè)障礙奠定基礎(chǔ)。現(xiàn)在，我們可以采取哪些不同的方式去實(shí)現(xiàn)它呢？”在由頂尖人才組成的團(tuán)隊(duì)中，你最好深思熟慮，并給出慎重的答案，這不是你一個(gè)人的舞臺(tái)，你無法僅靠自己取得成功， 每個(gè)人都不能獨(dú)舞。在這種情況下，我們需要解決一個(gè)非常基本的問題： 為什么讓人們嘗試使用新的瀏覽器會(huì)如此困難？

對(duì)以上問題的反思，促使我們?yōu)闉g覽器的推廣尋找新的分銷渠道。在這一過程中，我們發(fā)現(xiàn)人們不愿意使用新的瀏覽器是由于不清楚瀏覽器到底能為他們做什么。這一發(fā)現(xiàn)讓我們開始通過電視營(yíng)銷來講解瀏覽器的功能。這也使得Chrome瀏覽器廣告成為谷歌公司歷史上投入最大的線下廣告。人們至今仍對(duì)《親愛的蘇菲》這個(gè)廣告記憶猶新—這是一個(gè)圍繞著父親為女兒建立電子成長(zhǎng)檔案而進(jìn)行的廣告構(gòu)思。3 它向人們展示了從谷歌瀏覽器到一系列基于網(wǎng)頁的應(yīng)用程序—比如從Gmail 到Y(jié)ouTube，再到谷歌地圖—使用起來有多便利。這次廣告把互聯(lián)網(wǎng)當(dāng)作一個(gè)應(yīng)用平臺(tái)介紹給了客戶。

圖：谷歌地圖，可以清楚看到山河村落

嘗試失敗，嘗試成功

成功并不會(huì)一蹴而就。2009 年，我們給Chrome設(shè)定了一個(gè)更高的OKR ：周活躍用戶達(dá)到 5 000 萬。遺憾的是，這個(gè)目標(biāo)又失敗了，直到年底，周活躍用戶也只達(dá)到了 3 800 萬而已。到 2010 年，我們并沒有被前兩次的失敗嚇到，將目標(biāo)設(shè)定為 1 億用戶，而拉里則認(rèn)為我們應(yīng)該設(shè)置更高的目標(biāo)，他認(rèn)為我的目標(biāo)僅僅是全球 10 億互聯(lián)網(wǎng)用戶的 1/10 而已。但我仍然堅(jiān)持認(rèn)為 1 億用戶的目標(biāo)已經(jīng)非常具有挑戰(zhàn)性了。

拉里和我最終將目標(biāo)確定為 1.11 億用戶，這是一個(gè)堪稱經(jīng)典的挑戰(zhàn)性目標(biāo)。為了實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)，我們必須重塑Chrome的商業(yè)模式，探索新的增長(zhǎng)模式。我們?cè)俅伪黄乳_始思考，我們需要什么樣的方法來實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)？ 2 月份，我們擴(kuò)展了與OEM（原始設(shè)備制造商）廠商的分銷協(xié)議。3 月，我們開展了“超快Chrome”營(yíng)銷活動(dòng)，以提高產(chǎn)品在美國的認(rèn)知度。5 月，我們通過推出適用于OS X 和Linux 操作系統(tǒng)的瀏覽器，拓展了我們的目標(biāo)用戶。最后，我們的瀏覽器不再僅限于Windows平臺(tái)的用戶使用。

進(jìn)入第三季度后，結(jié)果仍然不能確定。然而就在幾周后，在第三季度末，我們的用戶總數(shù)從 8 700 萬激增到 1.07 億。而在這之后不久，我們就達(dá)到了 1.11 億的周活躍用戶，我們終于實(shí)現(xiàn)了我們的目標(biāo)。

現(xiàn)在，我們的Chrome僅在移動(dòng)端就有超過 1 億的周活躍用戶。若不是因?yàn)橹贫薕KR，我們是無論如何也無法實(shí)現(xiàn)這個(gè)宏偉目標(biāo)的。

OKR 已經(jīng)成為谷歌思考和解決各式各樣問題的指導(dǎo)方法。

下一個(gè)前沿

在我父親生活的年代，使用計(jì)算機(jī)需要龐大的團(tuán)隊(duì)、大型主機(jī)和系統(tǒng)管理員，那時(shí)的計(jì)算機(jī)既不便于訪問，又非常復(fù)雜。直到我開始開發(fā)Chrome時(shí)，我才意識(shí)到用戶需要的只是一種簡(jiǎn)單、直接的方式來連接互聯(lián)網(wǎng)。自此之后，我一直癡迷于把復(fù)雜事物簡(jiǎn)單化。我也很想把這種原則融入我們的Chrome瀏覽器中，我希望無論是印度的孩子，還是斯坦福大學(xué)的教授，不管是誰，只要他想，輕輕一點(diǎn)就能連接到互聯(lián)網(wǎng)。如果你現(xiàn)在有一臺(tái)可以聯(lián)網(wǎng)的計(jì)算機(jī)，那么你一定會(huì)發(fā)現(xiàn)Chrome的快捷性體驗(yàn)絕對(duì)是很棒的。

2008 年，當(dāng)我父親退休時(shí)，我給了他一個(gè)上網(wǎng)本，并向他展示了如何使用Chrome。過了不久，一件奇妙的事情就發(fā)生了：他的計(jì)算機(jī)操作技術(shù)水平退化了。他能在網(wǎng)上眾多的應(yīng)用平臺(tái)中做任何他想做的事情，但一旦他進(jìn)入瀏覽器，就不再打開任何一個(gè)應(yīng)用，也從未下載過任何一個(gè)軟件。他沉浸在一個(gè)奇妙而簡(jiǎn)單的新世界里。

在谷歌，很早的時(shí)候，我就一直在思考：下一個(gè)前沿會(huì)是什么？比如，從谷歌工具欄到Chrome的轉(zhuǎn)變。你永遠(yuǎn)也不能停止探索。我父親的經(jīng)歷讓我們意識(shí)到：我們是否可以設(shè)計(jì)出一款更便捷、更安全的操作系統(tǒng)，讓Chrome瀏覽器直接作為用戶界面？或者我們是否能夠基于該操作系統(tǒng)發(fā)明一臺(tái)筆記本電腦—ChromeBook，以便用戶直接訪問云中心的所有應(yīng)用程序？

這些也許就是不久以后的挑戰(zhàn)性目標(biāo)了。

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