搬家公司向韓先生出具的手寫費(fèi)用明細(xì)單顯示搬家總費(fèi)用為1670元。 受訪者 供圖

近日，重慶消費(fèi)者韓先生向澎湃質(zhì)量觀投訴平臺(tái)（https://tousu.thepaper.cn）反映，6月28日上午，他通過 58同城找到重慶優(yōu)府搬家服務(wù)有限公司（以下簡稱“重慶優(yōu)府搬家”）搬運(yùn)家具，雙方事先約定好總費(fèi)用為450元，但在結(jié)賬時(shí)卻被要求支付1670元。經(jīng)雙方協(xié)商，韓先生最終支付了100元的空調(diào)拆裝費(fèi)和608元的搬家費(fèi)。

事后，韓先生要求搬家公司賠償差價(jià)并賠禮道歉。

接到投訴后，澎湃新聞聯(lián)系到重慶優(yōu)府搬家，相關(guān)負(fù)責(zé)人稱可以滿足韓先生的訴求。目前消費(fèi)者已收到差價(jià)退款，雙方達(dá)成一致。

消費(fèi)者投訴：

韓先生介紹，6月下旬，因?yàn)橐獙⒓揖叩入s物從重慶渝北區(qū)龍湖南苑搬到恒大世紀(jì)城，于是他就在58同城找到重慶優(yōu)府搬家。“26日和27日先后打了兩次電話和搬家公司確認(rèn)要搬的物品。”韓先生稱，“主要包括一張床、一個(gè)冰箱，拆一個(gè)空調(diào)100元，剩下的就是一些雜物，距離大約8公里。我們說好費(fèi)用一共450元。”

韓先生回憶，28日上午9點(diǎn)，搬家人員開始上樓搬東西。“我事先并不知道是按小時(shí)算價(jià)格，他們搬的時(shí)候也比較慢。搬了差不多一半的時(shí)候，工人跟我說要超時(shí)了，要求一個(gè)人多加100塊錢。”

完工后，韓先生被要求支付包括基礎(chǔ)費(fèi)用、人工費(fèi)、大件物品搬運(yùn)費(fèi)及停車費(fèi)在內(nèi)的搬家費(fèi)共計(jì)1670元。“當(dāng)時(shí)我就懵了，這個(gè)價(jià)格遠(yuǎn)超我們約定的450元。但是搬家工人們說有單獨(dú)的計(jì)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，我這才反應(yīng)過來他們?yōu)槭裁匆稽c(diǎn)一點(diǎn)地運(yùn)。”

韓先生當(dāng)場拒絕，雙方溝通無果后報(bào)警處理。在民警協(xié)調(diào)下，雙方最終達(dá)成一致：韓先生共計(jì)支付608元搬家費(fèi)和100元空調(diào)拆裝費(fèi)，共計(jì)708元。

商家回復(fù)：

接到韓先生投訴后，澎湃新聞致電重慶優(yōu)府搬家，相關(guān)負(fù)責(zé)人在電話中表示，“搬家?guī)煾祻脑缟?點(diǎn)搬到下午4點(diǎn)，并且有一些大宗物件，需要用到吊裝機(jī)器，都需要加錢，但最后客戶不滿意，我告訴搬家?guī)煾党鲆粋€(gè)客戶滿意的價(jià)格，最后客戶支付了708元。”

經(jīng)過協(xié)商，上述負(fù)責(zé)人表示，愿意向韓先生賠禮道歉，并賠償差價(jià)258元。目前，雙方已達(dá)成一致。