空調、冰箱等制冷電器是夏季的剛需。7月10日，上海市“迎夏季家電服務高峰品牌家電維修服務進社區”活動在浦東舉行。

在上海市商務委員會的指導和浦東新區商務委員會的支持下，“962512”上海家電服務熱線（以下簡稱“962512服務平臺”）、上海家用電器行業協會、上海交電家電商業行業協會、上海電子產品維修服務行業協會（以下簡稱“一臺三會”） ，承諾確保夏季高溫期間服務響應時間從以往的48小時縮短至36小時之內。

據相關行業協會不完全統計，上海市家電維修企業網點約有700余家，從業人員1.6萬余名。其中，“一臺三會”會員單位及簽約服務商約400家，從業人員1.2萬余名，是本市家電維修服務市場的“主力軍”，基本能夠滿足市場需求。但如果出現空調冰箱報修大幅上升的情況，相關服務單位要達到24小時完全響應就有困難。

上海市商務委對今年本市家電維修服務行業迎高峰、保民生工作提出了“三確?！焙汀叭龔娀钡拇胧┮?。

“三確?！本褪牵捍_保重點人群保障，主要是要保障老人、孩童和特殊人群的需要，力爭在24小時內解決問題；確保使用安全保障，主要是要確保居民和服務人員的安全，加大宣傳著力減少居民在家用電器使用過程中的安全隱患，提供完善的勞動保護措施確保一線服務人員的人身健康安全；確保需求高峰保障，做好行業應對維修高峰的預案，發揮行業各個生產企業的主體保障作用，推進行業協會各企業間服務力量、服務資源和服務信息的共享。

“三強化”就是：強化主體責任。強化規范服務。要求本市所有家電維修服務人員都必須規范服務，全市近2萬名持有統一上門服務證的服務人員必須持證上門、亮證服務；所有本次向社會推薦的378家正規服務企業都必須明示收費標準，不得隨意增加收取費用，不得小病大修。強化962512服務平臺的綜合功能，發揮其統籌服務力量的能力，保證服務高峰期間40小時的響應速度。

與此同時，在上海市商務委的指導下，“一臺三會”向社會公布了“2024年上海市家電維修服務行業378家推薦企業名單”“上海主要家電品牌維修服務常用信息(2024版)”，便于市民按圖索驥，避免被不實信息坑害。