悅動籃球門店現場 網友圖

悅動籃球上海多個校區同時閉店。

6月20日凌晨，悅動青少年籃球在微信公眾號上發布公告，悅動籃球從6月19日起正式實施閉店。同時，公告提到“此次的閉店安置工作委托了專人負責對接安置機構以及與各位家長進行溝通協商，將確保每一個學員都能得到順利安置”，公告最后提供了閉店安置工作負責人的聯系電話。

6月20日，澎湃新聞（www.6773257.com）記者多次致電其提供的6個“轉課無憂客服”電話，均處于關機、無人接聽、正在通話中等狀態。

悅動籃球公眾號截圖

記者發現，此次受影響的主要為以預付卡形式購買籃球課程的消費者。課程及費用方面，轉課無憂小程序微信客服表示后續會出轉課方案，有的課程需要額外補費。不過，對于消費者關心的退費問題，客服未作回應。

多校區閉店，消費者主要以預付卡形式買課

在網友提供的門店現場告示中可以看到，此次閉店涉及了北蔡、曹路、東川、高行、黃浦、黃興公園、浦江萬達、浦江等多個校區。根據網友提供的現場照片，悅動籃球曹路店大門緊鎖，從后門進入后，店內已空無一人。

悅動籃球閉店公告，并提供了線下接待地址。 網友圖

悅動籃球曹路店大門緊鎖  網友圖

悅動籃球曹路店已空無一人  網友圖

同時，記者在公告中看到悅動籃球提供了線下接待地址。不過據去到現場的消費者反映，現場并無悅動籃球的工作人員處理善后，只有大量去到現場維權的消費者及警察在維持秩序。

公開信息顯示，悅動籃球隸屬上海悅動勁達文化發展有限公司，該企業成立于2019年，注冊資本1000萬元，注冊地位于上海寶山區吉浦路，法定代表人張海葉。此外，上海悅動勁達文化發展有限公司還對外投資了18家公司，其中15家系存續狀態。

記者調查發現，此次受影響的消費者主要為以預付卡形式購買籃球教育課程。在悅動籃球家長群內，有多位消費者展示了支付截圖，金額在千元至萬元不等。

網友在悅動籃球家長群內發布的支付截圖

消費者顧先生對澎湃新聞記者表示，其給兒子報了悅動籃球的培訓課，2024年3月底報名時買的40課時，贈送了8課時，總計48課時。目前僅消費了6課時，還剩余42課時，當時支付金額為6699元。

另一名消費者王先生介紹，他是2023年4月份報名，80個課時，當時也另有附贈課時，一共支付了11999元。昨晚其去查詢時，顯示目前還剩余55課時，剩余金額折算為7042元，“就相當于是突然閉店的，之前也沒看到有什么異常情況，每年暑假前也都會促銷賣課。曹路校區教練和校長之前也有換過，培訓行業人員流動性也挺大的?！?/p>

此外，在悅動籃球家長群內，有消費者轉發了自稱是悅動籃球北蔡校區負責人的微信消息，“公司已經在周三搬空了，目前我們也找不到公司領導，之前的所有群都解散了，今天下午一部分同事一起去寶山那邊勞動仲裁去了?！?/p>

轉課或需額外補費，消費者更關心退費

閉店后，對于后續消費者金額、課時的認定，轉課、退費該如何操作等問題，消費者存在諸多疑慮。

據消費者反映，雖然悅動籃球提供了轉課等方式，但轉課機構沒有心儀的課程，聯系客服也沒有得到任何回復。也有消費者反映稱，在轉課無憂小程序上，悅動籃球課程剩余未消費的金額會被最低折算至10%。

6月20日，澎湃新聞記者聯系了轉課無憂小程序的微信客服，其表示“金額不會被折算成10%”，對于消費者此前反映的關于課程及費用的擔憂，其表示，“后面轉課的方案，小程序上會寫明的。有的課程是需要額外補費的，有的是不需要額外補費的?！?/p>

此后，記者詢問了關于退費及所有門店是否均為閉店狀態、受波及門店數量等問題，均未獲回復。

顧先生向記者展示了其在轉課無憂小程序上的積分截圖，目前有5376的積分。記者查看了轉課無憂上提供的課程，有空手道、乒乓、輪滑、擊劍等多個項目，單個課時需使用100至300不等的積分，“我都不清楚這積分哪來的，怎么統計的，我都沒注冊過?！?/p>

顧先生積分截圖

當記者詢問其是否會考慮使用轉課時，顧先生表示“我們訴求就是退費，如果報其他的課，我也不會選擇這個平臺。”另外，培訓機構地點及對后續是否再產生費用的顧慮，也成為顧先生不認可剩余課時轉課處理的原因，“這些轉課的店離我們太遠了，而且也沒有籃球方面的，萬一后續還要牽扯到再補費用更麻煩?！?/p>

澎湃新聞記者在點評平臺搜索看到，2023年3月，有消費者反映“上了大半年，小朋友連規則都不懂就像個大型托班。教練只會讓你續課，讓小朋友拉自己同學過來試聽。”當時有消費者表示，申請退費后，機構內部間相互推諉，在退費金額已經確認的情況下，流程上也拖拖拉拉。在評論留言中，有不少網友投訴的主要集中在不負責任、推銷嚴重、服務態度差等原因。

澎湃新聞記者查閱發現，2021年10月，上海悅動勁達文化發展有限公司被市場監管部門罰款28萬元，處罰事由為“虛假或者引人誤解的商業宣傳”。