但凡上過初中語文的人，都會知道“山河破碎”的意思，就算語文沒學好的話，初中歷史中肯定也會提到它，再不濟，看到“破碎”肯定也知道這不會是一個褒義詞。成語大詞典中對“山河破碎”的解釋是：形容國家破亂，領土殘缺。它的近義詞是國破家亡。

“它真的可以用山河破碎來形容”，東方甄選旗下主播在走進貴州肇興侗寨直播中提到這句話的時候，諸多網友都開始炸了，怎么可以如此來形容貴州呢？看到一幅大好河山、美山美景的時候，竟然說“山河破碎”，要知道的是，這可是在直播！會被千千萬萬個網友們看到。

用“山河破碎”來形容貴州，讓東方甄選再次被推上風口浪尖。不僅如此，東方甄選的主播還在社交媒體上提到，“誰懂啊家人們，伸開腿比我的腿還長”，用來形容主播在現場遇到的蜘蛛。在后續的直播中，主播甚至還表示，蜘蛛有手掌心那么大。主播還提到，酒店的隔音差、服務差，她直播的時候，在她旁邊還出現了蛇，相當恐怖。

這幾個大BUG，讓人很難理解，東方甄選的主播就是是去貴州站臺的，還是去拆臺的？如果是站臺的，真的能這樣玩嗎？在直播中說有蟲子甚至蛇，這不是妥妥滴“勸退”指南嗎？要知道現在是夏季，酒店出現蟲子之類是很常見的情況。另外，她們的職業角色就是“帶貨”，可沒想到被搞成了“反向帶貨”，原本可能想去貴州旅游的人，都不敢去了。

或許是受到各種負面影響的沖擊，當東方甄選團隊離開貴州后，#貴州文旅刪除東方甄選所有視頻#相關話題迅速沖上熱搜，截至目前，該話題的閱讀量達2.7億，討論量4.5萬。

俞敏洪曾在直播中稱，“東方甄選現在做得亂七八糟”，盡管他后續對這句話又進行了新的解讀，但這就像一顆釘子一樣扎進了東方甄選的血管里，也讓東方甄選更多的問題暴露出來。比如，前幾天東方甄選人氣主播頓頓就在直播時，公開表達對公司管理以及一些做法的不滿，東方甄選又貢獻了一次負面熱搜。

與辛巴、小楊哥等網紅直播不同的是，東方甄選的人設就是“文化人”，董宇輝為東方甄選塑造的“文化人”形象，讓它有別于其他的直播帶貨公司，雖然董宇輝后來去了東方文旅，但整個“文化人”的人設還是被東方甄選給繼承下來。

立人設的好處是：第一，圈粉；第二，可以讓商品有溢價；“文化”的標簽既然被貼上，那它的商品價格自然就能與其他直播平臺拉開距離。

可沒想到的是，一句“山河破碎”，卻直接打碎了東方甄選的“文化”人設，或者說，讓用戶看清了東方甄選的本來面目。

首先，如果是“文化人”，不可能不知道“山河破碎”的意思。雖然說主播背后其實是靠一整套文案策劃來支持，但主播本身的素養也很重要，對某些詞能否脫口而出，應該是最最最基本的邏輯在里面，拿到文案的時候，自己也會直接過掉，而不會說出來。

只能說，“文化人”有時候還真不是裝出來的，你得懂，或者說得有點兒基礎，不能連門檻都沒入，就像你不能看到太陽，就說這個人長得“陰陽怪氣”。

其次，要想長期維持某種人設，必然會經歷“翻車”。現在的帶貨直播行業很別扭，如果你想爆紅，就得立人設，但是只要你立人設，“翻車”似乎是必然的，因為一個人/一家公司，可以幾個月維持住某種人設，但很難三年五年甚至長期維持某種人設。

人設是很容易被打碎的，就像某些主播長期維持的低價，某天，有網友就會發現，竟然有地方比他們家商品還要便宜，這其實不就是人設崩了嗎？“文化人”的人設其實更難。

還有就是，主播的職業素養問題。誠然，主播本身是一個活生生的人，她會有喜怒哀樂，她遇到蟲子會害怕，遇到蛇就更害怕，但她在直播的時候，就是一名主播，背后可能有許許多多的人在關注她，這種情況下，她的任何話語、任何表現，都是代表她公司的形象，同時也代表直播背后載體的形象。

主播當然可以有自己的個人體驗，但在公開的直播中公開表露不滿，甚至在社交網絡上調笑直播的載體，這就是典型的職業素養不夠。

當東方甄選的一些主播暴露問題時，不知道俞敏洪是否開始懷念當初的董宇輝呢？要知道，東方甄選如今雖然培養出了許許多多的主播，但能達到董宇輝這個高度，能像董宇輝一樣好用的主播，卻始終沒有出現。

很多人認為董宇輝的文案都是背后團隊寫的，董宇輝的讀書人形象也都是“裝”出來的，董宇輝有什么了不起？東方甄選有的是能力培養出更多的“董宇輝”，畢竟，新東方曾經也培養出許許多多個“名師”。但從董宇輝的多次直播以及他在社交網絡上表現出的情況來看，他與東方甄選當前暴露出問題的這幾個主播，真的不是一個段位。

董宇輝必然不會在直播中說一個地方“山河破碎”，這種基本的文化素養，董宇輝肯定是有的，他肯定也不會在直播中說某某某不好，文化素養、職業素養，光這兩條，董宇輝就與其他主播拉開了距離。

無論是主播們暴露出的問題，還是俞敏洪提到的東方甄選“亂七八糟”，外界的網友們不禁會好奇，東方甄選現在究竟是誰在管？東方甄選這么多BUG，就沒人來處理一下嗎？

帶貨直播真是越來越難做啰。

文/郭靜，微信公眾號：郭靜的互聯網圈