入夏的上海，漸成一座“24小時活力城市”。當“夜經濟”讓城市聚起煙火氣，市民們對“公廁24小時開放”的呼聲也越來越高。

6月20日，澎湃新聞（www.6773257.com）記者從上海市靜安區綠化市容局獲悉，目前靜安區全域118座環衛公廁已實行24小時開放，隨時能為市民提供“不打烊”的方便之所。

延長開放后，如何平衡市民的如廁需求和管理難度？

高活力、強秩序、低成本，“不可能三角”如何突破？

“公廁24小時開放，不能因為深夜和凌晨是‘加出來’的，就降低公廁的服務品質和衛生水準，要做到正常開放時段和延長時段一個樣就必須配備夜間保潔員，但同時也必須要思考運營、人力成本投入的問題。”靜安區綠化市容局環衛管理科相關負責人如是說。 

據區綠化市容局介紹，靜安區的公廁24小時開放之路并非一蹴而就，而是最早從上海站南、北廣場起始，逐步向大型商圈、商業街、夜班通宵車始末站周邊等市民需求強烈的區域分批次試點開放。在前期工作不斷收集數據、累積經驗的基礎上，高活力、強秩序和低成本，這個“不可能三角”漸漸被管理部門找到了突破點。

為做好全區環衛公廁24小時開放工作，區綠化市容局聯合區城發集團對全區環衛公廁的地理位置、周邊人流量及業態分布等情況進行排摸，組織開展夜間保潔專項培訓，并采用因地制宜、分類施策的方式，按照“一廁一方案”的原則做好夜間開放保潔管理。

在保潔管理類型上，人流量大的公廁夜間派人值守，人流量少的公廁則采取管理員巡回保潔管理。例如，位于西康路326號的環衛公廁，臨近靜安區中心醫院，周邊沿街餐飲較多，夜間人流量大，因而采取夜間值守的管理方式。而蘇州河沿岸的一些環衛公廁，由于周邊商業體數量較少，前期摸排發現夜間僅有零星如廁需求，故而采取巡回保潔的管理方式。

西康路326號環衛公廁 本文圖片均為 上海靜安區 供圖

此外，在開放模式上，按照人流量及時調整夜間廁位開放數量，需求少的公廁只開設第三衛生間；需求多的公廁男、女廁間夜間全部開放；大型公廁男、女廁間采取夜間部分廁位開放、部分廁位鎖閉等方式，在保障如廁需求的基礎上科學降低運營成本。

如廁時間超過正常用時上限等異常情況如何監測？

夜間開放的公廁彰顯了城市的溫度，但如何保障市民夜間如廁的安全，尤其是那些無人值守的點位，這也是一道管理部門必須面對的思考題。

蘇州河畔光復路1399弄錦繡花園公廁

目前，靜安區開拓使用智能系統來填補人工值守的“空白”。據介紹，靜安區對夜間巡回管理環衛公廁都進行了智慧公廁平臺優化改造，安裝智能化設備與在線監管系統，在夜間或保潔員輪休時，遠程系統與現場設備智能聯動，實現自動控制。

為確保公廁夜間無人值守期間用廁人員的安全，在公廁的每間廁位內，都裝有智能緊急呼叫裝置，并配套專門定制研發的移動軟件。使用者需要幫助時，觸摸按鈕即可發起語音請求。

結合蹲位監測設備（占用情況與計時統計功能），當如廁時間超過正常用時上限時，系統將發起提示，周邊定點24小時公廁保潔員或后臺管理人員可即時發起通話，快速了解現場狀況，以提供高效的幫助。

廁位內還配備了雷達式防跌倒監測設備，當用廁人員如廁時間超過正常用時上限，或感應到使用者長時間靜止、發生跌倒或靠墻不動等潛在危險情形時，系統將發出提示，周邊定點24小時公廁的保潔員或后臺管理人員判斷可能有異常情況后，可以遠程發起通話，呼叫用廁人員，以便快速了解現場狀況，或進行應急處置或救助。

如何找到身邊的24小時開放公廁？

目前，區綠化市容局已將全域118座環衛公廁銘牌上的開放時間修改為0時至24時，部分有條件的點位安裝燈箱，結合前期增加指示牌、張貼導引等方式，增強延長開放的環衛公廁的知曉度，方便市民夜間尋廁。

“上海智慧尋廁”系統

此外，為方便行人尋找附近的“方便”場所，上海綠化市容部門去年還推出了一系列智慧便民舉措，市民游客可通過“上海智慧尋廁”微信小程序查找附近的環衛公廁，該程序免費使用，可提供包含公廁名稱、地址、所屬區域、開放時間、是否有第三衛生間等內容的詳細信息，還提供導航服務，幫助市民游客便捷到達指定的環衛公廁。

據靜安區方面透露，靜安區全域環衛公廁24小時開放試運行將持續至7月15日，期間，區綠化市容局將不斷總結公廁24小時開放管理經驗，提高夜間服務水平，尋找安全防護弱項，明確后續設施優化方案，為市民提供安全、便捷、舒適的24小時智慧公廁。