但凡上過初中語文的人，都會(huì)知道“山河破碎”的意思，就算語文沒學(xué)好的話，初中歷史中肯定也會(huì)提到它，再不濟(jì)，看到“破碎”肯定也知道這不會(huì)是一個(gè)褒義詞。成語大詞典中對(duì)“山河破碎”的解釋是：形容國家破亂，領(lǐng)土殘缺。它的近義詞是國破家亡。

“它真的可以用山河破碎來形容”，東方甄選旗下主播在走進(jìn)貴州肇興侗寨直播中提到這句話的時(shí)候，諸多網(wǎng)友都開始炸了，怎么可以如此來形容貴州呢？看到一幅大好河山、美山美景的時(shí)候，竟然說“山河破碎”，要知道的是，這可是在直播！會(huì)被千千萬萬個(gè)網(wǎng)友們看到。

用“山河破碎”來形容貴州，讓東方甄選再次被推上風(fēng)口浪尖。不僅如此，東方甄選的主播還在社交媒體上提到，“誰懂啊家人們，伸開腿比我的腿還長”，用來形容主播在現(xiàn)場遇到的蜘蛛。在后續(xù)的直播中，主播甚至還表示，蜘蛛有手掌心那么大。主播還提到，酒店的隔音差、服務(wù)差，她直播的時(shí)候，在她旁邊還出現(xiàn)了蛇，相當(dāng)恐怖。

這幾個(gè)大BUG，讓人很難理解，東方甄選的主播就是是去貴州站臺(tái)的，還是去拆臺(tái)的？如果是站臺(tái)的，真的能這樣玩嗎？在直播中說有蟲子甚至蛇，這不是妥妥滴“勸退”指南嗎？要知道現(xiàn)在是夏季，酒店出現(xiàn)蟲子之類是很常見的情況。另外，她們的職業(yè)角色就是“帶貨”，可沒想到被搞成了“反向帶貨”，原本可能想去貴州旅游的人，都不敢去了。

或許是受到各種負(fù)面影響的沖擊，當(dāng)東方甄選團(tuán)隊(duì)離開貴州后，#貴州文旅刪除東方甄選所有視頻#相關(guān)話題迅速?zèng)_上熱搜，截至目前，該話題的閱讀量達(dá)2.7億，討論量4.5萬。

俞敏洪曾在直播中稱，“東方甄選現(xiàn)在做得亂七八糟”，盡管他后續(xù)對(duì)這句話又進(jìn)行了新的解讀，但這就像一顆釘子一樣扎進(jìn)了東方甄選的血管里，也讓東方甄選更多的問題暴露出來。比如，前幾天東方甄選人氣主播頓頓就在直播時(shí)，公開表達(dá)對(duì)公司管理以及一些做法的不滿，東方甄選又貢獻(xiàn)了一次負(fù)面熱搜。

與辛巴、小楊哥等網(wǎng)紅直播不同的是，東方甄選的人設(shè)就是“文化人”，董宇輝為東方甄選塑造的“文化人”形象，讓它有別于其他的直播帶貨公司，雖然董宇輝后來去了東方文旅，但整個(gè)“文化人”的人設(shè)還是被東方甄選給繼承下來。

立人設(shè)的好處是：第一，圈粉；第二，可以讓商品有溢價(jià)；“文化”的標(biāo)簽既然被貼上，那它的商品價(jià)格自然就能與其他直播平臺(tái)拉開距離。

可沒想到的是，一句“山河破碎”，卻直接打碎了東方甄選的“文化”人設(shè)，或者說，讓用戶看清了東方甄選的本來面目。

首先，如果是“文化人”，不可能不知道“山河破碎”的意思。雖然說主播背后其實(shí)是靠一整套文案策劃來支持，但主播本身的素養(yǎng)也很重要，對(duì)某些詞能否脫口而出，應(yīng)該是最最最基本的邏輯在里面，拿到文案的時(shí)候，自己也會(huì)直接過掉，而不會(huì)說出來。

只能說，“文化人”有時(shí)候還真不是裝出來的，你得懂，或者說得有點(diǎn)兒基礎(chǔ)，不能連門檻都沒入，就像你不能看到太陽，就說這個(gè)人長得“陰陽怪氣”。

其次，要想長期維持某種人設(shè)，必然會(huì)經(jīng)歷“翻車”。現(xiàn)在的帶貨直播行業(yè)很別扭，如果你想爆紅，就得立人設(shè)，但是只要你立人設(shè)，“翻車”似乎是必然的，因?yàn)橐粋€(gè)人/一家公司，可以幾個(gè)月維持住某種人設(shè)，但很難三年五年甚至長期維持某種人設(shè)。

人設(shè)是很容易被打碎的，就像某些主播長期維持的低價(jià)，某天，有網(wǎng)友就會(huì)發(fā)現(xiàn)，竟然有地方比他們家商品還要便宜，這其實(shí)不就是人設(shè)崩了嗎？“文化人”的人設(shè)其實(shí)更難。

還有就是，主播的職業(yè)素養(yǎng)問題。誠然，主播本身是一個(gè)活生生的人，她會(huì)有喜怒哀樂，她遇到蟲子會(huì)害怕，遇到蛇就更害怕，但她在直播的時(shí)候，就是一名主播，背后可能有許許多多的人在關(guān)注她，這種情況下，她的任何話語、任何表現(xiàn)，都是代表她公司的形象，同時(shí)也代表直播背后載體的形象。

主播當(dāng)然可以有自己的個(gè)人體驗(yàn)，但在公開的直播中公開表露不滿，甚至在社交網(wǎng)絡(luò)上調(diào)笑直播的載體，這就是典型的職業(yè)素養(yǎng)不夠。

當(dāng)東方甄選的一些主播暴露問題時(shí)，不知道俞敏洪是否開始懷念當(dāng)初的董宇輝呢？要知道，東方甄選如今雖然培養(yǎng)出了許許多多的主播，但能達(dá)到董宇輝這個(gè)高度，能像董宇輝一樣好用的主播，卻始終沒有出現(xiàn)。

很多人認(rèn)為董宇輝的文案都是背后團(tuán)隊(duì)寫的，董宇輝的讀書人形象也都是“裝”出來的，董宇輝有什么了不起？東方甄選有的是能力培養(yǎng)出更多的“董宇輝”，畢竟，新東方曾經(jīng)也培養(yǎng)出許許多多個(gè)“名師”。但從董宇輝的多次直播以及他在社交網(wǎng)絡(luò)上表現(xiàn)出的情況來看，他與東方甄選當(dāng)前暴露出問題的這幾個(gè)主播，真的不是一個(gè)段位。

董宇輝必然不會(huì)在直播中說一個(gè)地方“山河破碎”，這種基本的文化素養(yǎng)，董宇輝肯定是有的，他肯定也不會(huì)在直播中說某某某不好，文化素養(yǎng)、職業(yè)素養(yǎng)，光這兩條，董宇輝就與其他主播拉開了距離。

無論是主播們暴露出的問題，還是俞敏洪提到的東方甄選“亂七八糟”，外界的網(wǎng)友們不禁會(huì)好奇，東方甄選現(xiàn)在究竟是誰在管？東方甄選這么多BUG，就沒人來處理一下嗎？

帶貨直播真是越來越難做啰。

文/郭靜，微信公眾號(hào)：郭靜的互聯(lián)網(wǎng)圈